Kozan Ticaret Borsası paydaşlarının görüş ve önerilerini almak üzere anket çalışması yapılmıştır. 16 sorudan oluşan bir anket formunun kullanıldığı ankete 31 paydaş cevap vermiştir. Anket soruları ve cevaplar aşağıda ayrıntılı bir şekilde analiz edilmiştir.
Ankete katılanların sadece %24’u Borsamız ile doğrudan bir bağının olmadığını ifade etmiştir. Katılımcıların %76’sı borsa ile ilişkilerinin sürmekte olduğunu tanımlamıştır.
Anket katılımcılarının %56’lık bir bölümü borsamızın sunduğu hizmetlerden/ faaliyetlerinden tamamen veya büyük ölçüde bilgi sahibi olduğunu ifade ederken, %36’lık bir oranın “kısmen” ve %8’lik bir oranın “kararsızım” ifadesini tercih etmesi borsa faaliyetleri ve hizmetlerinin paydaşlara daha iyi duyurulması gerektiğini ortaya koymaktadır.
Borsamızın hizmetleri ve görevlerinin %88 oranında çok iyi ve iyi olarak değerlendirilmesi üye memnuniyeti açısından iyi bir düzey olmakla birlikte geliştirilebileceğini göstermektedir.
Anketin Doldurulduğu Kurum :
Sayın katılımcı bu anket paydaşlarımızın borsamızdan beklentilerini ölçmek amacıyla hazırlanmıştır. Aşağıdaki soru ve ifadelerde, katılma derecenize göre ilgili kutucuğa X işareti koyunuz.
|
Tamamen Katılıyorum
|
Katılıyor um
|
Orta Düzeyde Katılıyorum
|
Katılmıyor um
|
Hiç Katılmıyor um
|
1. Kozan Ticaret Borsası ile sürdürdüğüm ilişkilerde beklentilerim dikkate alınıyor.
|
|
|
|
|
|
2. Kozan Ticaret Borsası değişen koşullara uyum sağlama konusunda başarılıdır.
|
|
|
|
|
|
3. Kozan Ticaret Borsası Kamuoyu ile bilgi paylaşan bir kurumdur.
|
|
|
|
|
|
4.Kozan Ticaret Borsası koordinasyon ve işbirliğine açık bir kurumdur.
|
|
|
|
|
|
5.Kozan Ticaret Borsası kurumsal ve idari anlamdaki sorumluluklarını yerine getirme konusunda başarılıdır.
|
|
|
|
|
|
6. Kozan Ticaret Borsası ile ilgili soru ve sorunlar için ilgili birimine kolay erişilebilir.
|
|
|
|
|
|
7.Kozan Ticaret Borsasından aldığınız hizmetler beklentilerinizi ne ölçüde karşılıyor?
|
|
|
|
|
|
-
Kozan Ticaret Borsası hakkındaki bilgilere hangi kaynaklardan ulaşıyorsunuz? Bu kaynaklar hakkındaki kanaatiniz nasıldır?
|
Çok İyi
|
İyi
|
Orta
|
Zayıf
|
Çok
Zayıf
|
a
|
Kurumun web sitesinden
|
|
|
|
|
|
b
|
Toplantı ve ortak çalışmalar yolu ile
|
|
|
|
|
|
c
|
Basın yolu ile
|
|
|
|
|
|
d
|
Kurum yayınlarından
|
|
|
|
|
|
e
|
Eğitimler aracılığı ile
|
|
|
|
|
|
-
Kozan Ticaret Borsası birimleri ile ilişki düzeyinizi ve memnuniyet derecenizi belirtiniz.
|
İlişki Düzeyi
|
Birimler
|
Çok Memnunum
|
Memnunum
|
Orta Düzeyde Memnunum
|
Memnun Değilim
|
Hiç Memnun Değilim
|
Her Zaman
|
Bazen
|
Hiç Bir Zaman
|
a
|
|
|
|
Meclis Kurulu
|
|
|
|
|
|
b
|
|
|
|
Yönetim Kurulu
|
|
|
|
|
|
c
|
|
|
|
Genel Sekreter
|
|
|
|
|
|
d
|
|
|
|
Muhasebe Servisi
|
|
|
|
|
|
e
|
|
|
|
Tescil Servisi
|
|
|
|
|
|
f
|
|
|
|
Muamelat Servisi
|
|
|
|
|
|
g
|
|
|
|
Basın Yayın Servisi
|
|
|
|
|
|
h
|
|
|
|
Laboratuvar Servisi
|
|
|
|
|
|
-
Kozan Ticaret Borsasına ilişkin aşağıdaki konularda memnuniyet düzeyinizi belirtiniz.
|
Çok Memnunum
|
Memnunum
|
Orta Düzeyde
Memnunum
|
Memnun Değilim
|
Hiç Memnun
Değilim
|
a
|
Eğitim ve Yayım Faaliyetleri
|
|
|
|
|
|
b
|
Tarımsal Desteklemeler
|
|
|
|
|
|
c
|
Kırsal alana yönelik faaliyet ve hizmetler
|
|
|
|
|
|
d
|
İlgili kişilere ulaşım kolaylığı
|
|
|
|
|
|
e
|
Hizmette çabukluk
|
|
|
|
|
|
f
|
Personelin bilgi ve deneyimi
|
|
|
|
|
|
g
|
Mevzuat değişikliklerinde bilgilendirme
|
|
|
|
|
|
-
Kozan Ticaret Borsası hakkında sahip olduğumuz imaj ve görüşünüzü aşağıdaki kriterlere göre değerlendiriniz .
|
Çok Memnunum
|
Memnunum
|
Orta Düzeyde Memnunum
|
Memnun Değilim
|
Hiç Memnun
Değilim
|
a
|
Çağdaşlık
|
|
|
|
|
|
b
|
Güvenilirlik, saygınlık
|
|
|
|
|
|
c
|
Hizmet kalitesi
|
|
|
|
|
|
d
|
Kendini yenileme
|
|
|
|
|
|
e
|
Şeffaflık
|
|
|
|
|
|
f
|
Dış kurumlarla işbirliği
|
|
|
|
|
|
g
|
Alt yapı, donanım, bina imkânları
|
|
|
|
|
|
h
|
Hizmet beklentilerinin karşılanması
|
|
|
|
|
|
-
Kozan Ticaret Borsası çalışanlarının size karşı yaklaşımlarından memnuniyet düzeyinizi belirtiniz.
|
Çok Memnunum
|
Memnunum
|
Orta Düzeyde
Memnunum
|
Memnun Değilim
|
Hiç Memnun
Değilim
|
a
|
Güler yüz
|
|
|
|
|
|
b
|
İşlem hızı
|
|
|
|
|
|
c
|
Hatasız işlem
|
|
|
|
|
|
d
|
İş ve işlem hakkında yeterli bilgi
|
|
|
|
|
|
e
|
İletişim Becerisi
|
|
|
|
|
|
f
|
Mesleki Yeterlilik
|
|
|
|
|
|
g
|
Temsil Yeteneği
|
|
|
|
|
|
-
Kurum/Kuruluşunuzun Kozan Ticaret Borsası ile işbirliği içerisinde yapması gerektiğini düşündüğünüz çalışmaları belirtiniz.
-
Kozan Ticaret Borsası yaptığı hizmetlerin geliştirilmesine yönelik olarak önerilerinizi belirtiniz.
-
Kozan Ticaret Borsası başarılı/güçlü bulduğunuz yönlerinden, 1 en güçlü olanı belirtmek üzere, ilk 5 tanesini sıralayınız.
Personel Kalitesi
|
|
Teknolojik İmkanlar
|
|
Genel Çalışma Kurallarına Uyum
|
|
İş Akış Süreçlerinin Verimliliği
|
|
Yeniliğe ve Değişime Açık Olması
|
|
Paydaşlarıyla İlişkilerinin Yeterli Olması
|
|
Çalışanlar Tarafından Benimsenmiş Güçlü ve Açık Kurum Kültürünün Varlığı
|
|
Kurumsal Yönetim Anlayışı ve Olumlu Kurum İmajının Varlığı
|
|
Tarafsız ve Şeffaf Bir Kurum Olması
|
|
Tanıtım ve Halkla İlişkiler Faaliyetlerinin Yeterli Olması
|
|
Faaliyetlerine İlişkin Mevzuatın Yeterli Olması
|
|
Diğer ............................................................................................
|
|
-
Kozan Ticaret Borsası başarısız/zayıf/geliştirilmesi gereken yönlerinden, 1 en zayıf olanı belirtmek üzere, ilk 5 tanesini öncelik sırasına göre sıralayınız.
Personel Kalitesinin Yetersiz Olması
|
|
Teknolojik İmkanların Yetersiz Olması
|
|
Genel Çalışma Kurallarına Uyumun Yetersiz Olması
|
|
İş Akış Süreçlerinin Verimsiz Olması
|
|
Yeniliğe ve Değişime Açık Olmaması
|
|
Paydaşlarıyla İlişkilerinin Yetersiz Olması
|
|
Çalışanlar Tarafından Benimsenen Güçlü ve Açık Kurum Kültürünün Olmaması
|
|
Kurumsal Yönetim Anlayışı ve Olumlu Kurum İmajının Olmaması
|
|
Tarafsız ve Şeffaf Bir Kurum Olmaması
|
|
Tanıtım ve Halkla İlişkiler Faaliyetlerinin Yetersiz Olması
|
|
Bakanlık Faaliyetlerine İlişkin Mevzuatın Yetersiz Olması
|
|
Diğer ............................................................................................
|
|
PAYDAŞ ADI
|
PAYDAŞ NEDENİ
|
İÇ PAYDAŞ
|
DIŞ PAYDAŞ
|
PAYDAŞ'IN KTB'YE ETKİSİ
|
KTB'NİN PAYDAŞ TALEBİNE VERDİĞİ ÖNEM
|
SONUÇ
|
ÖNEM DERECESİ (10 ÜZERİNDEN)
|
Zayıf
|
Güçlü
|
Önemsiz
|
Önemli
|
Meclis Üyeleri
|
Temel Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Birlikte Çalış
|
10
|
Yönetim Kurulu
|
Temel Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Birlikte Çalış
|
10
|
Hesapları İnceleme Komisyonu
|
Temel Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Birlikte Çalış
|
10
|
KTB Personelleri
|
Temel Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Birlikte Çalış
|
10
|
KTB Üyeleri
|
Temel Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Birlikte Çalış
|
10
|
Mali Müşavir
|
Temel Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Birlikte Çalış
|
10
|
Müstahsiller
|
Müşteri
|
|
|
|
|
|
|
Birlikte Çalış
|
10
|
TOBB
|
Temel Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Birlikte Çalış
|
10
|
TOBB Emekli Sandığı
|
Temel Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Birlikte Çalış
|
10
|
TEDAŞ
|
Stratejik Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Birlikte Çalış
|
7
|
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı
|
Stratejik Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Birlikte Çalış
|
10
|
Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı
|
Stratejik Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Birlikte Çalış
|
10
|
Ekonomi Bakanlığı
|
Stratejik Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Birlikte Çalış
|
10
|
Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı
|
Stratejik Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Birlikte Çalış
|
10
|
Adana Valiliği
|
Stratejik Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Birlikte Çalış
|
10
|
Adana Büyükşehir Belediyesi
|
Stratejik Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Birlikte Çalış
|
10
|
Kozan Kaymakamlığı
|
Stratejik Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Birlikte Çalış
|
10
|
Kozan Belediyesi
|
Stratejik Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Birlikte Çalış
|
10
|
Vergi Dairesi Müdürlüğü
|
Stratejik Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Birlikte Çalış
|
10
|
İl ve İlçe Seçim Kurulu
|
Stratejik Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Birlikte Çalış
|
10
|
Kozan Ticaret Odası
|
Stratejik Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Birlikte Çalış
|
8
|
Diğer Oda ve Borsalar
|
Stratejik Ortak
|
|
|
|
|
|
|
İzle
|
6
|
TMO
|
Stratejik Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Birlikte Çalış
|
10
|
Akdeniz İhracatçılar Birliği
|
Stratejik Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Çıkarlarını Gözet, Çalışmalara Dâhil Et
|
10
|
Çukurova Kalkınma Ajansı
|
Stratejik Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Birlikte Çalış
|
10
|
Bankalar
|
Stratejik Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Çıkarlarını Gözet, Çalışmalara Dâhil Et
|
5
|
Kozan Kent Konseyi
|
Stratejik Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Çıkarlarını Gözet, Çalışmalara Dâhil Et
|
7
|
KOSGEB
|
Stratejik Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Çıkarlarını Gözet, Çalışmalara Dâhil Et
|
9
|
İŞKUR
|
Stratejik Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Çıkarlarını Gözet, Çalışmalara Dâhil Et
|
8
|
TSE
|
Stratejik Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Birlikte Çalış
|
9
|
Kozan OSB
|
Stratejik Ortak
|
|
|
|
|
|
|
Birlikte Çalış
|
10
|
Dostları ilə paylaş: |
