Stratejik Plan Çalışmadan, öğrenmeden, yorulmadan rahat yaşama Yollarını alışkanlık haline getirmiş milletler; Evvela haysiyetlerini, sonra hürriyetlerini ve daha Sonra da istikballerini kaybetmeye mahkûmdurlar
Personel Memnuniyet Anketi Ve Değerlendirilmesi
Yüklə 2,24 Mb.
|
- Bu səhifədəki naviqasiya:
- 1.9.1. Borsamızın Yapısı
- 1.9.1.2. Meclis
- 1.9.1.3. Yönetim Kurulu
- 1.9.1.4. Borsa Disiplin Kurulu
- 1.9.1.5. Genel Sekreter Ve Yardımcılarının Görev Ve Yetkileri
- 1.9.2. Borsanın Hizmetleri Ve Kurumsal Kapasitesi
- 1.9.2.2. İzleme Ve Değerlendirme Sistemi
- 1.9.3. İnsan Kaynakları
- 1.9.3.1. Borsa Personelinin Sayısı Ve Dağılımı
- 1.9.3.2. Personelin Eğitim Düzeyi, Yetkinliği Ve Deneyimi
- 1.9.4.1. İletişim Süreçleri
1.8.4. Personel Memnuniyet Anketi Ve DeğerlendirilmesiPersonel memnuniyet anketi ve personel performans ölçümü yılda 2 defa (Ocak ayı içerisinde ve Haziran ayı içerisinde )yapılarak görüş ve önerilerini alarak yönetimde değerlendirilir. Borsa çalışanlarına 28 sorudan oluşun ve personel memnuniyet anketi uygulanmıştır. Ankete 7 çalışan katılmıştır. Sorularda yer alan yargıların 5’li likert ölçeğine göre değerlendirmeleri istenmiştir. PERSONEL MEMNUNİYET ANKETİ Çalışma Arkadaşlarım, Bu anketin amacı, kurumumuzda kaliteyi hedefleyerek ilerlemeyi düşündüğümüz süreç içerisinde, bu süreci sizlerin de fikrini alarak birlikte ileriye taşıyabilmektir. Bu yüzden sizlerin vereceği cevaplar büyük önem taşımaktadır. GENEL SEKRETER NOT: ANKETİ DOLDURAN PERSONELİN FİKİRLERİNİ AÇIKÇA BELİRTEBİLMESİ İÇİN ANKETLER İSİMSİZ OLARAK DÜZENLENMEKTEDİR.
28 sorudan oluşan Personel Memnuniyet Anketine Borsamızda çalışan 7 personelimiz katılmıştır. Bu anketin sonuçlarına göre; Personel toplantısı yapılmıştır. Ankette geçen personeller için sorun işgal eden konular tartışılıp iyileştirilmesi hakkında personellerin görüş ve önerileri alınmıştır. Bu ankete göre personellerin katılım oranı, %100 olup, her personelin istek ve önerileri tek tek alınmıştır.  
1.9. Kurum İçi Analiz1.9.1. Borsamızın Yapısı1.9.1.1. Organizasyonel Yapısı Ve BirimleriKozan Ticaret Borsası Organizasyon YapısıKTB bünyesinde görev yapmakta olan tüm organların, yetki ve sorumlulukları belirlenmiş; görev, yetki ve sorumlulukları görev tanımlarında dokümante edilmiştir. Tüm çalışanlar tarafından bilinmektedir. Bu yetki ve sorumluluklar ve birbirleri ile ilişkileri organizasyon şemasında gösterilmiştir. Kozan Ticaret Borsası’nın organları aşağıdaki gibidir;
Borsa Meclis Kurulu, Borsanın en yüksek karar ve denetim organı olup, yargı gözetimi altında üyelerin gizli oyla seçtikleri 14 üyeden oluşur. Borsa Meclis Kurulunun görev süresi 4 yıldır. Borsa Yönetim Kurulu, Borsanın en yüksek icra organı olup Meclis Kurulunun kendi üyeleri arasından dört yıl için seçtiği (5) kişiden oluşur. Borsa Disiplin Kurulu, Borsa Meclis Kurulunca seçilen, borsa üyelerinin disiplin soruşturmalarını ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak yürüten, Borsaya kayıtlı üyeler arasından seçilen 6 asil 6 yedek üyeden oluşur. Görev süresi 4 yıldır. Borsa Organlarının Görev yetki ve sorumlulukları görev tanımlarında tanımlanmıştır. Her ne kadar İdari Birimler Organizasyon Şemasında Borsanın görevleri açısından gerekli çok sayıda birim gözükse de Borsanın şu an için Genel Sekreter dâhil 7 çalışanı bulunmaktadır. Yani çalışanların birden çok görevi bulunmaktadır. Bu durum Borsanın rutin faaliyetleri dışında ek görevler ve projeler üstlenmesini dolayısıyla stratejik amaç ve Kriterlerini istenilen düzeyde gerçekleştirmesini zorlaştırmaktadır. 1.9.1.2. MeclisBorsa meclisi, meslek gruplarınca dört yıl için seçilecek üyelerden oluşur. Meslek komiteleri beş kişiden oluşan gruplarda ikişer, yedi kişiden oluşan gruplarda üçer, dokuz kişiden oluşan gruplarda dörder, onbir kişiden oluşan gruplarda beşer meclis üyesi seçilir. Ayrıca aynı sayıda yedek üye seçilir. En az yedi meslek grubu kurulamayan borsalarda meclisler borsaya kayıtlı olanların kendi aralarından seçecekleri ondört üye ile kurulur. Ayrıca aynı sayıda yedek üye seçilir. Bu takdirde meslek komitelerinin görevleri meclislerce seçilecek ihtisas komisyonları tarafından yerine getirilir. Meclis, kendi üyeleri arasından dört yıl için bir başkan, bir veya iki başkan yardımcısı seçer. Kozan Ticaret Borsası Meclisi; Borsanın en yüksek karar ve denetim organı olup, yargı gözetimi altında üyelerin gizli oyla seçtikleri 14 üyeden oluşur. Borsa Meclis Kurulunun görev süresi 4 yıldır. Borsa meclisinin görevleri şunlardır:
ı) Yıllık bütçe ve kesin hesapları onaylamak ve yönetim kurulunu ibra etmek, sorumluluğu görülenler hakkında takibat işlemlerini başlatmak.
1.9.1.3. Yönetim KuruluBorsa yönetim kurulu, dört yıl için seçilen, meclis üye sayısı yirmiden az olan borsalarda beş; yirmi ile yirmidokuz arasında olanlarda yedi; otuz ile otuzdokuz arasında olanlarda dokuz; kırk ve daha fazla olanlarda on bir kişiden oluşur. Meclis kendi üyeleri arasından yönetim kurulunun başkanını, asıl ve yedek üyelerini tek liste halinde seçer. Yönetim kurulu, kendi üyeleri arasından dört yıl için bir veya iki başkan yardımcısı ve bir sayman üye seçer. Kozan Ticaret Borsası Yönetim Kurulu, Borsanın en yüksek icra organı olup Meclis Kurulunun kendi üyeleri arasından dört yıl için seçtiği (5) kişiden oluşur.
ı) Borsa dışında yapılan işlemlerden doğabilecek ihtilafların çözümü için, mahkemeler tarafından istenecek hakem ve bilirkişi listelerini hazırlamak ve onaylanmak üzere meclise sunmak.
Borsa yönetim kurulunun yetkilerinin devri; Borsa yönetim kurulu, gerekli hallerde, yetkilerinden bir kısmını başkana, üyelerinden birine veya birkaçına yahut genel sekretere devredebilir. 1.9.1.4. Borsa Disiplin KuruluBorsa disiplin kurulu, meclisçe dört yıl için, borsaya kayıtlı olanlar arasından seçilen altı asıl ve altı yedek üyeden oluşur. Disiplin kurulu, seçimden sonraki ilk toplantısında, üyeleri arasından bir başkan seçer. Başkanın bulunmadığı zamanlarda, en yaşlı üye kurula başkanlık eder. Disiplin kurulu üyelerinde aranılacak şartlar, Birliğin uygun görüşü alınmak suretiyle Bakanlıkça çıkarılacak yönetmelikle belirlenir. Kozan Ticaret Borsası üyelerinin disiplin soruşturmalarını ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak yürüten, Borsaya kayıtlı üyeler arasından seçilen 6 asil 6 yedek üyeden oluşur. Görev süresi 4 yıldır. Borsa disiplin kurulunun görevleri şunlardır:
1.9.1.5. Genel Sekreter Ve Yardımcılarının Görev Ve YetkileriBorsalarda, yönetim kurulunun önerisi üzerine meclisçe atanan bir genel sekreter bulunur. Yönetim Kurulları genel sekreter yardımcısı atayabilirler. Genel sekreterin yükselmesi, ücretinin artırılması, hakkında disiplin cezası uygulanması, görevine son verilmesi işlemleri atanmasındaki usul ve esaslara göre yapılır. Genel sekreter ve yardımcılarının, ticaret işlerinde bilgi sahibi ve en az lise veya dengi bir okulu bitirmiş olmaları zorunludur. Hukuk, İktisat, Maliye, İşletme ve ticaret konusunda yükseköğrenim yapmış olanlara öncelik tanınır. Genel sekreter bütün borsa personelinin amiridir. Genel sekreterin görev ve yetkileri şunlardır:
İ) Başkan, başkan vekili ve üye seçimlerinde oy kullanmamak koşuluyla meclis ve yönetim kurulu toplantılarına katılmak,
Genel sekreter, borsaya yükümlülük getirmeyen, resmi makamlarla veya gerçek ve tüzel kişilerle yapılan yazışmalarda, borsa kayıtlarına dayanılarak düzenlenen belgelerin ve örneklerinin onanmasında ve borsa organlarının kararlarının yürütülmesine ilişkin hususlarda imzaya yetkilidir. Genel sekreterin yetkilerinden bir bölümü, genel sekreterin önerisi ve yönetim kurulunun kararıyla genel sekreter yardımcılarına veya diğer personele devredilebilir. 1.9.2. Borsanın Hizmetleri Ve Kurumsal KapasitesiKozan ticaret borsasına dâhil maddeler için Gümrük Ve Ticaret Bakanlığınca tasdik edilmiş bulunan en az miktarlar listesi bulunmaktadır. Kotasyon Listesi adı verilen liste aşıdaki gibidir. KOZAN TİCARET BORSASININ KOTASYON LİSTESİNE DAHİL MADDELER VE EN AZ MİKTARLARI AŞAĞIDAKİ GİBİDİR
1.9.2.1. Aynı Ya Da Benzer Görevi Yapan Birimler Ve Yetki Çakışmaları Organizasyon yapısına uygun yapılan personel görevlendirmeleri dolayısı ile ve yapılan görev tanımları dolayısı ile çakışan görev ve yetki çakışmaları bulunmamaktadır. Ayrıntılı istatistiklerinin oluşturulması sayesinde personel üzerindeki iş yoğunluğu adil olarak paylaştırılabilecektir. 1.9.2.2. İzleme Ve Değerlendirme SistemiBorsa Genel Sekreteri ve Akreditasyon Temsilcisi tarafından düzenli olarak izlemeler yapılarak ve elde edilen sonuçlar Stratejik Planlama Ekibi (STE) tarafından değerlendirilmekte ve Yönetim Kuruluna sunulmaktadır. Düzenli olarak gerçekleştirilecek faaliyetlerle ilgili izleme ve değerlendirme sonuçları ise, yıl boyunca gerçekleştirilmiş diğer tüm faaliyetlerle birlikte Yıllık Faaliyet Raporlarına yansıtılmaya çalışılmıştır. Kozan Ticaret Borsası tarafından yürütülmekte olan izleme ve değerlendirme sürecinin amacı;
Değerlendirme sürecinde ayrılan kaynak, elde edilen fayda (doğrudan ve dolaylı), faaliyetin sürdürülebilirliği, çevresel etkiler, hedef kitlenin ihtiyaç ve beklentilerini karşılama oranı, iç-dış paydaşların katılımı ve işbirliği incelenmektedir. 1.9.3. İnsan KaynaklarıKOZAN TİCARET BORSASI İNSAN KAYNAKLARI POLİTİKASI Kozan Ticaret Borsası olarak gücümüzü sorumluluk sahibi, özgüvenli, yeniliklere açık, katma değer üreten, kaliteli hizmete inanan, çevreye duyarlı insan kaynağımızdan alıyoruz. Hizmet kalitesinin, doğrudan çalışanların kalitesine bağlı olduğunun bilincinde olan borsamız, çalışanlarını seçerken, uygun eğitim, öğretim, beceri ve tecrübe yönünden yetkinliklerini dikkate alarak değerlendirmektedir. Seçme ve İşe Alım Kurumumuzun ihtiyaçları doğrultusunda tanımlanmış yeni personelin seçiminde ve işe başlamasında Yönetim Kurulu yetkilidir. Personel seçiminde, pozisyonların tanımlamaları (işin gerektirdiği özellikler, görev tanımı, gerekli eğitim seviyesi, deneyimler) kıstas olarak kullanılır. Oryantasyon Programı İşe alınan personelin en kısa sürede uyumunu sağlamak amacı ile kurum kültürünü, hizmet alanlarını, organizasyon yapısını ve işleyişini aktarmak için personel oryantasyon programı düzenlenmektedir. Eğitim İhtiyacı Kurumumuz insan kaynağına yatırımın en etkin yolu olan eğitim planlaması ve uygulamasına gereken önemi vermekte ve personeline performansı ve kariyer planlaması çerçevesinde yetkinliklerini geliştirmeye yönelik eğitim olanakları sunmaktadır. Borsamız bünyesinde gerçekleştirilen faaliyetlerin yeterli niteliklere sahip olan personel tarafından yapılmasını güvence altına almak için, çalışanların eğitim ihtiyaçları takip edilmekte, iç yazışma ile eğitim ihtiyaçları alınıp değerlendirilmektedir. Eğitim ihtiyaçları periyodik olarak gözden geçirilerek bu ihtiyaçları karşılayacak eğitim planları oluşturulmaktadır.
Kurulmuş olan Personel Yönetim Sistemi ile çalışan personelimiz 6 ayda 1 kez personel performans değerlendirme anketi ile amirleri tarafından değerlendirilmekte ve en başarılı personel Yönetim Kurulumuz tarafından ödüllendirilmektedir. Kozan Ticaret Borsası;
İnsan kaynakları politikası olarak yönetim kurulunca kabul edilmiş ve uygulanmaktadır. 1.9.3.1. Borsa Personelinin Sayısı Ve DağılımıBorsamızda görevli 9 personelin
1.9.3.2. Personelin Eğitim Düzeyi, Yetkinliği Ve DeneyimiBorsamızda görevli 9 personelin 3’ü üniversite mezunu, 2’ü lise mezunudur. 4 ortaokul mezunu. Bu durumda çalışanların %55,80’i lise ve üniversite mezunudur.
Personelin % 22,60’ı 5 yıldan az süredir borsada çalışmakta ve konularına yeterince vakıftırlar. %44,50’ı 5-10 yıl arasında bir süredir aynı görevleri yürütmektedir.%32,95 i 10 yıldan fazla süredir çalışmakta ve konuya yeterince hakimdir. Bu durum borsa hizmetlerine olumlu yönde yansımaktadır.
1.9.4. Kurum KültürüKozan Ticaret Borsası itibar ve güvenilirliğini kanıtlamış, şeffaf, tarafsız, teknolojiyi takip eden, paydaşlarının gelişmesini ve bölgenin kalkınmasını ön plana çıkartan bir kurumdur. Borsa olarak; üyelerin ve çalışanların gelişimi, değişime uyum sağlaması, hizmet kalitesinin arttırılması ve Üye memnuniyetinin en üst düzeye çıkartılması için eğitimlerine aralıksız devam etmektedir. Kurum içi iletişim süreçleri; karar alma süreçleri, kurum içerisinde süre gelen gelenekler ve değerler kurum kültürünü oluşturan temel unsurlardandır. 1.9.4.1. İletişim SüreçleriKozan Ticaret Borsası 5174 sayılı kanunun vermiş olduğu yetki ile üyelerine vermiş olduğu hizmet süreci içerinde üyeler, TOBB, Bakanlıklar, kamu kurum ve kuruluşları, şahıs şirketleri, vakıflar, dernekler vb. kuruluşlar ile devamlı iletişim içerisinde bulunmaktadır. İletişimde telefon, kısa mesaj, faks, e-posta ve web sayfası etkin bir şekilde kullanılmaktadır. KISA MESAJ (SMS) İLE İLETİŞİM Borsa tarafında üyelere, kişi ve kurumlara 160 karakteri geçmeyecek kısa mesajların gönderilmesinde SMS kısa mesaj servisi kullanılır. Kısa Mesaj metni ve hangi gruplara gönderileceği Resmi Yazışma Sürecine uygun olarak Genel Sekreterlikçe hazırlanır. Bunun için SMS Gönderim ve Email Formu kullanılır. SMS sistemine kayıtlı üyeler ve diğer kişi kuruluşlar guruplara ayrılarak ayrı ayrı listelenir. SMS Rehberine kayıtlı cep telefon numaraları Üye Güncelleme dönemlerinde güncellenerek sistem güncel halde tutulur.
Yüklə 2,24 Mb. Dostları ilə paylaş:
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||