Annex №1 to the Order №120 as of February 15- th, 2013

12. Carriage of Special Category Passengers

 

 

General conditions of carriage shall be applied to all Special Category Passengers and their baggage. 

The below mentioned procedures refer only to the details associated with providing special amenities 

and carriage safety, application of fares, and compliance with the requirements of state authorities.

 

---

 

 

 

12.1. Carriage of passengers with disabilities

 

 

12.1.1.  Disabled Passengers are provided with specially assigned seats on the Airline flights. In the 

carriage of a Disabled Person, a medical assessment report signed by the doctor must be submitted to 

the Airline prior to the commencement of flight (48 hours prior to departure, at minimum). Such medical 

assessment report shall include permit for the Disabled Person’s carriage on the aircraft, as well as 

requirements for the terms and conditions of carriage.  

 

12.1.2. Maximum number of disabled passengers carried by the Airline shall be defined on the basis of 4 

disabled passengers per one flight attendant on a definite flight, and this number cannot exceed the 

number of passengers capable to provide them with assistance in emergency. Two critically ill 

passengers on stretcher (maximum) may be carried on one flight.  

 

12.1.3.  Disabled  passengers  who  are  prohibited  to  use  oxygen  cylinders  according  to  medical 

indications, shall not be allowed to carriage.  

 

12.1.4.  Disabled  passengers  which  need  during  their  carriage  extra  oxygen  according  to 

medical indications, shall be allowed to carriage subject to prior approval of the Airline.  

 

12.1.5. Critically ill passengers and stretcher passengers shall be accompanied by a person or a doctor 

(if condition/health of the patient requires medical care), who shall ensure care to the patient during 

the flight.  

 

Stretcher passengers shall be provided with the following seats aboard the aircraft at the below indicated 

rates:  

 

- in the event of one way travel from Baku as a stretcher passenger - 6 seats of economy class (1 seat 100 

%  collection  of  charges  and  fees,  other  5  seats  75%  payment  of  the  rate  of  applicable  (available)  rate 

class); - in the event of travel in Baku on international flight as a stretcher passenger - 6 seats of economy 

class (1 seat 100 % collection of charges and fees, other 5 seats 150% payment of the rate of applicable 

(available) rate class;  

 

- regardless booking class no  refund permitted if tickets cancelled less than 60 minutes prior estimated 

departure time.  

 

-The stretcher passengers are carried on the Airline aircrafts in economy class only.  

 

12.1.6. Passenger  in  the  wheelchair  with  reduced  mobility  shall  be  accompanied  by  a  person  providing 

care to such passenger during the flight, or such passenger shall be under the care of the Airline, subject to 

agreement  with  the  Airline,  and  after  filling  out  by  the  passenger  of  the  written  declaration  for  his/her 

carriage under the care of the Airline.  

 

12.1.7. In the event if the Passenger’s age, physical or mental condition may cause deterioration in 

condition of his/her health during the flight or cause hazard to his/her life, carriage of such Passenger 

is not allowed unless medical assessment record signed by physician sealed with the stamp of the 

medical facility is provided.  

 

12.1.8.  Even if medical assessment report is available, the Airline is entitled to request the Passenger to 

fill out Declaration of Indemnification, that establishes responsibility for potential deterioration of his/her 

health condition which may occur during or after carriage by air, and which exempt the Airline from any 

liability of consequences thereof.  

 

12.1.9. For  sick  and  disabled  passengers  medical  drugs,  wheelchair,  crutches  shall  be  carried  free  of 

charge, and they are not included in the free Baggage allowance.  

 

12.1.10.  A person with mental disorders is allowed to carriage only if he/she is accompanied by a 

person with sufficient physical vigor and ready to take, if required, necessary actions as for the 

accompanying person.  

 

12.1.11. Blind/deaf Passenger shall be carried with accompanying person or accompanying dog. When 

requested and approved by the Passenger, he/she may be carried without the accompanying person,  

assuming that the accompanying person will meet him/her at the arrival airport. Upon making 

reservation for blind/deaf Passenger, the Agent must notify the Airline thereof, so that necessary 

assistance could be provided to such Passenger at Check-in and conveyance to the aircraft.

 

 

12.1.12. A Blind or deaf Passenger may carry an accompanying dog in the passenger compartment at no 

extra charge, assuming presentation of a document proving that the dog is specially trained, and further 

assuming that the dog will wear leash and muzzle, and will be at the Passenger’s feet during the flight. 

---

The accompanying dog shall not be provided with a private seat.  

 

12.1.13. The  Airline  is  entitled  to  request  the  Passenger  with  accompanying  dog  to  present  a 

document proving the necessity for the Passenger to be accompanied by such dog.  

 

12.1.14. For the purposes of flight safety, compliance with technical or operational requirements, the 

Carrier is entitled to limit the number of, or refuse carriage of Passenger with illness, or disabled 

Passenger on any of its flights, even if a qualified accompaniment is provided.