Muradzadə lalə salman qizi "Kommersiya banklarının əsas əməliyyatlarının təkmilləşdirilməsi"

Bank marketinqi - bank fealiyetində ınarketinq banklar arasında və banklar ilə qeyri-bank kredit müəssisəları arasında mövcüd olan və getdikcə şiddətlənən rəqabət ilə əlaqədardır. Rəqabətə tab gətirmək məqsədilə iri komersıya banklarında marketinq bölməsi yaradılır.

Bank işində marketinq fealiyeti: bazarda bank xidmətlerinə tələb və təklifin təhlili; müxtəlif bank xidmətlerinə ehtiyacınöyrənilməsi; həmin bankin mövqeyın müəyən edilməsi; müxtəlif banklarla müvafiq əməliyatların aparılmasına məsrəf normalarin müqayisəsi və s. ilə əlaqədardır.

Marketinq bölməsi: yeni müştəriler ilə əlaqə yaratmaq, işgüzar fealiyetin inkişafı, yeni bank xidmətlerın tətbiqi ilə əlaqədar analitik işlerin aparılması, bazarın vəziyətın öyrənilməsi; bank rəhbərleri üçün idarəçilik istiqamətleri üzrə tövsiyəler hazırlamaq, marketinq planını işləyib hazırlamaq və s. ilə məşğul olur.

Marketinq fealiyetində banklar; müştəri ilə ünsüyət; ren- tabeli fəaliyət, səhmdarların dividenddə təmin edilməsi; eyni xidmətler üzrə və digər bankda olduğundan üstünlük verilməsi, bank xidmətlerın realaşdırılmasında bank işçilerin maddi marağin artırılması və s. metoddardan istifadə edirler.

Mal və xidmətler bazarin təhlili zamanı bazar siqmenti anlayışından - yəni bazarın hissəlerə bölüməsindən istifadə olunur.Bu baxımdan adətən bank xidmətleri bazarı coğrafi təqdim olunan xidmət növleri, müştəri qrupları üzrə seqment­ləşdirilir.

Bank xidmətleri bazarin marketinq tədqiqatin son məqsədi müxtəlif seqmentlerdə bank xidmətlerinə olan tələbi proqnozlaşdırmaq və onun əsasında bank rəhbərliyi üçün gə­ləcək fəaliyət istiqamətlerini müəyənləşdirən təklifler hazır­lamaqdır.

Bank xidmətlerın müştərilerə çatdırılması və bankin imi­cin formalaşmasında marketinq fealiyetın əsas metodda­rından biri reklamdır.

Bank xidmətlerin realaşmasin həvəsləndirilməsində reklam çox böyük əhəmiyət kəsb edir.Bank əməliyatlarin reklamı bank müştərilerın artmasına, onun xidmətlerindən geniş istifadəyə gətirib çıxarır.