3.17. Hasta ve Hasta Yakınlarının Demografik Özellikleri İle Meslek Durumu Değişkeni Ve Kurumsal İmajı Arasındaki ANOVA Testi Sonuçları
Ankete katılan hasta ve hasta yakınlarının meslek grupları değişkeni açısından kurumsal imajına yönelik algıları ve kurumsal imaj alt boyutları arasında anlamlı farklılık bulunup bulunmadığını incelemek için ANOVA testi yapılmıştır. Yapılan test sonuçları Çizelge 3.16.’ da gösterilmektedir.
Çizelge 3.16. Kurumsal İmaj Ölçeğinin Hasta ve Hasta Yakınlarının Meslek Grupları Değişkenine Göre Farklılaşması
Alt boyutlar
|
Meslek
|
Aydın Devlet Hastanesi
|
Özel Medinova Hastanesi
|
N
|
ort.
|
Ss.
|
F
|
p.
|
N
|
ort.
|
Ss.
|
F
|
p.
|
Fiziksel ortam
|
Memur
|
55
|
13,04
|
3,40
|
3,489
|
,002*
|
69
|
16,04
|
2,29
|
,379
|
,893
|
İşçi
|
62
|
14,71
|
2,77
|
|
|
63
|
15,92
|
2,62
|
|
|
Ev hanımı
|
89
|
14,00
|
2,93
|
|
|
73
|
16,34
|
2,26
|
|
|
Öğrenci
|
21
|
15,14
|
2,35
|
|
|
18
|
16,28
|
2,65
|
|
|
Emekli
|
59
|
15,41
|
3,37
|
|
|
45
|
15,89
|
2,57
|
|
|
Serbest meslek
|
89
|
14,16
|
3,10
|
|
|
89
|
15,93
|
2,63
|
|
|
Diğer
|
8
|
13,75
|
3,49
|
|
|
16
|
15,56
|
2,90
|
|
|
Hastane yönetimi
|
Memur
|
55
|
15,33
|
3,83
|
2,920
|
,009*
|
69
|
16,90
|
2,12
|
,463
|
,836
|
İşçi
|
62
|
16,79
|
2,00
|
|
|
63
|
16,89
|
1,80
|
|
|
Ev hanımı
|
89
|
16,25
|
2,70
|
|
|
73
|
16,70
|
2,12
|
|
|
Öğrenci
|
21
|
15,52
|
2,84
|
|
|
18
|
17,00
|
2,25
|
|
|
Emekli
|
59
|
17,17
|
2,54
|
|
|
45
|
16,96
|
1,89
|
|
|
Serbest meslek
|
89
|
16,24
|
2,32
|
|
|
89
|
16,80
|
2,31
|
|
|
Diğer
|
8
|
16,75
|
1,75
|
|
|
16
|
16,06
|
2,46
|
|
|
Yasal çalışma prosedürleri
|
Memur
|
55
|
12,36
|
2,51
|
1,225
|
,292
|
69
|
12,77
|
1,69
|
2,019
|
,062
|
İşçi
|
62
|
12,90
|
1,70
|
|
|
63
|
12,21
|
1,79
|
|
|
Ev hanımı
|
89
|
12,25
|
2,33
|
|
|
73
|
12,67
|
1,70
|
|
|
Öğrenci
|
21
|
12,86
|
1,68
|
|
|
18
|
13,44
|
1,42
|
|
|
Emekli
|
59
|
12,98
|
2,00
|
|
|
45
|
12,84
|
1,93
|
|
|
Serbest meslek
|
89
|
12,52
|
1,77
|
|
|
89
|
12,20
|
2,11
|
|
|
Diğer
|
8
|
12,75
|
1,28
|
|
|
16
|
12,50
|
1,75
|
|
|
Çizelge 3.16. Kurumsal İmaj Ölçeğinin Hasta ve Hasta Yakınlarının Meslek Grupları Değişkenine Göre Farklılaşması (Devamı)
Çalışanlar
|
Memur
|
55
|
18,24
|
4,27
|
2,552
|
,020*
|
69
|
19,77
|
3,81
|
,777
|
,588
|
İşçi
|
62
|
19,35
|
3,26
|
|
|
63
|
19,81
|
2,91
|
|
|
Ev hanımı
|
89
|
18,36
|
3,95
|
|
|
73
|
20,00
|
2,99
|
|
|
Öğrenci
|
21
|
19,38
|
3,29
|
|
|
18
|
20,00
|
2,74
|
|
|
Emekli
|
59
|
20,07
|
3,02
|
|
|
45
|
20,96
|
2,73
|
|
|
Serbest meslek
|
89
|
18,00
|
3,98
|
|
|
89
|
20,18
|
3,51
|
|
|
Diğer
|
8
|
19,00
|
2,83
|
|
|
16
|
19,75
|
3,21
|
|
|
Hizmet kalitesi
|
Memur
|
55
|
17,11
|
4,63
|
3,397
|
,003*
|
69
|
21,13
|
2,75
|
,932
|
,472
|
İşçi
|
62
|
18,97
|
3,52
|
|
|
63
|
20,00
|
2,92
|
|
|
Ev hanımı
|
89
|
18,51
|
3,26
|
|
|
73
|
20,52
|
2,93
|
|
|
Öğrenci
|
21
|
19,81
|
3,37
|
|
|
18
|
20,06
|
4,02
|
|
|
Emekli
|
59
|
19,76
|
3,44
|
|
|
45
|
20,31
|
2,99
|
|
|
Serbest meslek
|
89
|
18,09
|
3,90
|
|
|
89
|
20,58
|
3,02
|
|
|
Diğer
|
8
|
20,00
|
3,42
|
|
|
16
|
20,31
|
2,65
|
|
|
Kurumsal iletişim ve kimlik
|
Memur
|
55
|
14,64
|
4,36
|
1,128
|
,345
|
69
|
15,62
|
3,11
|
1,041
|
,398
|
İşçi
|
62
|
15,84
|
3,68
|
|
|
63
|
15,21
|
2,57
|
|
|
Ev hanımı
|
89
|
15,07
|
3,51
|
|
|
73
|
15,60
|
2,13
|
|
|
Öğrenci
|
21
|
15,71
|
3,18
|
|
|
18
|
15,89
|
2,52
|
|
|
Emekli
|
59
|
15,68
|
2,94
|
|
|
45
|
14,67
|
2,70
|
|
|
Serbest meslek
|
89
|
14,76
|
3,60
|
|
|
89
|
15,07
|
2,87
|
|
|
Diğer
|
8
|
16,13
|
2,75
|
|
|
16
|
15,63
|
2,63
|
|
|
Çizelge 3.16. Kurumsal İmaj Ölçeğinin Hasta ve Hasta Yakınlarının Meslek Grupları Değişkenine Göre Farklılaşması (Devamı)
Kurum imajı
|
Memur
|
55
|
90,71
|
17,10
|
4,599
|
,000*
|
69
|
102,23
|
8,27
|
,591
|
,738
|
İşçi
|
62
|
98,56
|
9,55
|
|
|
63
|
100,03
|
7,82
|
|
|
Ev hanımı
|
89
|
94,43
|
12,29
|
|
|
73
|
101,84
|
8,28
|
|
|
Öğrenci
|
21
|
98,43
|
10,32
|
|
|
18
|
102,67
|
10,73
|
|
|
Emekli
|
59
|
101,07
|
12,04
|
|
|
45
|
101,62
|
7,53
|
|
|
Serbest meslek
|
89
|
93,76
|
11,79
|
|
|
89
|
100,76
|
10,60
|
|
|
Diğer
|
8
|
98,38
|
10,43
|
|
|
16
|
99,81
|
9,38
|
|
|
Dostları ilə paylaş: |
