Necesităţile. Lipsa de expertiză tehnică, abilităţile limitate de marketing şi dificultăţile în instituirea parteneriatelor / colaborării cu întreprinderile mai mari au fost indicate ca fiind cele trei constrângeri majore pentru dezvoltarea afacerii. Asistenţa externă a fost solicitată, în special, pentru îmbunătăţirea disponibilităţii şi profesionalismului experţilor IT. Marea majoritate a intervievaţilor (84%) s-au declarat deschişi pentru instruiri în scopul îmbunătăţirii abilităţilor de marketing şi vânzări, dar şi în domeniul managementului şi cel tehnic (IT). Un număr mai mic, dar, totuşi, impresionant din totalul IMM intervievate (76%) ar fi procurat SCA în scopul integrării în lanţurile de aprovizionare ale companiilor mari (subcontractare pentru companiile multinaţionale), dar şi pentru participarea la târguri şi expoziţii IT internaţionale. În contextul suportului pentru IMM, este necesară coordonarea preliminară cu proiectul CEED II, finanţat de USAID, care implementează mai multe iniţiative în beneficiul sectorului TIC, inclusiv activităţile axate pe dezvoltarea forţei de muncă.
