Rapport sur le stage effectué du 20/01/14 au 08/03/14 Dans la Société

Lycée La Martinière Duchère

2ème année - BTS SIO

Promotion 2014

Rapport sur le stage

effectué du 20/01/14 au 08/03/14
Dans la Société :
12 Bd de l’Etivallière

42000 St-Etienne

Tél : [phone]

Présenté par :

Yasmina BAHRI

1. 
   REMERCIEMENTS :
   

Je tiens à remercier tout particulièrement Roland Duverger, gérant de l’entreprise, qui m'a accordé sa confiance et attribué des missions valorisantes durant ce stage, ainsi que toute l'équipe de l'entreprise car chacun d'entre eux a su trouver un peu de temps pour m'aider dans mes missions.

2. 
   INTRODUCTION :
   

Ce rapport présente le déroulement de mon stage dans la Société Erenet de la période du 20 janvier au 8 mars. Pendant 7 semaines, j’ai pu découvrir le métier de technicien réseau. Durant cette période je travaillais du Lundi au Vendredi, avec un total de 39h par semaine.

Erenet est une Entreprise de prestation de services réseau. Elle s'occupe de tout ce qui est en rapport avec l'informatique chez ses entreprises clientes.

Le projet auquel j'ai participé consistait à répondre à un besoin d'une entreprise cliente. Ce client voulait ajouter des serveurs de stockage à son parc informatique. Les travaux ont été réalisés par un technicien de l'entreprise et moi-même.

Je présenterai donc le déroulement de l’installation.

3. 
   PRESENTATION DE L’ENTREPRISE :
   

L’entreprise ERENET est née en avril 1999 de la volonté du groupe ALCATEL d’externaliser, essaimer et sous-traiter un certain nombre d’activités et de services. En particulier l’INTEGRATION DE RESEAUX.

Issu de ce groupe, la majorité des hommes constituant cette dynamique entreprise exerçaient déjà ce métier depuis dix ans et plus (déploiement de serveurs et de stations en réseau, interconnexion de réseaux et administration de systèmes).

Forte de ces expériences, ERENET s’est spécialisée dans la mise en œuvre de réseaux d’entreprises aussi bien en termes de machines (stations et serveurs) que d’éléments actifs tels que routeurs, Switch, commutateurs et autres.

L’entreprise base sa stratégie sur la proximité, la réactivité et l’efficacité. Une équipe de onze personnes, commerciaux, ingénieurs, techniciens et administratifs exercent le métier d’architecte et d’intégrateur de réseaux informatiques et de téléphonie VoIP et ToIP.

ERENET compte à ce jour plus de 800 clients qui vont des très petites entreprises aux petites et moyennes entreprises très nombreuses sur les départements de la Loire et la Haute-Loire, ainsi que nombre de grandes entreprises privées et d’institutions telle que les hôpitaux, cliniques, mairies, collectivités locales, administrations etc…

Le tableau ci-dessous présente quelques clients d’ERENET :

Matériel et logiciels :

Du câblage aux systèmes d’exploitation des postes clients :

• 
  Les réseaux informatiques d’entreprise ;
  
• 
  Les systèmes pour réseaux WAN
  
• 
  Les concentrateurs et commutateurs de réseaux locaux
  
• 
  Les technologies Internet, Intranet, Extranet,
  
• 
  La sécurité des réseaux (Firewall, proxy, Antivirus, sauvegarde,…)
  
• 
  La communication de déplacements (serveurs d’accès distants)
  
• 
  Les solutions de câblage en environnement mixtes informatiques/téléphonie
  
• 
  Les stations et serveurs pour pouvoir constituer des réseaux locaux de PC
  
• 
  Les systèmes d’exploitation client et serveur
  
• 
  L’administration de serveurs et de réseau
  
• 
  La bureautique communicante
  
• 
  La communication par l’image et la voix
  

Les services proposés :

De la conception à la maintenance en passant par la gestion de projet et la réalisation :

Etude,

Audit de l’existant,

Analyse des besoins.



Conseil,

Veille technologique,

Prescription.



Déploiement,

Tests et validation.

Recettage.



Assistance,

Maintenance,

Formation.

• 
  Audit
  
• 
  Conception, élaboration : étude de besoins, architecture de réseaux, schéma d’administration, politique de sécurité….
  
• 
  Gestion et suivi de projet
  
• 
  Déploiement, mise en service
  
• 
  Configuration
  
• 
  Administration
  
• 
  Support matériel et logiciel
  
• 
  Veille technologique
  

Certifications / Partenariats :

ERENET s’efforce de créer des liens forts avec les constructeurs ou les éditeurs du monde informatique pour apporter à ses clients le maximum de garantie et de compétences.

L’ensemble des prestations réalisées par ERENET le sont par une équipe formée aux dernières évolutions des techniques et validée par des certifications ou des agréments professionnels.

ERENET a validé les partenariats avec des acteurs tels que :

Et bien d’autres standards du marché ……

Organigramme de l’entreprise :

4. 
   DEROULEMENT DU STAGE :
   

a) Le contexte :

Présentation de l'entreprise cliente :

L'entreprise cliente est Saint-Etienne métropole. Saint-Etienne métropole est une communauté d’agglomération qui regroupe 43 communes tel que Andrézieu Bouthéeon, Firminy …

Cet établissement dispose de technicien informatique présent sur place.

Elle fait aussi appel aux services de l'Entreprise Erenet.

Les besoins du client :

Saint-Etienne Métropole a contacté la Société Erenet pour ajouter des serveurs de stockage dans les écoles privées et publiques.

Proposition de l’Entreprise Erenet:

La Société Erenet va donc faire une proposition en fonction des besoins de Saint-Etienne Métropole, mais aussi en fonction des compétences dont elle dispose.

b) Missions effectuées:

Première partie : Préparation des postes pour les salles informatiques.

Les caractéristiques des ordinateurs installés sont les suivantes :

Windows 7 Pro 64 bits /SP1 4 Go RAM

Workgroup : ECOLE

Nom Netbios : N° D’INVENTAIRE MXXXX

Nom session : UTILISATEUR (membre du groupe Administrateurs locaux)

Accès distant autorisé

Mémoire paginée gérée par le système

Disques
2. RESEAUX
Adresse réseaux: 10.142.204.0

Masque réseaux : 255.255.255.0

Adresses IP : IP en fonction des adresses disponibles dans l'école: 10.142.204.13X

DNS : 195.83.17.1

Passerelle par défaut : 10.142.204.254

Désactivation d'IPV6

3. LOGICIELS

4. BUREAU

Sont sur le bureau :

Toutes les applications

Icône ORDINATEUR

Icône répertoire UTILISATEUR

Corbeille

Fond d'écran : fichier c:\sources\fond ecran\logo SEM Metroclic

Ecran de veille : diaporama des logos métroclic C:\sources\veille

VERROUILLAGE DE LA POSSIBILITE DE MODIFIER L'ECRAN DE VEILLE et LE FOND D'ECRAN

5. ANTIVIRUS
-Géré par Saint-Etienne Métropole
7. NAVIGATION INTERNET

Page par défaut Internet Explorer

www.metroclic.fr


8. ETIQUETTE

Antivol, et inventaire au logo de SEM, collé sur le châssis sur sa partie inamovibles sur le dessus.

Deuxième partie : Préparation des serveurs de stockage

PRE-REQUIS

Il vous faudra au préalable vous doter du firmware 4.0.2 de QNAP.

L’utilisateur par défaut est « admin » et le mot de passe « admin ».

Aller dans le « Panneau de contrôle », puis « Paramètres système » et enfin « Configuration du système ».

Importer la configuration :

Choisir le fichier « bin » correspondant à la configuration et faire restaurer.

Une fois la configuration restaurée, faites « Oui » pour redémarrer le NAS.

Modification de certains paramètres

Reconnectez-vous au NAS via l’identifiant « admerenet ».

Voici les paramètres à modifier

Paramètres système / Réglages de base :

o Nom du serveur

Service réseau / Win :

Description du serveur

Restaurer les partages réseaux

L’opération de restauration des partages réseaux est la plus longue.

Il faut aller dans « Réglages de privilège » / « Dossiers partagés ».

Pour chaque partage cochable (exemple Direction, Logiciels, Medias, Travail, wpkg, Données, professeurs) il faut :

Appuyez sur l’icône « édition »

Faire « OK »

Appuyez sur l’icône « permission »

Cocher « Appliquer et remplacer toutes les autorisations existantes sur ce dossier, ces fichiers et sous-dossiers » et Faire « Appliquer »

Répondre « oui » aux questions suivantes

Une fois que la case « Appliquer les modifications aux fichiers et aux sous-dossiers » devient coché. Faire "Fermer »

Troisième partie : Installation chez dans les écoles

Nous devions installer les différents postes dans les écoles et terminer l’installation du NAS.

Les modifications effectuées sur le NAS sont les suivantes.

Modification des paramètres réseaux :

Nous devons modifier l'adresse IP et les DNS primaire et secondaire

Les adresses IP sont différentes en fonction du lieu d’installation. Elle sera différente pour les écoles public et privée.

ATTRIBUTION DE MOT DE PASSE:

Nous devons attribuer un mot de passe à la direction, aux professeurs et aux élèves.

CREATION D’UN NOUVEAU DOSSIER :

Créer un dossier sur le bureau et copier tout le contenu du dossier WPKG dans le dossier crée

Modification des fichiers WPKG :

Dans les fichiers suivants nous devons remplacer « srv-stock » par le nom du nouveau serveur

Dans le fichier wpkg-gp nous devons remplacer l’adresse IP par la nouvelle IP du serveur.

Dans l'onglet: serveurs d'application/Gestionnaire de station/File station activer le file station.

Sélectionner « charger » puis « parcourir »

Charger tout le dossier WPKG crée copié dans le nouveau dossier.

INSTALLATION SUR LES ORDINATEURS :
Exécuter le logiciel Espaces de stockages

Saisir le nom du serveur installé

Saisir les identifiants et mot de passe attribués.

Le poste de travail d'un élève se présente sous cette forme.

V) Conclusion

Travailler dans ce service m’a permis de comprendre qu’un technicien réseau doit disposer de compétences telles que :

Le savoir : Il est important d’avoir des connaissances en hardware et software (routeur, switch), des protocoles réseau etc.

Le savoir-faire : Les capacités d’analyse aident le technicien à diagnostiquer l’origine d’une panne ou d’un dysfonctionnement, il doit avoir des compétences telles que la configuration matérielle des réseaux.

Le savoir être : Le technicien doit avoir des qualités comme la réactivité, une capacité d’adaptation et des qualités relationnelles.

Cette première expérience dans cette entreprise m’a permis d’acquérir différents gestes techniques en informatique et d’approfondir mon relationnel avec le client.