3.12. Hasta ve Hasta yakınlarının Demografik Özellikleri İle Yaş Değişkeni Ve Kurumsal İmajı Arasındaki ANOVA Testi Sonuçları
Ankete katılan hasta ve hasta yakınlarının yaş grupları değişkeni açısından kurumsal imajına yönelik algıları ve kurumsal imaj alt boyutları arasında anlamlı farklılık bulunup bulunmadığını incelemek için ANOVA testi yapılmıştır. Yapılan test sonuçları Çizelge 3.11.’de gösterilmektedir.
Çizelge 3.11. Kurumsal İmaj Ölçeğinin Hasta ve Hasta Yakınlarının Yaş Grupları Değişkenine Göre Farklılaşması
Alt boyutlar
|
Yaş
|
Aydın Devlet Hastanesi
|
Özel Medinova Hastanesi
|
N
|
Ort.
|
Ss.
|
F
|
p.
|
N
|
Ort.
|
Ss.
|
F
|
p.
|
Fiziksel ortam
|
18-25 yaş
|
48
|
13,40
|
3,38
|
2,496
|
0,031*
|
40
|
16,08
|
2,73
|
0,423
|
0,833
|
26-33 yaş
|
70
|
14,53
|
3,23
|
|
|
52
|
16,19
|
2,43
|
|
|
34-41 yaş
|
62
|
14,34
|
2,89
|
|
|
74
|
16,15
|
2,36
|
|
|
42-49 yaş
|
84
|
13,85
|
3,02
|
|
|
87
|
16,05
|
2,7
|
|
|
50-57 yaş
|
45
|
14,13
|
2,72
|
|
|
65
|
15,63
|
2,3
|
|
|
60 yaş ve üzeri
|
74
|
15,19
|
3,26
|
|
|
55
|
16,11
|
2,48
|
|
|
Hastane yönetimi
|
18-25 yaş
|
48
|
15,38
|
3,19
|
2,347
|
0,041*
|
40
|
16,48
|
1,91
|
0,475
|
0,795
|
26-33 yaş
|
70
|
16,29
|
2,64
|
|
|
52
|
17,06
|
2,09
|
|
|
34-41 yaş
|
62
|
16,42
|
2,49
|
|
|
74
|
16,92
|
2,27
|
|
|
42-49 yaş
|
84
|
16,02
|
2,70
|
|
|
87
|
16,78
|
2,12
|
|
|
50-57 yaş
|
45
|
16,78
|
2,39
|
|
|
65
|
16,88
|
1,88
|
|
|
60 yaş ve üzeri
|
74
|
16,91
|
2,77
|
|
|
55
|
16,64
|
2,28
|
|
|
Yasal çalışma prosedürleri
|
18-25 yaş
|
48
|
12,00
|
2,84
|
1,54
|
0,176
|
40
|
12,6
|
1,65
|
1,314
|
0,257
|
26-33 yaş
|
70
|
12,39
|
2,22
|
|
|
52
|
12,54
|
2
|
|
|
34-41 yaş
|
62
|
12,65
|
1,93
|
|
|
74
|
12,54
|
1,76
|
|
|
42-49 yaş
|
84
|
12,93
|
1,72
|
|
|
87
|
12,37
|
2,19
|
|
|
50-57 yaş
|
45
|
12,53
|
1,38
|
|
|
65
|
12,32
|
1,65
|
|
|
60 yaş ve üzeri
|
74
|
12,77
|
2,00
|
|
|
55
|
13,09
|
1,54
|
|
|
42-49 yaş
|
84
|
95,82
|
10,90
|
|
|
87
|
100,15
|
9,45
|
|
|
50-57 yaş
|
45
|
95,44
|
11,53
|
|
|
65
|
99,72
|
7,63
|
|
|
60 yaş ve üzeri
|
74
|
99,76
|
12,44
|
|
|
55
|
102,2
|
8,42
|
|
|
*p<0,05
Çizelge 3.11. Kurumsal İmaj Ölçeğinin Hasta ve Hasta Yakınlarının Yaş Grupları Değişkenine Göre Farklılaşması (Devamı)
Alt boyutlar
|
Yaş
|
Aydın Devlet Hastanesi
|
Özel Medinova Hastanesi
|
N
|
Ort.
|
Ss.
|
F
|
p.
|
N
|
Ort.
|
Ss.
|
F
|
p.
|
Çalışanlar
|
18-25 yaş
|
48
|
18,29
|
4,79
|
1,103
|
0,358
|
40
|
20,78
|
2,64
|
0,947
|
0,450
|
26-33 yaş
|
70
|
18,34
|
3,86
|
|
|
52
|
20,08
|
3,48
|
|
|
34-41 yaş
|
62
|
18,40
|
3,32
|
|
|
74
|
19,99
|
3,65
|
|
|
42-49 yaş
|
84
|
18,71
|
3,32
|
|
|
87
|
19,71
|
3,34
|
|
|
50-57 yaş
|
45
|
19,29
|
2,91
|
|
|
65
|
19,8
|
2,72
|
|
|
60 yaş ve üzeri
|
74
|
19,45
|
4,18
|
|
|
55
|
20,56
|
3,21
|
|
|
Hizmet kalitesi
|
18-25 yaş
|
48
|
17,65
|
4,50
|
2,856
|
0,015*
|
40
|
21,15
|
3,09
|
1,642
|
0,148
|
26-33 yaş
|
70
|
18,93
|
3,84
|
|
|
52
|
20,69
|
3,18
|
|
|
34-41 yaş
|
62
|
17,69
|
3,63
|
|
|
74
|
20,76
|
2,56
|
|
|
42-49 yaş
|
84
|
18,58
|
3,65
|
|
|
87
|
20,13
|
3,09
|
|
|
50-57 yaş
|
45
|
18,36
|
3,41
|
|
|
65
|
19,85
|
2,94
|
|
|
60 yaş ve üzeri
|
74
|
19,73
|
3,45
|
|
|
55
|
20,89
|
2,98
|
|
|
Kurumsal iletişim ve kimlik
|
18-25 yaş
|
48
|
14,21
|
4,48
|
2,234
|
0,05*
|
40
|
15,53
|
2,32
|
0,72
|
0,609
|
26-33 yaş
|
70
|
14,90
|
3,78
|
|
|
52
|
15,73
|
2,44
|
|
|
34-41 yaş
|
62
|
15,66
|
3,37
|
|
|
74
|
15,5
|
2,83
|
|
|
42-49 yaş
|
84
|
15,73
|
3,19
|
|
|
87
|
15,11
|
3,04
|
|
|
50-57 yaş
|
45
|
14,36
|
4,01
|
|
|
65
|
15,25
|
2,24
|
|
|
60 yaş ve üzeri
|
74
|
15,72
|
2,88
|
|
|
55
|
14,91
|
2,88
|
|
|
Kurum imajı
|
18-25 yaş
|
48
|
90,92
|
17,73
|
2,942
|
0,013*
|
40
|
102,6
|
9,17
|
1,176
|
0,321
|
26-33 yaş
|
70
|
95,37
|
12,45
|
|
|
52
|
102,29
|
9,28
|
|
|
34-41 yaş
|
62
|
95,16
|
11,18
|
|
|
74
|
101,85
|
9,03
|
|
|
42-49 yaş
|
84
|
95,82
|
10,90
|
|
|
87
|
100,15
|
9,45
|
|
|
50-57 yaş
|
45
|
95,44
|
11,53
|
|
|
65
|
99,72
|
7,63
|
|
|
60 yaş ve üzeri
|
74
|
99,76
|
12,44
|
|
|
55
|
102,2
|
8,42
|
|
|
Dostları ilə paylaş: |
