Korporativ idarəetmə səviyyəsində müştərilərlə qarşılıqlı münasibərlərin bütün kontakt tsikllərində münasibəti formalaşdıran qiymətli cəhətlər modelləşdirilir və səmərəliliyin təhlili üçün vahid korporativ ölçü sistemi işlənib hazırlanır. Bu səviyyənin sistem əmələ gətirici məsələsi marketinq-menecmentin səmərəliliyinin ümumi təhlilindən və bazarın idarə edilməsinə qoyulan investisiyaların qaytarılmasının (xərcin çıxarılmasının) təhlilindən ibarətdir.
