KIRISH
Muloqot – insonlar orasidagi murakkab jarayon bo‗lib, ma‘lumot almashish,
shuningdek suhbatdoshlarning bir-birini tushunishi va qabul qilishi. Muloqotning subyekti
tirik jonzotlar, ya‘ni insonlar hisoblanadi. Umuman olganda, muloqot har qanday tirik jon
uchun xarakterlidir. Ammo insongina verbal va noverbal muloqotni bir vaqtda bajarish
qobiliyatiga ega. Axborot uzatuvchi – kommunikator, axbort qabul qiluvchi – retsipiyent deb
nomlanadi.
Muloqotda tarkib, maqsad va vosita singari bir qator aspektlarni ta‘kidlab ko‗rsatish
mumkin:
1
Muloqot tarkibi – shaxslararo aloqada bir shaxsdan ikkinchi shaxsga uzatiladigan
axborot. Bu subyektning ichki kechinmalari, tashqi muhitdagi voqea-hodisalar ifodasi bo‗lishi
mumkin.
Muloqot maqsadi – ―Nima maqsadda jonzot muloqot aktiga kirayapti?‖–degan
savolga javob bo‗lishi kerak. Bu yerda yuqorida keltirilgan prinsipning ham o‗z o‗rni mavjud.
Hayvonlar o‗rtasida muloqot maqsadi biologik talab doirasidan chiqmaydi. Insonlarda esa
maqsadlar turli tuman bo‗lishi mumkin va o‗zida ijtimoiy, madaniy, ijdiy, estetik va boshqa
zaruriyatlarni jamlashi mumkin.
Muloqot vositasi – muloqot jarayonida bir shaxsdan ikkinchi shaxsga uzatiladigan
axborotni kodlash, uzatish, ma‘lumotni qayta ishlash usullari. Axborotni kodlash – bu uni
uzatish usuli. Insonlar o‗rtasida axborot uzatish uzvlari, nutq va boshqa belgili sistemalar:
yozuvning texnik vositalari hamda axborot saqlash vositalaridan foydalanish mumkin.
«Muloqot» atamasi ko‗p holarda verbal, ya‘ni so‗z, lisoniy vositalar orqali va
noverbal, so‗zsiz, nolisoniy vositalar (imo-ishora, har-xil belgi, nishona, ramz, simvollar)
orqali axborot berish va bir-birining ta‘siriga ko‗ra verbal yoki noverbal muloqot sifatida
tasnif qilinadi.
1
Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. – М., Просвещение, 1994.
|