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IIFaciliter l’accès à la formation par le numérique

L’ensemble de la politique régionale en matière de formation, qu’elle soit initiale ou continue, vise à faciliter l’accès à la formation et à la qualification notamment dans un souci de sécurisation des parcours professionnels. La qualité du système d’information et d’accompagnement des individus à tous les âges de la vie est dans ce cadre essentielle.

Les TIC peuvent contribuer à cette accessibilité parce qu’elles facilitent la diffusion d’information sur les formations elles-mêmes mais aussi parce qu’elles permettent le partage et la diffusion de contenus.

L’accès à la formation est clairement identifié comme un enjeu fondamental dans les travaux d’élaboration du CPRDF en cours. Un certain nombre de freins liés à l’insuffisance d’information sur les formations existantes ou aux difficultés d’accès physique (notamment de nature économique ou sociale) sont mis en évidence. Le développement de l’usage du numérique peut apporter certaines réponses à ces questions.

Pour autant, il n’y a pas et ne doit pas y avoir d’opposition entre des systèmes d’information et d’accompagnement physique ou « virtuel ». L’outil numérique est un outil d’optimisation de l’accompagnement humain dans le processus d’apprentissage, il ne se substitue pas à celui-ci.

II.1Permettre l’accès à l’information

Les TIC constituent un outil d’accès à l’information sur les formations, dans le cadre d’un service public d’orientation performant. En effet, par la mise en place d’outils partagés, le numérique peut améliorer la lisibilité de l’offre de formation et des dispositifs d’accompagnement. Des outils ont déjà été mis en place en ce sens avec le soutien de la Région.

La Région témoigne ainsi de sa volonté à développer de nouvelles modalités d’accès à l’information, en particulier avec le site « se former en Bretagne », en privilégiant le travail partenarial, la complémentarité, la mutualisation et la mise en réseau des partenaires contributeurs et utilisateurs.

Car si la multiplication des outils d’information peut être une richesse dans la mesure où elle permet de toucher différentes cibles et d’apporter des informations multiples, elle renforce le sentiment que l’ensemble des dispositifs de formation est très complexe. Elle a en outre un coût qu’il ne faut pas négliger puisque chacun de ces sites doit être entretenu et animé.

II.1.1Le portail « se former en Bretagne »

Mis en place par la Région avec le GREF de Bretagne, il permet à tous les publics d’accéder à un ensemble d’informations sur la formation et la VAE en Bretagne.

L’objectif est de renforcer le développement du nouveau service de proximité que constituent les maisons de la formation professionnelle par un outil complémentaire de plus en plus utilisé par une grande partie de la population.

Outre une cartographie permettant d’accéder aux coordonnées de l’ensemble des points d’accueil MFP en Bretagne, trois types de questionnement sont proposés :

- comment construire son projet professionnel ?

- comment se former : pour se perfectionner, se remettre à niveau ; pour obtenir une qualification, un diplôme ?

- comment faire reconnaître son expérience ?

La réussite de ce site repose sur les principes fondateurs de la démarche MFP, que sont la complémentarité, la mutualisation et la mise en réseau des partenaires.

Par ailleurs, la mise en réseau des partenaires est confortée par la mise à disposition d’un extranet dédié. Cet espace, accessible par tous les points d’accueil labellisés MFP grâce à un identifiant, a deux objectifs :

 C’est avant tout un lieu de ressources pour les points d’accueil MFP :

-Téléchargement de l’ensemble des documents composant actuellement le kit format papier : affiche, fiches du classeur, plaquettes MFP ….. mais aussi signalétique, chartes locales.

-Mise à jour régulière des documents en fonction des évolutions des dispositifs et système d’alerte pour les structures.

 C’est aussi un outil d’animation de l’ensemble du réseau MFP :

- Un espace dédié à chaque MFP pour échanger des documents relatifs au travail mené sur le territoire : compte-rendu de réunions, documents de travail, etc…

- Des forums pour échanger sur les questions liées à la formation et à la VAE.

- Un agenda pour repérer les différents événements liées aux différentes MFP : journées de formation, d’échanges de pratiques, d’information sur les dispositifs…

- Une rubrique actualités pour mettre en avant certains événements à portée régionale et intéressant directement les acteurs des MFP.

Enfin, il est envisagé d’intégrer au site « se former en Bretagne », l’offre de formation professionnelle continue en Bretagne, actuellement disponible sur le site du GREF.

Ce site deviendrait alors le site grand public sur la formation en Bretagne, permettant d’envisager l’ensemble des questions relatives à la formation : du projet professionnel à l’offre de formation. L’accès à l’offre de formation professionnelle initiale étant accessible via un lien profond vers le portail de Nadoz.

II.1.2L’intégration du numérique dans les réflexions sur le service public d’orientation

La mise en œuvre au niveau national, dans le cadre du service public d’orientation, d’une offre de services d’information dématérialisée vient appuyer les choix de la Région d’agir dans le sens d’une plus grande mutualisation et complémentarité. Mais cette recherche de mutualisation qui s'est traduite, par exemple, par la négociation d'une convention de partenariat entre le GREF Bretagne et le Centre info, s'inscrit dans une démarche de mise en réseau des acteurs et de service de proximité.

La Région souhaite que les principes fondateurs de mise en réseau des acteurs et d'accueil de proximité de tous les publics sur l'ensemble du territoire breton, développés dans le cadre de la démarche MFP, soient intégrés à la réflexion qui sera menée sur la mise en œuvre d’un service public d’orientation sur le territoire régional, dans le cadre du CPRDF, en cours d’élaboration avec les services de l’Etat.

II.2Faciliter l’accès aux aides par la dématérialisation des procédures

Cette réflexion pourrait également porter sur l’élargissement de l’offre de services accessible via le site, en particulier l’accès à certaines procédures dématérialisées, notamment les aides régionales à la formation. Cette démarche sera engagée en tenant compte des difficultés d’accessibilité réelle de certains publics bénéficiant des dispositifs d’aide.

Pour beaucoup, l’accès à la formation serait impossible sans les différents dispositifs d’accompagnement financiers mis en place par la Région (bourses de stages, bourses d’accès à la qualification, aides aux apprentis…). Le processus d’attribution de ces aides souvent complexe implique à la fois la Région, le bénéficiaire et les établissements d’accueil. Afin de faciliter l’octroi et le suivi des aides, notamment pour des publics jeunes peu familiarisés avec les démarches administratives, la Région s’est engagée dans un processus de dématérialisation.

Ainsi dans le domaine sanitaire et social, la Région a mis en place un dispositif de demande en ligne qui facilite considérablement le processus d’attribution des aides. Cette démarche sera progressivement généralisée à l’ensemble des aides dans le domaine de la formation. Le site « se former en Bretagne » propose d’ores et déjà un lien vers la simulation de demande de bourses dans le secteur sanitaire et social.

II.3Faciliter l’accès par la formation à distance ou l’accès à distance à certains contenus pédagogiques

Le développement des TICE permet la mutualisation de ressources rares. Il permet de réduire l’impact des distances et d’ouvrir les temps d’apprentissage en rendant en particulier les services disponibles à toute heure et en tout lieu équipé.

Une « formation ouverte et/ou à distance » (FOAD), est un dispositif souple de formation organisé en fonction de besoins individuels ou collectifs (entreprises, territoires). Elle comporte des apprentissages individualisés et l'accès à des ressources et compétences locales ou à distance. Elle ne nécessite pas automatiquement le contrôle permanent d'un formateur.

Le développement de ce type de pratiques pédagogiques, complémentaires de mode de formation « présentiel » est particulièrement adapté dans des processus de formation tout au long de la vie. Il permet :

- de réduire les contraintes d’agenda ;

- de répondre aux défis posés par l’évolution perpétuelle des métiers ;

- de limiter les coûts induits (déplacements, hébergement, etc.) ;

- de laisser plus de flexibilité dans la construction du parcours de chacun.

Cette démarche doit permettre d’établir progressivement de nouvelles modalités de formation, plus individualisées et plus accessibles. La Région soutient ce type de démarches pour certains types de formation. Elle accompagne les organismes de formation dans le développement de ces nouveaux usages pédagogiques.

Le portail Skoden assure un accès unique à l’ensemble de l’offre de FOAD et d’elearning par : une mise en ligne de l’ensemble de l’offre de la formation à distance, une garantie d’accès aux plateformes de formation, quelle que soit la taille de l’organisme de formation. L’accès à tous les apprenants et aux plus petits organismes de formation à partir de leurs infrastructures privées est ainsi rendu possible. Enfin, la création d'un portail régional garantit : la visibilité de l'ensemble du dispositif, la régulation du dispositif en temps réel, le contrôle et l'évaluation des dispositifs de formation distants. La mise en œuvre de ce portail facilite le développement de l’accès au savoir en permettant aux apprenants qui le souhaitent de suivre, pour tout ou partie, leur formation au plus près de chez eux.

En outre, dans le cadre de la mise en place du projet C@mpus numérique par l’Université Européenne de Bretagne, la Région soutient des projets permettant de suivre des enseignements à distance ou de partager des contenus pédagogiques entre différents établissements. De la même manière des réflexions sont en cours dans le domaine de la formation sanitaire et sociale dispensée par les 14 IFSI bretons.