Republica moldova comisia națională a pieței financiare raport anual 2012

Tabelul nr. 22. Structura fluxului de documente recepționate de CNPF

Indicatori	Perioada de activitate
	2009	2010	2011	2012
Raportări ale participanților profesioniști	837	4960	4219	6993
Alte documente și adresări recepționate de la participanții pieței financiare nebancare	5342	4708	6151	4481
Raportări ale emitenților privind dezvăluirea informației	2292	1856	1634	1398
Petiții (cereri) parvenite de la persoane fizice	499	318	381	406
Documente și adresări ale autorităților publice	679	419	415	449
Documente și adresări ale organelor judiciare	931	597	529	409
Alte documente	907	1434	976	943
Total:	11487	14292	14305	15079

Pe domenii de activitate a CNPF, petițiile se structurează după cum urmează:

Tabelul nr. 23. Structura petiţiilor recepţionate

Indicatori	Perioada de activitate
	2010	2011	2012
Petiţii cu privire la asigurarea drepturilor acţionarilor şi supravegherea respectării legislaţiei de către participanţii profesionişti la piaţa valorilor mobiliare	115	96	141
Petiţii cu privire la desfăşurarea procedurii de lichidare a fondurilor de investiţii, la activitatea companiilor de administrare fiduciară, a asociaţiilor de economii şi împrumut și organizațiilor de microfinanțare	61	97	58
Petiţii de la beneficiarii serviciilor de asigurare	142	188	207

De asemenea, în anul 2012 s-au înregistrat 497 solicitări (cu caracter de petiție, cereri) din partea participanților pieței financiare nebancare, și anume:

- participanții pieței valorilor mobiliare – 247 adresări, inclusiv 186 din partea emitenților;

- participanții pieței asigurărilor –162 adresări;

- participanții în domeniul asociațiilor de economii și împrumut și microfinanțării –88 adresări.

În anul 2012 a fost înregistrată corespondenţă de ieșire în număr de 4725 documente în descreștere față de anul 2011 cu 247 unități.

Protecția consumatorului de servicii financiare nebancare constituie o direcție de activitate primordială a CNPF deoarece asigurarea de legalitate este baza încurajării investițiilor. Responsabilitatea CNPF vizează asigurarea accesului la sistemele de comunicaţii, desfășurarea măsurilor de informare și educare financiară a publicului, supravegherea respectării legislației, dezvoltarea reglementărilor conform celor mai bune practici de protecţie a consumatorului, precum și cooperarea eficientă cu autorităţi publice, structuri neguvernamentale şi cu participanţii la piaţa financiară nebancară în domeniul protecției consumatorului de servicii financiare nebancare.