5.1.4 Considerazioni finali L’esame dei servizi forniti agli studenti ha evidenziato la necessità di sviluppare due progetti specifici allo scopo di migliorarli e di assicurare la migliore possibile Customer Satisfation in un processo che non può che essere di alta qualità. Saranno messi in atto, in aggiunta a quelli attuali altri sistemi di verifica in itinere ed ex post di tale soddisfazione, impiegando anche tra l’altro i questionari previsti dal sistema AVA (Autovalutazione, Valutazione periodica, Accreditamento), in attuazione delle disposizioni della legge 20/12/2010, n. 240 e del decreto legislativo 27/01/2012, n. 19. Saranno inoltre predisposti indicatori specifici in fase di approfondimento, per migliorare l’attività di orientamento sia in ingresso sia in uscita, attività già avviate ma che hanno bisogno di uno specifico progetto per consentirne il rafforzamento. Notevoli potenzialità offre, invece, il Centro Linguistico di Ateneo relativamente al potenziamento e alla diffusione della lingua inglese.
