Site-ul intranet al firmei

IV.13. Cereri

Această pagină intranet poate conţine un formular simplu sau hiper-legături la o multitudine de formulare. Astfel, angajaţii pot să facă cereri online pentru:

• 
  mutarea unui echipament;
  
• 
  instalarea unui echipament nou;
  
• 
  schimbarea adreselor din paginile site-ului intranet;
  
• 
  instalarea sau depanarea unui pachet software;
  
• 
  alocarea de noi drepturi în reţea;
  
• 
  schimbarea uneia sau a mai multor parole de acces;
  
• 
  devirusarea unor sisteme infectate.
  

IV.14. Baze de date

Această pagină este destinată să mijlocească interacţiunea cu o bază de date care oferă soluţii la problemele uzuale legate de informatizare şi care nu reclamă neapărat prezenţa unui specialist. Soluţiile oferite trebuie să fie prezentate detaliat şi structurat deoarece ele sunt apelate frecvent. O pagină organizată similar este cea cu întrebări frecvente. Baza de date ar trebui să conţină soluţii la probleme precum:

• 
  incompatibilităţi ale echipamentelor;
  
• 
  punerea la punct a diverselor setări ale echipamentelor sau/şi programelor;
  
• 
  erorile din programele cu care se lucrează;
  
• 
  probleme specifice legate de informatizare.
  

V. MARKETING-VÂNZĂRI

Din marketingul tradiţional se ştie că firma trebuie să aibă o viziune clară privind oferta propriului produs/serviciu pe cel mai potrivit segment de piaţă, la un preţ de cost optim şi susţinut de cea mai bună campanie de promovare.

Prin urmare, această pagină este una dintre cele mai importante din structura site-ului intranet şi ea trebuie să ţină seama de strategia firmei privind vânzările de produse şi/sau servicii, scopul final al oricărei afaceri. În această "zonă" se stabilesc obiectivele, mărimea şi modul de retribuire a forţei de vânzare. Tot aici se stabileşte politica de recrutări/selecţii de personal, modul în care se asigură activitatea de instruire specifică, modul de supraveghere şi de evaluare corectă a oamenilor care sunt direct implicaţi în vânzări.
Pagina din intranet vine în completarea celor de mai sus şi ea trebuie să facă referiri suficient de detaliate cu privire la ceea ce angajaţii trebuie să ştie despre produsele/serviciile oferite. De asemenea, trebuie specificat modul în care se pot face comenzi. În acest sens, sunt binevenite detalierea următoarelor concepte:

• 
  Produse/servicii
  
• 
  Segmente de piaţă
  
• 
  Lista de preţuri
  
• 
  Calendar promovări
  
• 
  Competitori
  
• 
  Cercetări de marketing
  
• 
  Previziuni
  
• 
  Producţie
  
• 
  Întrebări frecvente
  

V.1. Produse/servicii

Pagina intranet a firmei care este destinată detaliilor de la acest capitol poate cuprinde un tabel cu toate produsele/serviciile oferite. Acesta ajută la formarea imaginii de ansamblu asupra ofertei. Dacă produsele/serviciile sunt multe la număr, se utilizează pagini separate, organizate pe categorii sau pe baza principiilor care acţionează în sistemele de gestiune a bazelor de date. Alături de fotografia produsului, se precizează numele produsului, descrierea completă şi specificaţiile tehnice. Dacă produsul se încadrează într-o altă clasă, pagina se completează cu date specifice. Lista de preţuri poate face parte din această pagină însă poate fi organizată şi în pagini separate, aşa cum se poate observa după segmente de piaţă.

V.2. Segmente de piaţă

O primă modalitate de includere în intranet a informaţiilor aferente segmentelor de piaţă este ilustrarea simplă sau în detaliu cu ajutorul diagramelor geografice binecunoscute în pachetele software specializate pe calcul tabelar (Excel, Lotus 1,2,3, QuattroPro etc.). O a doua modalitate este utilizarea unei hărţi unde se punctează sau se încadrează zonele de interes. Pagina cu segmentele de piaţă se poate organiza şi conform celor descrise la imaginea grafică de ansamblu a site-ului (sitemap) explicată în partea finală a acestui material.

V.3. Lista de preţuri

Lista de preţuri poate constitui o pagină separată în cazul când produsele/serviciile oferite sunt multe la număr. O modalitate foarte întâlnită este prezentarea listei de preţuri în foi de calcul tabelar. Aici se cuvine precizarea faptului că această metodă este foarte utilă în cazul în care oferta este dependentă de cursul valutar. La o schimbare a cursului unei valute (precizat într-o singură celulă a foii de calcul) se actualizează toate preţurile exprimate în unitatea monetară în care se efectuează tranzacţia. Aceeaşi foaie de calcul poate fi trimisă ca fişier ataşat unui mesaj de poştă electronică pentru înştiinţarea clienţilor privind schimbarea preţurilor din ofertă.

V.4. Calendar promovări

Pagina Calendar promovări de la secţiunea Marketing-Vânzări reflectă în conţinutul său toate evenimentele importante precum: expoziţii, prezentări, lansări de noi produse/servicii şi activităţi promoţionale împreună cu datele calendaristice la care au ele loc. Aceste activităţi trebuie programate din timp iar prin publicarea lor angajaţii (eventual terţe persoane) îşi pot face o idee de ansamblu a activităţii pe parcursul perioadei menţionate.

V.5. Competitori

Cea mai simplă modalitate de a organiza această pagină intranet este sub forma unei matrici care, conceptual, este redată în cele de mai jos:

	Caracteristici (1)	Caracteristici (2)	...	Caracteristici (n)
Produs propriu
Produs <COMPETITOR 1>
Produs <COMPETITOR 2>
. . .
Produs <COMPETITOR m>