Projet de Voix sur ip / Téléphonie sur ip

Projet de Voix sur IP / Téléphonie sur IP

• Projet de Voix sur IP / Téléphonie sur IP

Présentation de la société

• Présentation de la société
• Les étapes de l’étude
• Les enjeux
• Les différents scénarios
• Architecture cible
• Calculs de dimensionnement et ROI
• Impacts LAN / WAN
• Applicatifs
• Gestion du projet : Planning et Déploiement

Projet de Voix sur IP / Téléphonie sur IP

• Projet de Voix sur IP / Téléphonie sur IP

Société d’assurances

• Société d’assurances

• Répartition nationale des sites

• Un siège composé de 2 sites (A et B)

• 1600 téléphones

• 100 agences

• Chaque agence est reliée via un WAN ADSL à un des 2 sites du siège au niveau informatique

• Chaque agence dispose d’un PBX local avec des sorties opérateurs.

• Pas d’interconnexion entre les sites en téléphonie

• Les sites du siège sont reliés entre eux via un WAN MPLS.

• Projet ne concernant que les agences (pas le siège)

Coûts d’abonnement mensuel de l’ADSL Professionnel :

• Coûts d’abonnement mensuel de l’ADSL Professionnel :

• Internet Pro Solo : 55€HT/mois
• en zone dégroupée jusqu’à 8Mbps en Download et 1Mbps en Upload - Pas de garantie de débit
• en zone non dégroupée, Min 512Kbps en Download et 128Kbps en Upload

• Coûts d’abonnement mensuel du SDSL :

• 9Connect SDSL 512Kbps : 600€HT (FAS) + 190€/mois – débit garanti à 100%
• 9Connect SDSL 1Mbps : 600€HT (FAS) + 210€/mois – débit garanti à 100%
• 9Connect SDSL 2Mbps : 600€HT (FAS) + 360€/mois – débit garanti à 100%

Coût Poste IP Professionnel : 80 Euros

• Coût Poste IP Professionnel : 80 Euros

• Coût Switch 12 ports POE : 240 Euros

Réduire les coûts de la téléphonie agences par :

• Réduire les coûts de la téléphonie agences par :

• la suppression totale ou partielle des abonnements téléphoniques agences : 200 T0 à 34€HT/mois (pour info : 1 T2 coûte 512€HT/Mois)
• La possibilité d’utiliser la passerelle GSM des sièges pour les appels fixes vers mobiles des agences (33 % des appels, la moitié des coûts de consommation)
• la suppression totale ou partielle des PABX Agences : réduction des coûts de maintenance et de gestion
• La gratuité des appels entre les agences et les sièges (cela représente 35 % de la consommation)
• La réduction des coûts de gestion des PABX

Offrir de nouveaux services :

• Offrir de nouveaux services :

• Améliorer la synergie entre les agences
• Re-routage des appels entrants des agences
• Transfert des appels vers les conseillers en agences
• Améliorer la synergie entre les agences et le siège
• Renvoi, Rappel sur occupation, messagerie vocale, messagerie d’accueil,etc..
• Mobilité des utilisateurs
• Portabilité totale du numéro de téléphone (Nomadisme)
• Ouverture vers la convergence Voix/Données
• messagerie unifiée, annuaire unifié
• Services IP XML sur téléphones IP
• Développement de fonctions spécifiques sur les afficheurs des IP Phones ( Agenda, annuaire, messages d’alerte, cours de la bourse, etc )

Présentation étude de cas : intervenant

• Présentation étude de cas : intervenant

• Étude succincte des différents scénarios : étudiants

• Présentation des différents scénarios : intervenant

• Étude détaillée du scénario le plus adéquate : étudiants

• Architecture
• Calculs de dimensionnement + ROI + impacts lan-Wan

• Présentation de la Solution Finale : intervenant

La Voix sur IP consiste à transporter la voix d’un site à un autre sur un lien informatique (ADSL, SDSL, Liaison spécialisée (fibre optique), etc).

• La Voix sur IP consiste à transporter la voix d’un site à un autre sur un lien informatique (ADSL, SDSL, Liaison spécialisée (fibre optique), etc).

• La Téléphonie sur IP intègre la Voix sur IP, mais également le déploiement de téléphones IP, applicatifs et services jusqu’à l’utilisateur (données en IP jusqu’au poste IP).

Deux technologies sont disponibles :

• Deux technologies sont disponibles :

• La voix sur IP : cette solution consiste à

• conserver les PABX et les postes téléphoniques
• Rajouter des dispositifs qui assure la communication entre les PABX en IP

• La téléphonie sur IP : C’est une solution de rupture avec la téléphonie traditionnelle qui consiste à

• Supprimer les PABX et les téléphones agences
• Mettre en place des téléphones IP en agences (IPPhones)
• Rajouter un serveur central pour la gestion des IPPhones ( Call Server)

Communications Server = Call manager (Cisco) = serveur d’appels ou de communications

• Communications Server = Call manager (Cisco) = serveur d’appels ou de communications

• Gateway/Passerelle : assure IP=>RTC et RTC=>IP + connexion des téléphones Analogiques et numériques

• IPBX = Call Server + Gateway

• Com. Server = 3 fonctionnalités

• Assure la correspondance numéro téléphone IP - @ip
• Assure l’enregistrement des téléphones IP et gère la signalisation
• Assure la relation avec la Gateway (Proxy passerelle (H323, SIP) )
• Les fonctionnalités peuvent être réparties sur des serveurs différents
• Call server est un serveur sans liens T0 ou T2