Palabras del director

SCOPE - Factores de mando (Capital 86)

“EL QUE DECIDE”	Peso
Afán de poseer Rendimiento	0.88 0.83
"MANAGER-ESPECIAL1STA"
Flexibilidad situacional Conocimiento humano Solución de conflictos Fuerza de resolución	0.81 0.74 0.73 0.73
“MANAGER DE PROBLEMAS"
- referentes al stress
No poder "desconectar" Sobrecarga Molestias psicosomáticas Tensión muscular	0.75 0.71 0.71 0.70
- referentes al disgusto
Ausencia de rabia Autocontrol Serenidad	0.81 0-78 0.60

es decir, de los que llevan día tras día los negocios. También existen otras diferencias que no puedo tratar aquí. Sin embargo, detrás de la flexibilidad situacional y del conocimiento humano se ocultan dos subtipos conocidos: el «ejecutivo de producción o especialista» y el «ejecutivo encargado de las personas»; ambos han sido objeto de muchos esfuerzos diagnósticos y de entrenamiento. Estos subtipos, anteriormente sólo conocidos mediante las observaciones empíricas, son ahora medibles gracias a nuestras investigaciones. También se puede precisar cuantitativamente el número de tales personas en la población total o en muestras determinadas. Así, el 33% de la muestra se califica así mismo como orientado fundamentalmente hacia los negocios y hacia las personas, el 26% está menos orientado hacia los negocios y hacia las personas que la media, el 15% lo está ante todo hacia las personas y el 26% principalmente hacia los negocios.

La figura 2 nos muestra también que los restantes factores, estrés y enfado, se reparten de una manera semejante al conjunto de la población. Utilizamos esto como señal de que tiene que haber también «ejecutivos de problemas» que solventen, prevean y/o sepan enfrentarse con las reacciones al estrés y al enfado. Estos «managers» no necesitan ocupar un puesto particular cuando aparecen dificultades serias sino que, de por sí, o bien son capaces de resolver los problemas mejor que los otros o aprenden de los expertos en el comportamiento a resolverlos más rápidamente que los demás. Esto se debería aprovechar.