Müşteri Boşluğu: Müşteri Boşluğu

Marka Denkliğinin Değeri

• Marka Denkliğinin Değeri

• Marka değerlendirme

• Yüksek marka denkliğinin rekabet avantajı:

• Müşterilerin belirli bir markayı beklemeleri nedeniyle şirket toptancı ya da perakendecilerle daha iyi pazarlık yapma avantajına sahip olacak

• Marka daha yüksek algılanan değere sahip olduğu için rakiplerine göre daha yüksek fiyat uygulayacaklardır

• Şirket daha kolay bir biçimde marka genişlemesini yapacaktır. Çünkü; marka ismi yüksek bir kredibiliteye sahiptir

• Marka fiyat rekabetine karşı bazı savunmalar önerir

• Marka Denkliğini Yönetmek

• Markalama Zorlukları

• Markalama Kararları: Markalamak ya da Markalamamak?

Markalama satıcılara birçok avantaj sağlar:

• Markalama satıcılara birçok avantaj sağlar:

• Marka ismi onu satıcılar için daha kolay yapar ve sipariş ve izleme avantajı sağlar

• Satıcıların marka ismi ya da ticari marka özgün ürün özellikleri için yasal koruma sağlar

• Markalama satıcılara karlı müşterileri çekme ve bağlılık yaratma konusunda fırsat verir

• Markalama satıcılara Pazar segmentleri için yardım eder

• Güçlü markalar şirket imajı oluşturulmasına katkı sağlar ve yeni markalar açıklamasını kolaylaştırır ve distribütör ve müşteriler daha kolay kabul ederler

Markalama kararlarına bakış

• Markalama kararlarına bakış

Marka ismi kararları: Kullanılan 4 strateji:

• Marka ismi kararları: Kullanılan 4 strateji:

• Bireysel isimler

• Şemsiye aile isimleri

• Bütün ürünler için ayrı aile isimleri

• Şirket ismi bireysel ürün isimleri ile birlikte kullanılması

Halkla ilişkiler ve basın

• Halkla ilişkiler ve basın

• Sponsorluk

• Kulüpler ve tüketici toplulukları (Harley Davidson)

• Fabrika ziyaretleri

• Ticari fuarlar

• Etkinlikler

• Kamuya yönelik faaliyetler (yaşam tarzı ortamı sağlama)

• Sosyal sorumluluk projeleri gerçekleştirme

• Tüketiciye ödediğine göre yüksek değer sağlaması

• Kurucu ya da bir kişiliğin kutlanması

• Mobil pazarlama

Marka İsmi İçin Aranan Özellikler

• Marka İsmi İçin Aranan Özellikler

• Ürünün yararları hakkında bir şeyler önermesi gerekir

• Ürün ya da hizmet kategorisini önermeli

• Yüksek hayal gücü önerme özelliğine sahip olmalı

• Telaffuzu ve hatırlanması kolay olmalı

• Ayırt edici özelliğe sahip olmalıdır

• Diğer ülkeler ve dillerde zayıf/olumsuz anlamlara gelmemelidir

Marka Strateji Kararı

• Marka Strateji Kararı

• Marka işlevi

• Marka imajı

• Deneyimle kazanılan markalar

• Ürün hattı yayılması/genişlemesi

• Markalı çeşitler

• Marka yayılması

• Marka seyreltme

Çoklu markalar, Yeni markalar ve Ortak/Eş markalar

• Çoklu markalar, Yeni markalar ve Ortak/Eş markalar

• Çoklu Markalar

• Ürün Grupları markalama

• Ortak/Eş markalama (İkili markalama)

• İçerik Ortak/eş marka

• Aynı şirket-Ortak/eş marka

• Ortak yatırım/joint Venture-Ortak/eş marka

• Çoklu sponsor-Ortak/eş marka

• Marka Değerlendirme Yönetimi

• Marka değerlendirme ve yeniden konumlandırma

• Marka değerlendirme kartı/karnesi

Paketleme ve etiketleme

• Paketleme ve etiketleme

• Paketleme

• Paket

• Birincil paketleme

• İkincil paketleme

• Yükleme paketlemesi

• Bir pazarlama aracı olarak paketlemenin büyümeye katkıda bulunması

• Self-Service

• Tüketici refahı

• Şirket ve marka imajı

• İnovasyon fırsatı

Etiketleme

• Etiketleme

• İşlevsellik

• Tanımlama

• Boyut, sınıflama, dereceleme

• Tanımlama

• Tüketici yandaşlığı için lobi yapılmasına katkı;

• Kullanım sürelerinin açıklığı

• Birim fiyatlandırma

• Etiketlemenin sınıflaması

• Etiketleme yüzdesi

Deming'in bilimsel hayatı

• Deming'in bilimsel hayatı

• Üniversite eğitimini Wyoming ve Colorado Üniversitelerinde tamamlamıştır. 1928 yılında Yale Üniversitesi'nde matematiksel fizik alanında doktorasını yapmıştır. İstatistiğin kalite yönetiminde kullanılması konusunda ilk bilgileri Shewhart'dan aldı. 1950 yılında Japon Bilim Adamları ve Mühendisler tarafından Japonya'ya davet edildi. Japonlara toplam kalite yönetimini öğreten kişi olarak anılan Deming. II. Dünya savaşından sonra Japon radyolarında günde 2 saatlik kalite konulu programların yayınlanmasının da fikir sahibidir. Japonya'da her yıl "Deming Ödülleri" adı altında kalite ödülleri verilmektedir. Deming 1960 yılında Japon imparatoru tarafindan "Kutsal Hazine Düzeni" ile ödüllendirildi. 1987'de ABD Başkanı Ronald Reagan'dan Ulusal Teknoloji Ödülü'nü, 1988 yılında ise Ulusal Bilimler Akademisi'nden Üstün Bilim Adamı ödülünü aldı. Deming'in kalite yönetimine yaklaşımının üç unsuru vardır: 1.Derin Bilgi Sistemi 2.Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al (PUKÖ) 3.14 Nokta ilkesi [1]