nivelul de satisfacţie a consumatorilor prin următoarele elemente:
Calitatea produsului
S-au obţinut rezultatele: 5% excelentă, 30% foarte bună, 60% bună, 8% satisfăcătoare şi
2% nesatisfăcătoare.
Gustul produsului
Părerile respondenţilor au fost: 15% excelent, 63%
foarte bun, 15% bun, 5% acceptabil şi
2% nesatisfăcător.
Modificarea imaginii Coca-Cola (percepţiei consumatorilor) după
lansarea
produsului
Rezultatele au fost: 6% s-a îmbunătăţit foarte mult, 70% s-a îmbunătăţit, 23% nu s-a
schimbat, 1% s-a schimbat în rău.
Impactul publicităţii asupra consumatorilor
S-a constatat că impactul a fost în general puternic şi favorabil, corespunzător campaniei
promoţionale agresive realizate de companie.
Concluziile care se pot desprinde din toate aceste rezultate sunt că
programul de
marketing elaborat a fost eficient căci lansarea produsului Vanilla Coke a avut impact pozitiv
asupra consumatorilor de băuturi răcoritoare în general şi asupra
consumatorilor de produse
Coca-Cola în special, iar imaginea firmei s-a îmbunătăţit în urma campaniei publicitare şi a
