Objectif: Directeur de projet/programme, head of pmo, directeur développement informatique

Contact: Laurence Anguera / [e-mail] / [phone] / skype : laurence.anguera

Objectif: Directeur de projet/programme, head of PMO, directeur développement informatique

Lieu : Grenoble / Savoie de préférence.

Disponibilité : 3 mois

URL: https://www.linkedin.com/in/laurence-anguera-024839/

Domaines de compétence

+ 10 ans de gestion de projets, d’équipes et de la relation client dans les domaines business et informatique

• 
  Domaine : supply chain (ERP, intranets, extranets), développement de produits (R&D, DevOps, BAU), Internet.
  
• 
  Budget : + 10 M€, 10% du CA. Régie ou forfait.
  
• 
  Equipes : hiérarchiques, pluridisciplinaires, délocalisées, multiculturelles, externes (+30 personnes).
  
• 
  Clients : internes et externes. Gestion du changement.
  
• 
  Outils : stage gate process, indicateurs projet, chemin critique, RAID, gestion des évolutions, road mapping, cycle en V, Microsoft Office, MS Project, CMMI, Agile, Prince2, SAFe, Waterfall, DEvOps, ISO 9001, Jira, Confluence.
  

Carrière

Oct 14	Chef de projet senior	Ocuco, Irlande
Fev 13 - Août 13	Chef de projet ERP/Web	CarGo, Savoie
Dec 11 - Mars 12	Responsable service développement	CIFEA-DMK, Haute-Savoie
Sep 10 - Mars 11	Chef de projet web	Schneider Electric, Isère
Avr 08 - Août 08	Chef de projet déploiement	HP, Irlande
Juin 06 - Nov 07	Chef de projet/produit	Corys/AREVA, Isère
Oct 05 - Avr 06	Directeur de programme	Microsoft, Irlande
Dec 04	MBA	Grenoble Ecole de Management
Juin 04 - Sep 04	Consultant e-Marketing	TPE, Isère
Juil 99 - Août 03	Chef de projet, PMO	HP, Isère
Avr 93 - Mai 99	Ingénieur développement	PMEs, Rhône-Alpes
Jan 93	Mastère d'Informatique	INSA Lyon
Juin 92 - Oct 92	Consultant IT	PME, Lyon
Oct 88 - Sep 91	Déléguée médicale et hospitalière	PME, Lyon
Oct 87	DESS de pharmacie industrielle	EM Lyon & Pharmacie Lyon France
Juin 87 - Août 87	Chercheur	MSD, Lyon

Diplômes

2004 MBA, option technologie management, reçu avec «Distinction», Grenoble Ecole de Management (EQUIS, AMBA, AACSB)

1993 Mastère d'Informatique, INSA Lyon

1987 DESS de pharmacie industrielle, IPIL/EM Lyon

1986 Maitrise de physiologie, Claude Bernard Lyon

Thèses:

• 
  “Is Internet creating an economic value for SMEs?” étude de cas dans le domaine du tourisme.
  
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  01db (ACOEM) Plan directeur informatique.
  
• 
  Etude pharmacocinétique d’une nouvelle molécule, MSD.
  

Certifications

• 
  2017: Prince2 Practitioner.
  
• 
  2016: DevOps foundation, Introduction to Aerospace Engineering: Astronautics and Human Spaceflight / MIT, The Science of Happiness / Berkeley.
  
• 
  2015: Scrum master.
  
• 
  Moniteur de plongée (N2/E1), Permis mer et lac.
  

Langues

Français / Anglais bilingue. Langue de travail écrite ou/et orale depuis 1999. Expatriée Irlande et US.

Expérience en management de projets
Chef de projet senior, Ocuco, Dublin Octobre 2014 – en poste

Ocuco est une PME ayant une présence mondiale dans le marché niche des ERPs pour les opticiens. Je manage des projets stratégiques (niveau « exécutives ») et des projets client (Specsavers, Synologen, Zeiss) en parallèle, avec des équipes internationales (NO, DK, SE, UK, IE, CA, FR, US, IT).

Bilan:

• 
  Migration de bureau (prélèvement automatique), implémentation SaaS (HIPAA), release de produits (GDPR) / BAU, EDI, futur produit web/mobile, intégration d’une nouvelle acquisition, choix de moyen de paiement (US/EU).
  

Environnement technique:

• 
  iOS, DevOps, NET core2, Xamarin, ASP, VB, Delphi, Oracle, MySQL.
  
• 
  Scrum, SAFe.
  

Chef de projet ERP, CarGo, Chambéry France (CDD) Février 2013 – Août 2013

Responsable de l’étude de faisabilité et impacts de multiples projets reliant l’ERP et un nouveau site web.

Bilan:

• 
  Gap analysis, RAID (risques, actions, issues, dépendances), and gestion du changement (planning, moyens, coût) sur les périmètres flottes, clients et contrats: migration de bases ERP, interactions web/ERP, introduction du BTB, nouvelles régulations sur l’assurance, liaison au système des amendes, nouveaux permis de conduire, cartographie de la flotte avec JATO, etc…
  
• 
  Consultant web: choix des fournisseurs, respects des bonnes pratiques, tunnel d’achat, stratégie multicanal, paiement, statistiques, SEO, GUI, sécurité, infrastructure, multilingue, données personnelles, CNIL, conditions d’achat.
  

Responsable service développement, CIFEA, Rumilly France (CDD) Décembre 2011 – Mars 2012

Responsable de l’équipe IT software (7 personnes) : maintenance et création d’applications web B2B et B2C, coordination avec l’infrastructure, la production, les services clientèles, financier, l’AMOA. Gestion administrative (entretiens annuels, formations, objectifs trimestriels) et suivi d’activité/organisation du service : génération CA 5 M€.

Bilan:

• 
  Réorganisation du service : plan de charge ressources, roadmap produits, re-engineering des processus, mise en place d’un PMO portefeuille de projets, management du savoir, mis en place de métriques projet et maintenance, rationalisation de la documentation, mise en conformité avec ISO 9001, renforcement des pratiques sécuritaires et légales (paiement électronique).
  

Environnement technique:

• 
  Java J2EE, Strut, SQL server, Apache Tomcat, C, Unix, Silog ERP.
  

Chef de Projet, Schneider, Grenoble France (CDD) Septembre 2010 – Mars 2011

Responsable de projets web.

Réalisation:

• 
  Déploiement d’un portail stratégique avec contenu, dans les temps estimés (Italie, Espagne, France, USA).
  

Bilan:

• 
  Coordination d’une équipe de plus de 20 personnes dont plusieurs chefs de projets fonctionnels, sur trois continents (Asie, Europe, Amérique).
  

Environnement technique:

• 
  Stage gate process, Agile, Waterfall, procédure interne de gestion de projets.
  
• 
  Java, Liferay, JBOSS, MySQL.
  

Chef de Projet déploiement, HP, Galway Irlande (CDD) Avril 2008 - Août 2008

Responsable du déploiement mondial d’applications pour le support d’HP.

Réalisations:

• 
  Déploiement de logiciels sur zone Asie, Europe et US dans les temps estimés, sans interruption de service.
  

Bilan:

• 
  Coordination d’une équipe de 5 ingénieurs IT et de plusieurs départements d’HP.
  
• 
  Responsable de l’acceptation de mise en production, du planning, des livrables et du reporting.
  

Environnement technique:

• 
  Stage gate process, procédure interne de gestion de projets, de la communication et des livrables.
  
• 
  Serveurs web, Unix, Windows, oracle, SQL Serveur, Citrix, WebLogic.
  

Chef de projet/ produit, Corys/Avera, Grenoble France (CDD) Juin 2006 - Novembre 2007

Responsable de la production de simulateurs (projets au forfait 800 à 2000 K€) du cahier des charges à la livraison sur site : spécifications produit, relation client, achats, conception, gestion de projet, documentation, recette usine et site, formation, chiffrages et évolutions.

Réalisations:

• 
  Simulateurs de métro pour Alstom, Tube Lines et London Underground.
  
• 
  Accroissement du chiffre d’affaire en avenants (10% du prix initial).
  

Bilan:

• 
  Pilotage de projets au forfait avec marge > 43%.
  
• 
  Maîtrise du cycle de développement d’un produit.
  
• 
  Coordination d’équipes de 10 à 15 personnes en modes hiérarchique et cross fonctionnel, coordination de services (achats, maintenance, logistique).
  

Environnement technique:

• 
  Stage gate process, procédure interne de gestion de projets et livrables, ISO 9001, procédure Tube Lines de gestion de projets et livrables, MS Project, reporting.
  
• 
  C++, modélisation 3D, hardware (cabine, PCs, cartes, projecteurs, réseaux, écrans….), outils internes.
  

Directeur de Programme, Microsoft, Dublin Irlande (CDD) Octobre 2005 - Avril 2006

Responsable de projets européens (+ 10 M€) dans le domaine du support client au sein d’équipes pluridisciplinaires, multi sites et multiculturelles (+ 30 personnes).

Réalisations:

• 
  Migration d’une partie du support de Microsoft EMEA (17 pays, 12 langues) vers 5 nouveaux centres et partenaire (Mumbai, Helsingborg, Berlin, Dublin, Angers), réalisée avec continuité de service.
  
• 
  Mise en place du procès de support européen dans le cadre d’une attaque virale avec augmentation des capacités de traitement de 400% en 72 heures.
  

Bilan:

• 
  Amélioration des performances et réduction des coûts du support.
  
• 
  Coordination de projets et d’équipes internationaux (EMEA) en mode virtuel.
  
• 
  Gestion de la relation fournisseur.
  

Environnement technique:

• 
  Microsoft office, Enterprise Project Management office, reporting, sites intra et extranet.
  
• 
  Téléphonie et services web.
  

HP (via SSII), Grenoble France Juillet 1999 - Août 2003

PMO manager

Réalisations:

• 
  Directeur adjoint de programme pour des produits logiciels de la ligne OpenCall SS7 (70 personnes, 6 lignes de produit en parallèle de 500 K€ à 10 M€, 15 chefs de projet pluridisciplinaires).
  
• 
  Chef de projet d’interfaçage d’un logiciel de gestion de queue et d’un serveur vocal (2 mois, 1 développeur, deux éditeurs).
  

Bilan:

• 
  Suivi temps réel des activités R&D de la division Télécom par le management d’HP.
  
• 
  Fonction étendue en back-up et conseil qualité aux autres directeurs de la division Télécom d’ HP.
  
• 
  Coordination de chefs de projet.
  
• 
  Maîtrise des indicateurs KPI, des évolutions et de la communication projet.
  

Environnement technique:

• 
  Stage gate process, Microsoft office, FrontPage, MS Project, système qualité en place.
  
• 
  Java, VXML, C++, XML.
  

Responsable application web

Réalisations:

• 
  Création et management d’un service de livraison de CDs sous 24H en EMEA.
  
• 
  Déploiement d’un service d’achat de composants pour toutes les divisions US d’ HP.
  

Bilan:

• 
  Satisfaction clients : pas de plaintes en 2 ans, projets réalisés avec succès.
  
• 
  Responsable de services intranets: responsable technique, point unique de contact, responsable de la qualité de service et des projets de maintenance et d’évolution.
  
• 
  Coordination d’équipes (projet et TMA de 6 personnes) et de services d’HP (Europe, US).
  
• 
  Gestion du cycle complet de production logicielle et de TMA: étude des besoins utilisateurs, cahier des charges, spécifications, conception, documentation, codage, tests, mise en production, support. Priorisation des évolutions, chiffrage, road mapping, plan de charge, reporting.
  

Environnement technique:

• 
  Java, CGI-Bin, C, HTML, RFC/MIME formats, SQL, SQL serveur, ASP, ORACLE, Apache.
  
• 
  ISO 9001, cycle en V, outils internes HP et Logica, MS Project, Microsoft office.
  

Autres Expériences

Consultant Marketing, Le Nemoz, Fond de France Juin 2004 - Septembre 2004

Responsable du plan e-marketing pour une TPE de l’industrie du tourisme (10 employés, hôtel / restaurant).

Réalisation:

• 
  Plan e-marketing aligné avec la stratégie marketing.
  

Bilan:

• 
  ROI atteint : optimisation du site, fréquentation du site multiplié par 3 en 4 mois, Internet devenu canal majoritaire des revenus.
  
• 
  Intégration de l’outil Internet dans les opérations.
  

Ingénieur Développement, PMEs, Rhône-Alpes Avril 1993 - Mai 1999

Réalisations:

• 
  Création d’objets d’interface graphique, conception boites de dialogues et fenêtres, aide en ligne pour un logiciel Windows d’intensimétrie acoustique (3 années/ homme, destination grand public).
  
• 
  De l’étude de faisabilité à la réalisation d’un driver MODBUS de liaison série.
  
• 
  Modifications de logiciels Windows de supervision et pilotage de distillateur de pétrole.
  
• 
  Maintenance applicative de logiciels de laboratoires d’analyses destinés à une vente mondiale (conception préliminaire, détaillée, plan de test unitaire et fonctionnel).
  

Environnement technique:

• 
  Windows C++ (32 bits, multi-threading, inter-process, GUI), SQL, ODBC. Databases design and management.
  

IT Consultant, Cor Caroli, Lyon 1992

Réalisations:

• 
  Juin 92 - Octobre 92: Schéma directeur d’intégration informatique de deux PME/PMI (20 et 50 employés).
  
• 
  Février 92: création de l’aide en ligne d’un serveur minitel pour les jeux d’Albertville.
  

Visiteur Médical et Hospitalier, Rhône Octobre 88 - Septembre 91

• 
  Augmentation du chiffre d’affaire de 20%/an.
  

Chercheur, LIPHA, Lyon Juin 87 - Août 87

• 
  Étude pharmacocinétique d’une nouvelle molécule sous HPLC (high performance liquid chromatography).
  

LAnguera Curriculum Vitae, 2018 Page of