Mühazirələr konspekti Fənn: avtoserviSDƏ XİDMƏTİn texnologiyasi və TƏŞKİLİ-1

İnformasiya servisxidmətinin — bu firmanın məhsulu və firma tərəfindən verilən xidmət, metodlar və prinsiplər,həmçinin informasiyanın emalı və ötürülməsi üçün istifadə edilən texniki vasitələrhaqqındainformasiyanın məcmusudur. Son zamanlara qədər informasiya xidmətləri başlıca olaraq alıcının lazımlı müşayiət sənədləşməysilə təchizatından ibarət idi. Hal-hazırda ≪müşayiət sənədləşməysi≫anlayışıdəyişikliklərə məruz qalır, informasiya xidmətlərinin yeni növləri meydana çıxır və genişlənir. Hər şeydən əvvəl bu reklama aiddir, peşəkar və texniki səviyyəsi daha yüksək olur. Reklamın strukturu əhəmiyyətli dəyişikliklərə uğrayır. Bir tərəfdən, o istehlakçının konkret tipində ünvanlanmış olur, digər tərəfdən — cəlb edilən müştəri dairəsini genişləndirməyə imkan verən universal xüsusiyyətləri əldə edir. Reklamda yalnız nəinki təklif edilən malların istismar xarakteristikaları və onların qiyməti öz əksini tapır, həm də geniş mənada alınma şərtləri: təklif edilən modifikasiyalar haqqında məlumatlar, ödəniş şərtləri, verilən endirimlərin və güzəştlərin sistemi, nəql etmənin, yükləmənin və boşaldılmanın sistemi, zəmanətlər sistemi, iddiaların verilməsi qaydası, ehtiyat hissələriylə təchizatın təşkili, alınmış məhsulun modifikasiya edilməsi qaydası və qiyməti, köhnənin silinməsi və b.k. haqqında məlumatlar verilir. Potensial alıcıların oriyentasiyası və dairəsinin genişləndirilməsi üçün lazım olan qiymət cədvəllərinin, kataloqların və preyskurantların yaradılması və çatdırılması reklam fəaliyyətinin ən əhəmiyyətli növüdür. Müasir informasiya servisi üçün ən yeni rabitə və informasiya texnikasınınistifadəsi tipikdir: fakslar və telekanallar üzrə reklam, telemətnlərin və telemağazaların istifadəsi və s. İstehsalçıların və potensial istehlakçıların arasında əlaqələrin qurulmasının effektiv vasitəsimüxtəlif növ lokal məlumat şəbəkəsidir. Bu cəhətdən ən böyük imkanlarıqlobal İnternetşəbəkəsi verir.