Studiu de caz

nivelul de satisfacţie a consumatorilor prin următoarele elemente:

Calitatea produsului
S-au obţinut rezultatele: 5% excelentă, 30% foarte bună, 60% bună, 8% satisfăcătoare şi
2% nesatisfăcătoare.

Gustul produsului
Părerile respondenţilor au fost: 15% excelent, 63% foarte bun, 15% bun, 5% acceptabil şi
2% nesatisfăcător. 

Modificarea imaginii Coca-Cola (percepţiei consumatorilor) după lansarea
produsului
Rezultatele au fost: 6% s-a îmbunătăţit foarte mult, 70% s-a îmbunătăţit, 23% nu s-a
schimbat, 1% s-a schimbat în rău.

Impactul publicităţii asupra consumatorilor
S-a constatat că impactul a fost în general puternic şi favorabil, corespunzător campaniei
promoţionale agresive realizate de companie.
Concluziile care se pot desprinde din toate aceste rezultate sunt că programul de
marketing elaborat a fost eficient căci lansarea produsului Vanilla Coke a avut impact pozitiv
asupra consumatorilor de băuturi răcoritoare în general şi asupra consumatorilor de produse
Coca-Cola în special, iar imaginea firmei s-a îmbunătăţit în urma campaniei publicitare şi a

---

crescut adeziunea cumpărătorilor faţă de marcă. Aceste aspecte trebuie să încurajeze compania
Coca-Cola să-şi consolideze poziţia obţinută cu Vanilla Coke pe piaţa din România şi chiar să o
îmbunătăţească conform obiectivelor menţionate la începutul programului.