Politecnico di bari

5. SERVIZI AGLI STUDENTI
5.1 Analisi di contesto
Si è partiti da una indagine sulla soddisfazione degli studenti per i servizi loro prestati, attraverso una attenta valutazione delle relazioni di quelle strutture paritetiche operanti ormai da più di un decennio nel Politecnico, rappresentate dagli Osservatori della Didattica. Inoltre sono state prese in considerazione le istanze avanzate dai rappresentanti degli studenti negli organismi istituzionali, ovvero Consiglio di Amministrazione, Senato Accademico, Consigli di Dipartimento.
Sono stati quindi esaminati i funzionamenti nel passato triennio di tre servizi ritenuti strategici quali il Centro Linguistico, il Laboratorio di Tecnologie dell'Informatica e Telematica (Labit) e il Sistema Biblioteche dell’Ateneo, allo scopo di evidenziarne i punti deboli e determinare le azioni da intraprendere per renderli più confacenti alle esigenze dell’utenza.
Uno dei principali obiettivi che si pone questo piano è proprio quello del miglioramento dei servizi agli studenti, nella consapevolezza che ciò rappresenta il miglior modo per attrarre i giovani a iscriversi al Politecnico di Bari.
Non è quindi un caso che su cinque progetti presentati due riguardino proprio tale miglioramento.

Il primo progetto si prefigge di creare un Ufficio Promozione, Orientamento, Placement (POP), si veda l’Allegato 1. Il secondo progetto è espressamente richiesto dal DM programmazione 2013-2015 e riguarda la DEmaterializzazione dei Processi Amministrativi per i Servizi Agli Studenti (DEPASAS), si veda l’Allegato 2.

Una forte criticità emersa già in passato è quella relativa ai tirocini formativi, rappresentata dall’assenza di un meccanismo di programmazione che consenta un fruttuoso scambio di informazioni tra docenti studenti e le principali organizzazioni datoriali, ordini professionali, enti e aziende pubblici. Ciò consentirebbe di migliorare le opportunità per gli studenti e consentire, soprattutto alle piccole imprese di organizzare in modo appropriato l’attività formativa durante il tirocinio.
Particolare attenzione andrà posta alle attività di orientamento in uscita e, specificamente al Job Placement, attività di intermediazione tra domanda e offerta di lavoro. Nel 2007 il Politecnico di Bari ha strutturato le preesistenti attività di Orientamento in Uscita, in vista dell’Ufficio Placement, che attivato nel gennaio 2008 non è riuscito a perseguire gli obiettivi che si era posto attraverso lo sportello Front Office: a disposizione di studenti e neolaureati, nonché di aziende ed enti, per fornire tutte le informazioni necessarie in materia di orientamento al lavoro e attivare le procedure richieste dalla legge. Esiste già una Banca Dati Laureati che va quotidianamente aggiornata, consultabile gratuitamente dalle aziende convenzionate.
Andrà anche rafforzato il Job Advisor, guida a supporto delle scelte di carriera che il laureato affronta nel momento in cui si affaccia al mondo del lavoro. La principale criticità da superare con il progetto POP riguarda la mancanza di dati relativi allo status occupazionale dei laureati del Politecnico, in modo da favorire l’incrocio tra domanda e offerta dei laureati e delle aziende, nonostante un passo importante in tal senso sia stato compiuto con l’adesione al consorzio Alma Laurea, che ha consentito di disporre di ulteriori elementi utili sia all’analisi dei tempi, luoghi, e delle qualifiche di occupazione dei laureati, sia all’accessibilità a una più larga platea di utenti dei curricula dei laureati interessati e ha fornito elementi utili alla redazione delle schede del riesame e delle schede SUA-CS.
Il progetto POP rientra quindi tra le azioni da incrementare e tra gli obiettivi più urgenti, anche se alcune iniziative siano già state intraprese per il sostegno e il potenziamento dei servizi, considerando che il Politecnico favorisce l´orientamento in uscita di laureandi e neo-laureati promuovendo varie iniziative, quali: tirocini presso aziende convenzionate; job Meeting: incontri con aziende; distribuzione del Job Advisor, uno strumento utile per la ricerca del lavoro; e si pone come obiettivi da perseguire nel prossimo triennio un sostanziale miglioramento di:

• 
  qualità dell’orientamento agli studi universitari (orientamento in ingresso);
  
• 
  tutorato all’ingresso e il supporto all’apprendimento durante gli studi;
  
• 
  supporto al diritto allo studio e alla persona;
  
• 
  attività di placement e orientamento al lavoro (orientamento in uscita).
  

Il progetto DEPASAS deriva proprio dall’esame delle criticità relative ai servizi agli studenti evidenziate nelle analisi condotte con l’ausilio dei rappresentanti degli studenti che riguardano essenzialmente i seguenti ambiti:

• 
  Informatizzazione dei processi amministrativi;
  
• 
  Informazione intesa come facilità di accesso online alle informazioni utili;
  
• 
  Accesso ai luoghi di studio e biblioteche dovuto all’impossibilità, con le attuali risorse economiche e umane, di garantire un servizio continuativo durante le ore di apertura al pubblico del Politecnico.
  

Le azioni di miglioramento degli attuali servizi che il progetto DEPASAS intende porre in essere sono le seguenti:

1. 
   miglioramento dei processi amministrativi gestiti dalle segreterie studenti;
   
2. 
   revisione del Sistema Biblioteche di Ateneo;
   
3. 
   informatizzazione (mediante ESSE3) di servizi connessi ai bandi di concorso per borse di studio;
   
4. 
   versione in inglese del sito web;
   
5. 
   rinforzamento del Centro linguistico.