Satışın idarə edilməsi fənni satış işçilərinin qarşısına qoyulan məqsədlər
Hansı müştərilər məhsul almağa daha çox pul xərcləyirlər?
Yüklə 0,64 Mb.
|
- Bu səhifədəki naviqasiya:
- 47. Fəaliyyət üçün şirkətin seçdiyi bazarın nə dərəcədə düzgün olmasını göstərən göstərici
- 48. İnformasiyanın emalı mərhələlərinə aid deyil
- 50. Yeni istehıalçıların cəlb edilməsinə yönəlmiş strategiya hansıdır
- 52. Alıcıların tələbatları kateqoriyalarına aid deyil
| 45. Hansı müştərilər məhsul almağa daha çox pul xərcləyirlər?
A) loyal B) yeni C) potensial D) mövcud E) təsadüfi 46. Müştərilərin sayının 5% artırılması mənfəətin nə qədər artırılmasına səbəb olur? A) 20% və daha çox B) 5% C) 10%-ə qədər D) 10-15% E) 5%-dən yuxarı 47. Fəaliyyət üçün şirkətin seçdiyi bazarın nə dərəcədə düzgün olmasını göstərən göstərici: A) seqmentləşdirmə meyarı B) seqmentləşdirmə əlaməti C) seqmentləşdirmə monitorinqi D) seqmentləşdirmə təsnifatı E) seqmentləşdirmə yanaşması 48. İnformasiyanın emalı mərhələlərinə aid deyil: A) stimul B) əlaqə C) diqqət D) dərketmə E) yadda saxlama 49. Alıcıların qorunub saxlanılmasını nəzərdə tutan strategiya hansıdır? A) müdafiə B) hücum C) cinah D) aqressiv E) passiv 50. Yeni istehıalçıların cəlb edilməsinə yönəlmiş strategiya hansıdır? A) aqressiv B) passiv C) müdafiə D) hücum E) cinah 51. Alıcının qərar qəbul etməsinə işi, məşğuliyyət növü, iqtisadi vəziyyəti, həyat tərzi və xarakteri təsir göstərirsə, bu, necə adlanır? A) Fərdi amillər B) Psixoloji amillər C) Mədəni amillər D) Ictimai amillər E) Sosial amillər 52. Alıcıların tələbatları kateqoriyalarına aid deyil: A) Evristik B) Empirik C) Fizioloji D) Sosial E) Simvolik 53. Nə test marketinqinin funksiyası deyil? a) yeni məhsulun bazara çıxarılması: b) bazar üçün yeni məhsulun istehsalı; c)bazarda yeni məhsulun təşviqi. d )köhnə məhsulun bazarda satışı e)köhnə və yeni məhsulun bazarda satışı 54. HR tapşırıqlarına nələr daxil DEYİL? a) məşğulluğun planlaşdırılması; b) satıcının fəaliyyətinin planlaşdırılması; c) insan resurslarına olan tələblərin planlaşdırılması. d)təminat e)satıcının fəaliyyətininə nəzarət 55.İnkişaf edərkən nəyi müəyyən etmək
a) satış nümayəndələrinin bölgüsü b) coğrafi idarəetmə vahidinin seçilməsi c) ərazinin səmərəliliyinin qiymətləndirilməsi d)ərazinin seqmentinin müəyyən edilməsi e)satış işçilərinin müəyyənləşdirilməsi 58. Marketinq kompleksinin başqa adı nədir? a)7P b) 3 M; c) 4 R. d)PR e)5M 59. İş üçün, insanları cəlb etmək üçün müraciət edəcəkləri fəaliyyət: a) assimilyasiya; b) sosiallaşma; c) işə qəbul. d)uygunlaşma e)adaptasiya 60. Namizəd sorğusundan istifadə etməklə hansı mühüm meyarları müəyyən etmək olmaz? a) xarici sosial xüsusiyyətlər; b) ərizəçinin fiziki vəziyyəti; c) namizədin psixoloji vəziyyəti. d)ərizəçinin maddi vəziyyəti; e)namizədin ümumi vəziyyəti. 61. Effektiv təqdimatın hansı xüsusiyyəti xarakterikdir? a) mürəkkəb təqdimat quruluşu; b) çoxlu sayda texniki və peşəkar terminlərdən istifadə; c) verilən məlumatın etibarlılığı. d)sadə təqdimat quruluşu e)verilən məlumatın çoxlugu. 62. Hansı növ müsahibələr mövcuddur? a) strukturlaşdırılmış b) seçmə - yekun; c) komanda - fərdi. d) strukturlaşdırılmamış; e)fərdi 63. Sosiallaşma: a) müəyyən enerji səviyyəsi və ya miqdarı; b)müəyyən bir şeyə nail olmaq üçün kimsə tərəfindən yönəldilmiş paylaşılan tapşırıq və ya məqsəd; c) bacarıqları aşkar etməyin ən yaxşı yolu d)namizədin ünsiyyəti və səsi; e) bu, yeni olan bir prosesdir 64. Proqnozlaşdırılan satış həcmi: a) bazar potensialının maksimum payı, b) satış həcminin qiymətləndirilməsi d)şirkət müəyyən vaxt ərzində, müəyyən bazarda və təklif olunan marketinq planı ilə nail olmağı gözləyir; c) bütövlükdə sənaye üçün müəyyən məhsul və ya xidmətin gözlənilən cəmi satışları e)müəyyən bir dövr üçün müəyyən bir bazarda satışların vaxtı. 65. Bütün hazırlıq proseslərinin ümumi məqsədi nədir a) işə yeni satış agentlərin təqdim edilməsi; b) işə müsbət münasibətin aşılanması; c) satış həcminin artırılması d)satış agentlərinin təlimatlandırılması e) satış həcminin qiymətləndirilməsi 66. Brokerin əsas vəzifəsi nədir? a) satıcıları və alıcıları bir araya gətirmək; b) malı satmaq; c) malların daşınmasına nəzarət etmək. d)malların çeşidlərini müəyyənləşdirmək e)satıcıları təlimatlandırmaq 67. Seçim üçün əsas alət nə deyil? a) psixoloji testlər; b) namizədin profili; c) işin təhlili d)namizədin bacarıgı e)işin operativliyi 68. Nə coğrafi element deyil? .a) proqram təminatı; b) istehlak materialları;' c) məlumatlar. d) məlumat Sistemi e) məlumat bazası 69.motivasiya nədir a) motivasiya müəyyən səviyyədir və ya birinin yönləndirdiyi enerji miqdarı b) motivasiya performansdır; c) motivasiya səylərin motivasiyası, intensivliyi, istiqaməti və saxlanmasıdır d)müəyyən müddət ərzində iş məqsədlərinə nail olmaq məqsədi daşıyır. e)müəyyən bir vəzifə və ya məqsədə nail olmaq; 70. Orientasiya müsahibələrinin növləri: a) stresli; b) istiqamətləndirilmiş; c) seçicilər. d)stressiz e)yeni işçinin şirkətlə tanışlıgı 71. Güc: a) işəgötürənin zəruri iş mədəniyyətinin inkişafına yönəlmiş səyləri b) başqalarının davranışlarına təsir etmək bacarığı; c) bu enerjinin müəyyən səviyyəsi və ya miqdarıdır; d)enerjinin müəyyən səviyyəsi e)bu enerjinin müəyyən miqdarıdır 72. Həvəsləndiricilər bunlardır: a) işəgötürənin səyləri b) ətraf mühit amilləri c) bu müəyyən səviyyə və ya həcmdir d)bu enerjinin müəyyən səviyyəsi və ya miqdarına nail olmaq üçün kimsə tərəfindən yönəldilmiş enerji e)müəyyən bir vəzifənin və ya məqsədin həyata keçirilməsi. 73, Menecerdən hər bir satıcının fəaliyyətinin ətraflı yazılı təsvirini tələb edən fəaliyyətin qiymətləndirilməsi metodu: a) 360 dərəcə əks əlaqə b) qrafik qiymətləndirmə şkalaları; c)əks əlaqə d) sorgunun aparılması e)əlaqə 74.Proqramların məqsədləri ilə bağlı məlumatların toplanması, təsnifləşdirilməsi və təhlili prosesi a) ticarət təlim proqramının qiymətləndirilməsi b) təlim proqramının planlaşdırılması c) təlim proqramının idarə edilməsi
75. Potensial satış həcmi: a) bazar potensialının maksimum payı, c)fərdi şirkətin ağlabatan gözlədiyi; d)fərdi firma nail olmağı gözləyir b) müəyyən bir müddət üçün potensialın sayı e)ümumi gözlənilən satışlar müəyyən edilmişdir 76. Hansı həvəsləndirmə növləri mövcud deyil? a)aşağı motivasiya; b) orta dərəcədə həvəsləndirici; c) yüksək həvəsləndirici. d)orta motivasiya e)motivasuya 77. Satış agentlərinin təlimi: a) işəgötürənin səyləri d)zəruri iş mədəniyyətinin formalaşdırılması e)malların və ya xidmətlərin satışı; b) kiminsə nail olmaq üçün yönləndirdiyi enerjinin müəyyən səviyyəsi və ya miqdarıdır c) bu, yeni olan bir prosesdir 78. Satışların proqnozlaşdırılması üsulları: a) riyazi; b) həndəsi; c) planlaşdırılmış. d)planlaşdırılmamış e)vaxt sıralarının təhlili 79. Normalar bunlardır: a) ildə müəyyən edilmiş həvəsləndirmə standartları b) qrupda müəyyən edilmiş fəaliyyət standartları; c) həvəsləndirmə məbləği. d)ayda müəyyən edilmiş həvəsləndirmə standartları e)həvəsləndirmə standartları 80. Hansı performans meyarları deyil a) subyektiv; b) kəmiyyət; c) keyfiyyət. d)obyektiv e)kəmiyyət və keyfiyyət. 81.Təqdimatın məqsədi: a) alıcının ehtiyaclarını ödəmək d)təşkilatın reklam fəaliyyəti; b) alıcını nəyin satıldığına inandırmaq e) müştərinin ehtiyaclarını daha yaxşı ödəmək c) məhsul seçimində alıcıya kömək etmək. 82. məhsulun qəbulu zamanı idarəetmə öhdəlikləri cəmiyyətin və təşkilatın maraqlarına uyğundur: a) iqtisadi məsuliyyət; b) sosial məsuliyyət; c) etik məsuliyyət. d)məsuliyyət e)hər biri 83. Müqavilənin tələbinə uyğun olaraq, yalnız bir istehsalçıdan məhsulların alınması: a) qiymət diskriminasiyası; b) qarşılıqlı əməliyyat; c) eksklüziv dilerlik. d) distrubuterlik e) ümumi əməliyyat 84.Şirkətin etika və sosial məsuliyyət məsələləri ilə bağlı öz dəyərlərinə dair rəsmi bəyanatı a) Sosial Məsuliyyət Məcəlləsi; b) Etika Kodeksi; c) satış mədəniyyəti. d) sosial məsuliyyət qaydası e) satış qaydası 85.Malların yaradılması, təchizatı və mübadiləsi yolu ilə həm fərdlərin, həm də qrupların ehtiyac və istəklərinin ödənilməsinə yönəlmiş sosial və idarəetmə prosesi ... a) marketinq b) idarəetmə c) ticarət d) Brendinq e) kommersiya 86. Satışın təşkili kimi idarəetmə funksiyası ... a) satışın idarə edilməsi prosesində şöbələrlə işçilər arasında qarşılıqlı əlaqələrin rəsmiləşdirilməsi və tənzimlənməsi b) malların alqı-satqısı prosesinin iştirakçılarının ticarət əməliyyatının qarşılıqlı faydalı bağlanmasını təmin edən tədbirlər görməyə həvəsləndirilməsi c) şirkətin satış işçilərinin əməl etməli olduğu kommersiya məhsullarının satışı sahəsində məqsəd və vəzifələrlə bağlı şüurlu, sistemli qərar qəbul etmə prosesi d) satışın idarə edilməsi prosesində şöbələrlə işçilər arasında qarşılıqlı əlaqələrin rəsmiləşdirilməsi e) satışın idarə edilməsi prosesində şöbələrlə işçilər arasında qarşılıqlı əlaqələrin tənzimlənməsi 87. ... marketinq kompleksinin əsas komponenti olması doğru deyil a) istehsal b)qiymət c)məhsul d)təşviq e)yer 88.Satış prosesinin ... mərhələsində satış nümayəndəsi özü üçün əlaqənin məqsədini təyin etməlidir a)əlaqə üçün hazırlıq b)alıcı axtarır c)əlaqə yaratmaq d)təqdimatlar və nümayişlər e)fərqləri aradan qaldırmaq 89.Müştərilərlə ünsiyyət prosesinin... rabitə kimi modellərini nəzərdən keçirək birtərəfli və ikitərəfli a)xarici və daxili b)birbaşa və çarpaz c)xarici d)daxili e)çarpaz 90.... – konkret metod və ya proses haqqında bilik tələb edən xüsusi tapşırıqları yerinə yetirmək bacarığı a)texniki bacarıqlar b)İnsanlarla işləmək bacarığı c)satıçılarla işləmək bacarıgı d)müştərilərlə işləmək bacarıgı e)mücərrəd düşünmə və qərar vermə bacarıqları 91. Strategiyaları ... hədəflənən şirkətlər satış uğuru yaşayacaqlar a)bazar mühitinin dəyişdirilməsi potensialından aktiv istifadə
92.... malların satışına bilavasitə cavabdeh olan menecerlər daxildir a)əməliyyat menecerləri və ya birinci (aşağı) səviyyə menecerləri b)taktiki menecerlər və ya orta menecerlər c)yüksək səviyyəli menecerlər və ya strateji menecerlər d)orta menecerlər e)strateji menecerlər 93. Doğru deyil ki, ... bu cəhət, tədqiqatçıların fikrincə, təşkilat mədəniyyəti üçün xarakterikdir a)ünsiyyətcil b)inteqrasiya c)faktorial d)Koqnitiv e)emprik 94.“...” prinsipi ondan ibarətdir ki, marketinq fəaliyyətinin dörd əsas aspektinin hər biri aydın ünsiyyət komponentinə malikdir a)ünsiyyət funksiyasının üstünlüyü b)brendin inkişafı əsasında şirkətin xarici təsirlərə davamlılığının təmin edilməsi c)brendinq idarəetmə sisteminin funksional və struktur təşkili d)brendinq proqramlarının həyata keçirilməsində xarici tərəfdaşlığın effektivliyi e)şirkətin marketinq fəaliyyətinin bütün aspektlərinin məcburi kommunikasiya təhlili və auditi 95. Alıcılarla ünsiyyət prosesinin belə bir modeli ilə ... rabitə, satıcı yalnız məlumat ötürmək, alıcı isə yalnız onu almaq haqqında düşünür. a)birtərəfli b)ikitərəfli c)birbaşa d)daxili e)çoxtərəfli 96.... satış nümayəndəsi təqdimatlar edərkən əvvəlcə alıcının ehtiyaclarını, dəyər sistemini, davranış tərzini müəyyənləşdirir və sonra məhsulun alıcının ehtiyaclarını necə ödədiyini ən yaxşı şəkildə göstərmək üçün təqdimatını tərtib edir. a)formalaşdırılmasına yanaşma b)konservativ yanaşma c)müştəri yönümlü yanaşma d)məqsədli yanaşma e)sistemli yanaşma 97.... - satış görüşləri zamanı müəyyən dəyərləri bölüşən insanların və özlərini fərqləndirən və yüksək nəticələr əldə edənlərin öhdəliklərinin formalaşdığı müəyyən edilmiş iş (davranış) qaydası. a)mərasim b)xüsusi c)ənənə d)ümumi e)xüsusi 98.… potensial müştərilərə zəng edən telemarketinq satış nümayəndələri a)Yalnız xarici ilə b)Yalnız daxili ilə c)Həm daxili, həm də xarici üçün d)minimum müştəri auditoriyası üçün e)maksimum müştəri auditoriyası üçün 99. Doğru deyil ki, ... bu cəhət, tədqiqatçıların fikrincə, təşkilat mədəniyyəti üçün xarakterikdir a) ünsiyyətcil b)inteqrasiya c)faktorial d)koqnitiv e)adaptasiya 100.... – satış məqsədlərinə nail olunduğu idarəetmə funksiyası a)Satışa nəzarət b)Satış motivasiyası c)Satış təşkilatı d)Satış bazası e)Satış qaydası 101.Satış prosesinin ... mərhələsi sonuncudur a )əməliyyat dəstəyi b)müqavilənin bağlanması c)təqdimatlar və nümayişlər d)fərqləri aradan qaldırmaq e) nümayişlər 102.Bu kateqoriyalı mütəxəssislər, məsələn, ..., topdan və pərakəndə satıcılar səviyyəsində satış vəziyyətlərində dəstək verir a)tacirlər
105. Şəxsi prinsipə uyğun olaraq ... şirkət rəhbərliyi və satış menecerləri satış mühitinin risklərini qabaqcadan görmək bacarığına malik olmalıdırlar. a)risklərin idarə edilməsi istiqaməti b)təşkilati optimallaşdırma c)ticarət əməliyyatları bağlamaq üçün qəbul edilmiş səlahiyyətlərə görə məsuliyyət d)prioritetləşdirmə e)şəxsi təşəbbüs 105. Satışın idarə edilməsi prinsipinin özəllərə şamil edilməsi doğru deyil a)mərkəzləşdirilmiş və mərkəzləşdirilməmiş idarəetmənin optimal birləşməsi b)bazar yönümlülük c)ayrılmaz satış əlaqəsi d)təşkilati çeviklik e)satışın peşəkarlaşması 106.Müştəri... məhsul seçərkən satıcının köməyindən imtina etdikdə a)təklifə müqavimət b)doyma müqaviməti c)emosional müqavimət d)yeniliyə qarşı müqavimət e)müqavimət 107.Kommunikasiya marketinqi konsepsiyasının həyata keçirilməsində əsas amilin... olması doğru deyil. a)brendinq b)Idarəetmə c)marketinq d)reklam e)şəxsi satış Yüklə 0,64 Mb. Dostları ilə paylaş:
|