Destekleyici iletişimi içeren bir tutum içerisinde olunmalıdır.
Aileleri, çocuklarının durumu ile ilgili bilgilendirirken açık, net ve anlayabilecekleri ifadeler ( teknik terim kullanmaktan kaçınarak) kullanılmalıdır.
Ailelerin destek aradığı unutulmamalı, yaşadığı duygulara empati kurularak yaklaşılmalıdır.