Sənəd №: PHS/F-573
Yoxlama №: 06
Yoxlama tarixi: 29.08.2023
Qüvvəyə minmə tarixi: 17.01.2019
3.
Yuxarıda göstərilən 1.2-1.4-cü bəndlər üzrə sığorta hadisəsi baş verdikdə, Sığortalı və ya Faydalanan şəxs sığorta
ödənişinin həyata keçirilməsi üçün lazım olan sənədləri Sığortaçıya təqdim etməlidir.
4.
Tələb olunan sənədlər Sığortaçıya təqdim edildiyi tarixdən 7 (yeddi) iş günündən gec olmayaraq Sığortaçı baş
vermiş hadisəyə görə ödənişi həyata keçirir və ya yazılı şəkildə əsaslandırmaqla sığorta ödənişinin verilməsindən
imtina edir.
Sığorta hadisəsi hesab edilə bilən hadisə və ya hal baş verdikdə, sualınız olduğu halda həftənin bütün günləri 24 saat
ərzində aşağıda qeyd olunan telefon nömrəsinə (012) 942 zəng edə və ya claims@pasha-life.az ünvanına yaza
bilərsiniz.
5.
Sığorta müqaviləsi (şəhadətnaməsi) ilə bağlı şikayətiniz olduqda, siz Sığortaçının şikayətlərin idarəedilməsi üzrə
təyin edilmiş məsul əməkdaşı-koordinator ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz (koordinatorun adı və onunla əlaqə məlumatları
aşağıda göstərilir):
Hüseynli Aysel Cavanşir qızı
E-mail: complaints@pasha-life.az, ayhuseynli@pasha-life.az
Tel: (012) 942 (şikayətlər bölməsi)
Mob: (+994 51) 207 55 18
Siz koordinatorla əlaqə saxlamayıb birbaşa Sığortaçıya (ünvan: Bakı şəhəri, Səbail rayonu, M.Useynov 61 (Sahil
Plaza)) şikayət ərizəsi ilə müraciət edə bilərsiniz.
Daxil olmuş şikayətlərə 5 (beş) iş günü ərzində baxılaraq cavablandırılacaqdır. Şikayət əlavə araşdırma tələb etdiyi
halda, müştəriyə araşdırmanın gecikmə səbəbləri və atılacaq addımlar barədə izahedici cavab təqdim - olunur.
Müvafiq şikayət ilə bağlı yenilik və ya dəyişiklik olarsa, bu barədə şikayətçi mütləq təkrar məlumatlandırılır.
Şikayətinizin nəticələri ilə razılaşmadığınız təqdirdə, bununla bağlı sizin Azərbaycan Respublikasının Mərkəzi
Bankına şikayətlə müraciət etmək hüququnuz vardır. Ünvan: Bakı şəhəri, Bülbül prospekti 27;Tel:(+994 12) 493 50
58, (+994 12) 966.
Sığortaçının və Mərkəzi Bankın şikayətinizlə bağlı cavabları sizi qane etmədikdə isə şikayətlə Mediatora (mediasiya
təşkilatı) və ya Məhkəməyə müraciət etmək hüququnuz var.
Dostları ilə paylaş: