| Müştəri xidmətləri şöbəsini çeşidləndirin
Bu gün müştərilər şirkət ilə kontakta olmaq üçün öncə telefondan istifadə edirlər. Bundan əlavə, onlayn dəstək metodlarına müraciət edirlər. İstər şikayət, istərsə də məmnuniyyətini ifadə edən müştəriləri dinləmək lazımdır. Unutmayın ki, müştərilər onları dinləyən şirkətləri görmək istəyir.
Veb sayt yaradın
Müştərilərin çoxu alış-veriş etməmişdən öncə onlayn araşdırma edirlər. Veb saytınız bu mərhələdə sizə böyük üstünlük qazandıracaq. Veb saytı potensial müştərilərinizin istədikləri informasiyaya asanlıqla əllərinin çatmasına və sizin seçilmənizə səbəb olacaq.
Veb saytınızda ən çox diqqət etməniz lazım olan informasiyalardan biri də haqqınızda daha çox məlumat almaq istəyən potensial müştərilər üçün kontaktlarınıza əlçətanlığın olmasıdır. Ümumilikdə, veb saytı insanlara sizi tanıtmağın, sizinlə asanlıqla ünsiyyətə daxil olmalarına kömək olan ən asan vasitələrdən biridir.
Müştəri məmnuniyyətini təmin etmək üçün onların nə istədiyinizi bilməlisiniz. Hər şeydən öncə müştərilərinizin sizinlə əlaqəda olmasına kömək olun və onların sizinlə paylaşdıqları fikirlərə dəyər verdiyinizi hissetdirin. Müştərilərinizlə qurduğunuz əlaqənin şirkətiniz üçün müsbət yönümdə geridönüşlər yaradacağını unutmayın.
Dostları ilə paylaş: |
