Paydaşlar Arası Etkileşim Beklentileri Matriksi “Paydaş”?



Yüklə 488 b.
tarix01.11.2017
ölçüsü488 b.


Paydaşlar Arası Etkileşim Beklentileri Matriksi


“Paydaş”?

  • “Paydaş” (stakeholder), bir ilişkinin taraflarına verilen addır. Daha da açık olarak, bir ilişkiyi etkileyen ve etkilenenler’dir.

  • Örneğin “ev sahibi” ve “kiracı”, kiralanmış bir ev ilişkisinin tarafları ya da paydaşlarıdır.

  • Eğitim sürecindeki ilişkilerdeki paydaşlar kimlerdir? Okul idaresi, öğrenci, veli, okul sahipleri, MEB, YÖK…



“Etkileşim”?

  • İki veya daha çok paydaş birbirini etkiliyor ve de birbirlerinden etkileniyorlarsa bunlar “etkileşim” (interaction) halindedirler.



“Etkileşim beklentileri”?

  • Bir ilişkiye konu olan bir sürecin performansı, o sürecin taraflarının etkileşmeye açıklığına bağlıdır.

  • Bu durum karşılıklı etkileşim beklentileri biçiminde ortaya çıkar,

  • Eğer bu beklentilerin karşılanamadığı her noktada, bir bütün olması gereken süreçler parçalanır!



“Süreç parçalanması”

  • Etkilenmeye kapalı her kişi –ve birim-, süreçleri öyle yerlerinden koparır ki, o süreç parçası açısından etkilenme değil daima başkalarını “etkileme” söz konusu olsun.

  • Tabii ki bunu başkaları da yapar.

  • Sonuçta, aslında anlamlı bir bütün olan süreç parça parça olur ve hem yönetilemez olur, hem de bir bütün oluşturma özelliğini kaybeder.



Yöneticilerin bir numaralı işi: süreç parçalanmasına izin vermemek!

  • Her düzeydeki yönetici, kendi ve birlikte çalıştığı kişilerin etkilenmeye açık olup olmadıklarına bakmalı, gerekli önlemleri almalıdır.

  • Süreç performanslarının artırılabilmesi, etkileşme ihtiyacının teşhis edilip, etkileşme düzeyinin artırılabilmesi yoluyla mümkündür.



Paydaşlar Arası Etkileşim Beklentileri Matriksi

  • Bir sürecin paydaşları arasındaki etkileşme beklentileri bir matriksin hücrelerinde gösterilir.

  • Her hücrede, o hücreyi tanımlayan satır ve sütuna karşılık gelen paydaşların birbirlerinden beklentileri bulunur,

  • Lütfen, örnek ihtiyaç listesine bakınız!



Etkileşim İhtiyacı Matriksi (örnek)



Bu matriks ne işe yarar?

  • Amacı her ne olursa olsun tüm yeniden yapılanma çalışmaları bu matriks üzerine inşa edilmeli.

  • Eğer, paydaşların birbirlerinden beklentileri eksiksiz olarak bilinip bir bütün olarak göz önüne alınmaz ise, her açıkta kalan haklı beklenti ya da her yersiz beklenti birer çatışma konusu haline gelir, süreçler parçalanır,

  • Bu matrikse bakılarak tüm kadronun etkileşime açık hale getirilmesi bir politika haline getirilerek yönetilebilir.

  • İK yönetimi için mükemmel bir performans ölçütü, mükemmel bir eğitim ihtiyaçları tablosudur.



Yeniden yapılanma bu matriks üzerine inşa edilmezse bir de şu olur:

  • Bir bütünün ancak bir kısmını iyileştirme demek olan sub-optimizasyon tuzağına düşülür.

  • (İki ortak, sahip oldukları hayvan sürüsünü bir yerden bir yere naklederken bir trafik kazası geçirirler ve sürünün yarısı telef olur. Ortaklardan birisi dövünürken diğeri sakindir. Nedenini şöyle açıklar: ölenler ortağımınkilerdi!)



Sub-optimizasyon uyuşturucu gibidir: rahatlatır ve öldürür!

  • Tüm etkileşme ihtiyaçları göz önüne alınmadan yalnızca bir bölüm ilişki yeniden düzenlenirse bir süre rahat edilir.

  • Sürecin –dikkate alınmayan- ilişkileri bir süre buna tolere eder (keşke etmese!).

  • Bir süre sonra iş içinden çıkılmaz hale gelir. İyileştirilen kısım eski halinden daha geriye gider, iyileştirilmeyen kısımlar ise daha bozulur.



SONUÇLAR

  • Etkileşim İhtiyaçları Matriksinin her hücresine, o hücreyi oluşturan iki paydaşın en önemli birkaç etkileşme ihtiyacı yazılabilmelidir.

  • Başarılı örgütler bu beklentileri iyi tanımlayabilmiş ve yönetebilen örgütlerdir.

  • Matriksi sağlam tanımlanmış bir örgüt, her türlü fırtınaya göre kendini yeniden yapılandırabilir.



  • Teşekkür ederiz

  • www.tinaztitiz.com





Dostları ilə paylaş:


Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©muhaz.org 2019
rəhbərliyinə müraciət

    Ana səhifə