T. C. GÜMRÜk ve ticaret bakanliği reklam Kurulu Başkanlığı basin bülteni Toplantı Tarihi

T.C.

GÜMRÜK VE TİCARET BAKANLIĞI

Reklam Kurulu Başkanlığı

BASIN BÜLTENİ

Toplantı Tarihi : 9 Haziran 2015

Toplantı Sayısı : 237

İLETİŞİM HİZMETLERİ
1)
Dosya No: 2014/1797

Şikayet Edilen: Superonlıne İletişim Hizmetleri A.Ş.
Şikayet Edilen Reklam: www.fiberdedigin.com, www.youtube.com, www.facebook.com, www.izlesene.com, http://twitter.com, adresli internet sitelerinde yayınlanan “Fiber Dediğin Tam Olur”, “Eğlence Dediğin Işık Hızında Olur” ve “Fiber Tezahürat” başlıklı reklamlar
Reklam Yayın Tarihi: 18.12.2014 - 02.01.2015
Yayınlandığı Mecra: İnternet
Tespitler: www.youtube.com, www.facebook.com, www.izlesene.com, http://twitter.com, adresli internet sitelerinde yayınlanan “Fiber Dediğin Tam Olur”, “Eğlence Dediğin Işık Hızında Olur” ve “Fiber Tezahürat” başlıklı reklamlarda ““Fiber aldın sanarken, partin yalan olur mu? Çal bunu çalamaz mısın sen ne biçim bağlantısın. (…) Bölüm geçeyim derken dondun kaldın içinde kas bunu kasamaz mısın sen ne biçim bağlantısın? (…) Fiber gel bize kadar. İçeri girmedikçe fiberin neye yarar? Aç bunu açamaz mısın? Sen ne biçim bağlantısın? Peki Senin Fiberin Evine Kadar Mı? Donmaya karşıyız, buffer’a karşıyız, film izlerken durmaya karşıyız. Herkesin evine çekelim bir fiber şimdi son kez Superonline fiber.” ifadelerine ve http://www.fiberdedigin.com adresli internet sitesinde yer alan ““Peki senin fiberin evine kadar mı? Senin fiberin gerçekten fiber internet mi? Testi çöz, öğren” başlıklı soru-cevap bölümünde “İnternet servis sağlayıcın, satın aldığın hızı net bir hız olarak mı (örneğin 25Mbps) yoksa belli bir hıza kadar diye mi sattı? Örneğin 25Mbps’ye kadar). –Net Hız (süper! Fiber internet dediğinin hızı net olur, ne hız vaat ediliyorsa onu alırsın.) –Belli bir hıza kadar.(Eyvahhh…Sana fiber internet diye bilmem kaça kadar hızı olan bir paket mi sattılar? Üzgünüz, satın aldığın teknoloji ADSL, VDSL olabilir ama kesinlikle Fiber İnternet değil.) –Bilmiyorum. (E öğren o zaman sözleşmende yazıyordur. Olmadı internet servis sağlayıcını arayıp bir sor.). Fiber internet ismiyle satın aldığın hizmet için binana “fiberoptik kablo” geliyor mu? –Evet (Süper! Gerçek fiber internet bağlantısı fiber kablo ile yapılır. Fiber kablo binaya kadar gelir, performans sorunu yaratmaz!) –Hayır (Hımm… Bazı bağlantı tiplerinde fiber kablolar mahallede sıkışır kalır. Oradan bakır kablolarla evine evinden başka bakır kablolarla da dairene gelir. Tabi internetin sana gelene kadaaar çok yerden geçer ve hızın düşer. (Biz buna VDSL teknolojisi diyoruz. Piyasada fiber ismi ile satılan pek çok bağlantı aslında VDSL’dir. 1000Mbps’ye kadar çıkmıyorsa fiber internet değildir!). –Fiber kablo derken??? Fiber İnternet hizmetini alırken imzaladığın abonelik sözleşmesinde hizmet tipinin ismi nasıl geçiyor? –Fiber İnternet (Süper! Demekki sen gerçek anlamda bir fiber internet kullanıcısısın. İnternette olmak senin için hakiki bir keyif.). –VDSL ya da ADSL (Ooooo…Üzgünüz ama sen fiber kullanmıyorsun. Yoksa kullandığın bağlantıyı sana fiber diye mi sattılar:( ). – Bilmiyorum (sözleşmene bakıp neye para verdiğini bir öğren istersen:)). İnternet servis sağlayıcından evine bugün 1000Mbps hız vermesini istesen bunu yapabilir mi? –Evet (Sen galiba bizdensin:)). –Hayır (1000Mbps ile internette ışık hızında bağlanmak senin için hayal değil. –Bilmiyorum (1000Mbps hız gerecekten mümkün mü diye aklından geçiriyorsun değil mi?)” ifadelerine yer verildiği tespit edilmiştir.
Değerlendirme/Karar: www.youtube.com, www.facebook.com, www.izlesene.com, http://twitter.com adresli internet sitelerinde yayınlanan “Fiber Dediğin Tam Olur”, “Eğlence Dediğin Işık Hızında Olur” ve “Fiber Tezahürat” başlıklı reklamlarda ana vaat olarak; “Fiber aldın sanarken, partin yalan olur mu? Çal bunu çalamaz mısın sen ne biçim bağlantısın. (…) Bölüm geçeyim derken dondun kaldın içinde kas bunu kasamaz mısın sen ne biçim bağlantısın? (…) Fiber gel bize kadar. İçeri girmedikçe fiberin neye yarar? Aç bunu açamaz mısın? Sen ne biçim bağlantısın? Peki Senin Fiberin Evine Kadar Mı? Donmaya karşıyız, buffer’a karşıyız, film izlerken durmaya karşıyız. Herkesin evine çekelim bir fiber şimdi son kez Superonline fiber.” ifadelerine yer verilerek fiber internet hizmetinin Türkiye’nin her yerinde sunulacağı izlenimi oluşturulmasına karşın, altyazıda yer verilen “Turkcell Superonline fiber altyapısının bulunduğu bölgelerde geçerlidir. Detaylı bilgi için: www.superonline.net”” ifadesi ile internet sitesine yönlendirme yapıldığı, anılan internet sitesinin incelenmesi neticesinde fiber internet hizmetinin sadece 14 ilde ve altyapı imkanları dahilinde sunulduğunun görüldüğü dolayısıyla “(…)Herkesin evine çekelim bir fiber şimdi son kez Superonline fiber” ifadesinin hem gerçeği yansıtmadığı hem de ana vaat ile istisnası arasında uyumsuzluğa yol açtığı,
Anılan reklamların ana vaadinde yer alan “Fiber gel bize kadar. İçeri girmedikçe fiberin neye yarar? Peki Senin Fiberin Evine Kadar Mı? Herkesin evine çekelim bir fiber şimdi son kez Superonline fiber.” ifadesi ile gerçek fiber internetin eve kadar olması gerektiği mesajı verilmesine rağmen altyazıda, “Gerçek fiber ve net hız ile eve/binaya kadar sunulan fiber internet altyapısı ve kullanılan teknoloji, -e kadar internet ile fiber internet dışında kalan teknolojiler kastedilmektedir. Tam performans için kablolu bağlantı tavsiye edilmektedir.” ifadesine yer verilerek gerçek fiber internetin kapsamına binaya kadar olan fiber internetin de dahil edildiği, dolayısıyla bu durumun ana vaat ile istisnası arasında uyumsuzluğa yol açtığı,

Firma tarafından yayınlan reklamların ana vaadinde “Fiber gel bize kadar. İçeri girmedikçe fiberin neye yarar? Peki Senin Fiberin Evine Kadar Mı? Herkesin evine çekelim bir fiber şimdi son kez Superonline fiber.” ifadelerine ve www.fiberdedigin.com adresli internet sitesinde “Peki senin fiberin evine kadar mı? Senin fiberin gerçekten fiber internet mi?(…)” ifadelerine yer verilerek Superonline fiber internet hizmetinin eve kadar sunulduğu belirtilmesine karşın, reklamların altyazında yer alan, “Gerçek fiber ve net hız ile eve/binaya kadar sunulan fiber internet altyapısı ve kullanılan teknoloji, -e kadar internet ile fiber internet dışında kalan teknolojiler kastedilmektedir. Tam performans için kablolu bağlantı tavsiye edilmektedir.” ifadesi ve www.fiberdedigin.com adresli internet sitesinde yer alan “(…)Fiber internet ismiyle satın aldığın hizmet için binana “fiberoptik kablo” geliyor mu? –Evet (Süper! Gerçek fiber internet bağlantısı fiber kablo ile yapılır. Fiber kablo binaya kadar gelir, performans sorunu yaratmaz!)” ifadeleri ile tanıtımı yapılan fiber internet altyapısının hem eve kadar hem de binaya kadar olabildiği belirtilerek, sunulan fiber internet hizmetinin niteliğine ilişkin olarak anlam karışıklığına yol açıldığı,

Diğer taraftan muhtelif internet sitelerinde yer alan reklamlarda ana vaat olarak; “Fiber aldın sanarken, partin yalan olur mu? Çal bunu çalamaz mısın sen ne biçim bağlantısın. (…) Bölüm geçeyim derken dondun kaldın içinde kas bunu kasamaz mısın sen ne biçim bağlantısın? (…) Fiber gel bize kadar. İçeri girmedikçe fiberin neye yarar? Aç bunu açamaz mısın? Sen ne biçim bağlantısın? Peki Senin Fiberin Evine Kadar Mı? Donmaya karşıyız, buffer’a karşıyız, film izlerken durmaya karşıyız.” ifadelerine yer verilerek sunulan fiber internet hizmeti ile diğer fiber internet hizmetlerinin karşılaştırıldığı, sunulan bağlantıların eve kadar olduğu, gerçek fiber olduğu, net hız sağladığının iddia edildiği, fiber bağlantısının FFTH (eve kadar fiber) olmaması durumunda fiber olarak adlandırılamayacağı ve bu şekilde verilen hizmetin iyi kalitede olmayacağı algısı yaratılarak diğer fiber hizmeti sunan firmaların kötülendiği,
Firmanıza ait www.fiberdedigin.com adresli internet sitesinde yer alan, “Peki senin fiberin evine kadar mı? Senin fiberin gerçekten fiber internet mi? Testi çöz, öğren” başlıklı soru-cevap bölümünde “İnternet servis sağlayıcın, satın aldığın hızı net bir hız olarak mı (örneğin 25Mbps) yoksa belli bir hıza kadar diye mi sattı? Örneğin 25Mbps’ye kadar). –Net Hız (süper! Fiber internet dediğinin hızı net olur, ne hız vaat ediliyorsa onu alırsın.) –Belli bir hıza kadar.(Eyvahhh…Sana fiber internet diye bilmem kaça kadar hızı olan bir paket mi sattılar? Üzgünüz, satın aldığın teknoloji ADSL, VDSL olabilir ama kesinlikle Fiber İnternet değil.) –Bilmiyorum. (E öğren o zaman sözleşmende yazıyordur. Olmadı internet servis sağlayıcını arayıp bir sor.). Fiber internet ismiyle satın aldığın hizmet için binana “fiberoptik kablo” geliyor mu? –Evet (Süper! Gerçek fiber internet bağlantısı fiber kablo ile yapılır. Fiber kablo binaya kadar gelir, performans sorunu yaratmaz!) –Hayır (Hımm… Bazı bağlantı tiplerinde fiber kablolar mahallede sıkışır kalır. Oradan bakır kablolarla evine evinden başka bakır kablolarla da dairene gelir. Tabi internetin sana gelene kadaaar çok yerden geçer ve hızın düşer. (Biz buna VDSL teknolojisi diyoruz. Piyasada fiber ismi ile satılan pek çok bağlantı aslında VDSL’dir. 1000Mbps’ye kadar çıkmıyorsa fiber internet değildir!). –Fiber kablo derken??? Fiber İnternet hizmetini alırken imzaladığın abonelik sözleşmesinde hizmet tipinin ismi nasıl geçiyor? –Fiber İnternet (Süper! Demekki sen gerçek anlamda bir fiber internet kullanıcısısın. İnternette olmak senin için hakiki bir keyif.). –VDSL ya da ADSL (Ooooo…Üzgünüz ama sen fiber kullanmıyorsun. Yoksa kullandığın bağlantıyı sana fiber diye mi sattılar:( ). – Bilmiyorum (sözleşmene bakıp neye para verdiğini bir öğren istersen:)). İnternet servis sağlayıcından evine bugün 1000Mbps hız vermesini istesen bunu yapabilir mi? –Evet (Sen galiba bizdensin:)). –Hayır (1000Mbps ile internette ışık hızında bağlanmak senin için hayal değil. –Bilmiyorum (1000Mbps hız gerecekten mümkün mü diye aklından geçiriyorsun değil mi?)” şeklinde ifadelere yer verilerek tüketicilerin internet servis sağlayıcısı firmalardan, fiber internet olarak satın aldıkları internet hizmetinin “fiber internet” olmadığı yönünde bir izlenim oluşturulduğu, tüketicilerin satın aldıkları internet hizmetinin türü ve kalitesi açısından tüketiciler nezdinde kafa karışıklığı yaratıldığı ve diğer fiber internet sağlayıcıların hizmetlerinin kötülendiği,
Bununla birlikte, www.fiberdedigin.com adresli internet sitesinde, “Peki senin fiberin evine kadar mı? Senin fiberin gerçekten fiber internet mi? Testi çöz, öğren” başlıklı soru-cevap bölümünde “İnternet servis sağlayıcın, satın aldığın hızı net bir hız olarak mı (örneğin 25Mbps) yoksa belli bir hıza kadar diye mi sattı? Örneğin 25Mbps’ye kadar). –Net Hız (süper! Fiber internet dediğinin hızı net olur, ne hız vaat ediliyorsa onu alırsın.) –Belli bir hıza kadar.(Eyvahhh… Sana fiber internet diye bilmem kaça kadar hızı olan bir paket mi sattılar? Üzgünüz, satın aldığın teknoloji ADSL, VDSL olabilir ama kesinlikle Fiber İnternet değil.) –Bilmiyorum. (E öğren o zaman sözleşmende yazıyordur. Olmadı internet servis sağlayıcını arayıp bir sor.).” şeklinde ifadelere ve muhtelif internet sitelerinde yer alan reklamların altyazısında ““Gerçek fiber ve net hız ile eve/binaya kadar sunulan fiber internet altyapısı ve kullanılan teknoloji, -e kadar internet ile fiber internet dışında kalan teknolojiler kastedilmektedir. Tam performans için kablolu bağlantı tavsiye edilmektedir.” şeklinde ifadelere yer verildiği ancak ilgili mevzuatı kapsamında fiber internet hizmetinin hızının net olarak verilmesi gibi bir zorunluluk olmadığı, hızı “-e kadar” olarak tanıtılan bir internet hizmetinin kesinlikle fiber internet olamayacağı ifadesinin doğru olmadığı, dolayısıyla söz konusu reklamların hem gerçeği yansıtmadığı, hem de rakip firmaların benzer nitelikteki hizmetlerini kötülediği,
Dolayısıyla, inceleme konusu reklamların tüketicileri yanıltıcı nitelikte olduğu ve dürüst rekabet ilkelerine aykırılık teşkil ettiği, bu durumun da;

- İnceleme konusu reklamların yayınlandığı dönemde yürürlükte bulunan mülga Ticari Reklam ve İlanlarda Altyazı ve Dipnotların Kullanılmasına İlişkin Usul ve Esaslara Dair Tebliğin 5 inci maddesi,

- İnceleme konusu reklamların yayınlandığı dönemde yürürlükte bulunan mülga Ticari Reklam ve İlanlara İlişkin İlkeler ve Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 5/a, 5/b, 5/e, 7/a, 7/c, 14 ve 21 inci maddeleri,
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 61 inci maddesi
hükümlerine aykırı olduğuna,
Buna göre, reklam veren Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş. hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63 üncü ve 77/12 nci maddeleri uyarınca 55.055-TL (Ellibeşbinellibeş Türk Lirası) idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir.

2)
Dosya No: 2014/679-I
Şikayet Edilen: TTNET A.Ş.
Şikayet Edilen Reklam: “39,90TL Limitsiz Fibernet” başlıklı reklamlar
Reklam Yayın Tarihi: Mayıs 2014
Yayınlandığı Mecra: Açık hava
Tespitler: İnceleme konusu reklamlarda “TTNET ile hızını keşfet. Limitsiz fiber internet 24 Mbps hız + ev telefonu + modem hediye 39,90TL”, “Modem hediye – 39,90TL-Limitsiz Fibernet”, “Sitenize özel fiber internet ayda sadece 39TL-Limitsiz + 24 Mbps hız. Hayatımız internet, internetimiz TTNET” ifadelerine yer verildiği tespit edilmiştir.
Değerlendirme/Karar: İnceleme konusu reklamlarda “TTNET ile hızını keşfet. Limitsiz fiber internet 24 Mbps hız + ev telefonu + modem hediye 39,90TL”, “Modem hediye – 39,90TL-Limitsiz Fibernet”, “Sitenize özel fiber internet ayda sadece 39TL-Limitsiz + 24 Mbps hız. Hayatımız internet, internetimiz TTNET” ifadelerine yer verildiği, ancak tüketicinin satın alma kararını etkileyecek nitelikte önemli olan “Kampanya 20 Ocak 2014 - 31 Temmuz 2014 tarihleri arasında geçerlidir. Kampanyada 24 ay Taahhüt alınmaktadır. Abonenin ay içerisindeki veri kullanımı (download) adil kullanım noktasını aştığında internet kullanım hızı 3 Mbps olacak şekilde düşürülecektir. İlk 12 ay 39,90TL, 13-24.ay 59,90TL. Kampanya TTNET FİBERNET altyapı ve kurulum olanakları ile sınırlıdır. Son 3 ay içerisinde aboneliğini iptal ettirmiş olan TTNET aboneleri bu kampanyadan yararlanamaz. Kampanya kapsamında bağlantı ücreti 3 TL x 12 ay olmak üzere alınmaktadır. TTNET Alo Bağlantı ücreti (peşin 14 TL): Sabit telefon hattı olmayan Abonelerin başvurularında bir defaya mahsus alınır; TTNET Alo Geçiş ücreti (peşin 10 TL): Türk Telekom Sabit telefon hattı olan Abonelerin başvurularında bir defaya mahsus alınır. TTNET Yalın İnternet hizmeti başvurularında, sabit telefon hattı olmayan abonelerden bir defaya mahsus peşin 8 TL (vergiler dahil) Yalın internet devre hazırlama ücreti faturaya yansıtılacaktır.
Kampanyadan yararlanmaya başlayan yeni abonelerin ilk faturalarına aşağıdaki ücretler yansıyacaktır:

Kısmi Kullanım Ücreti: İnternet aktivasyon tarihinden ilk fatura kesim tarihine kadarki kullanım bedeli, seçilen paketin kampanyalı tarife ücreti üzerinden hesaplanarak ilk faturaya yansıtılacaktır.

Damga Vergisi: Kampanya Taahhütnamesi'nden kaynaklanan damga vergisi bir defaya mahsus olmak üzere, TTNET Abonesi nin faturasına yansıtılacaktır.

Kota Aşım Ücreti: Kotalı paketlerde varsa kota aşım ücreti ilk faturaya yansıtılacaktır.

Bağlantı Ücreti: Aylık 3 TL olmak üzere, 12 ay süresince yansıtılacaktır.

Ücretli Paket Tutarları: Kampanya kapsamında ücretsiz sunulan TTNET Alo (Konuştukça Öde) ve/veya Tivibu Maxi Paket haricinde, bu hizmetlerin yine kampanya kapsamında yer alan ücretli paketlerini seçen müşterilerimiz için, seçmiş oldukları paketlere ait ücretler.

TTNET Alo Bağlantı Ücreti: Sabit telefonu olmayan müşterilerden bir defaya mahsus 14 TL, TTNET Alo ve Sabit Telefon Hattı olan müşterilerden ise bir defaya mahsus 10 TL TTNET Alo “bağlantı ücreti” alınır.

Yalın İnternet Devre Hazırlama Ücreti: TTNET Yalın İnternet hizmeti başvurularında, sabit telefon hattı ve internet aboneliği olmayan yeni abonelerden bir defaya mahsus 8 TL devre hazırlama ücreti alınır” şeklindeki kampanya şartlarına yer verilmeyerek tüketicilerin eksik bilgilendirildiği,

Dolayısıyla, söz konusu reklamların tüketicileri yanıltıcı nitelikte olduğu, bu durumun da;

- İnceleme konusu reklamların yayınlandığı dönemde yürürlükte bulunan mülga Ticari Reklam ve İlanlarda Altyazı ve Dipnotların Kullanılmasına İlişkin Usul ve Esaslara Dair Tebliğin 5 inci maddesi,
- İnceleme konusu reklamların yayınlandığı dönemde yürürlükte bulunan mülga Ticari Reklam ve İlanlara İlişkin İlkeler ve Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 5/a, 5/b, 5/e, 7/a, 7/c, 13 üncü ve 21 inci maddeleri,
- İnceleme konusu reklamların yayınlandığı dönemde yürürlükte bulunan mülga 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 16 ncı maddesi,
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 61 inci maddesi
hükümlerine aykırı olduğuna,
Buna göre, reklam veren TTNET A.Ş. hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63 üncü ve 77/12 nci maddeleri ile mülga 4077 sayılı Kanun’un 17 nci ve 25/8 inci uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.
3)
Dosya No: 2014/1268
Şikayet Edilen: Mozaik İletişim Hizmetleri A.Ş.
Şikayet Edilen Reklam: “Panzehir geldi! Sinema ile aynı anda D-Smart Blu'da!” ifadelerine yer verilen reklamlar
Reklam Yayın Tarihi: 11.09.2014
Yayınlandığı Mecra: İnternet
Tespitler: http://blu.dsmart.com.tr adresli internet sitesinin 11.09.2014 tarihli görünümünde yayınlanan reklamlarda; “Panzehir geldi! Sinema ile aynı anda D-Smart Blu'da! Başrollerini Cüneyt Arkın, Emin Boztepe ve Tolga Akdoğan’ın paylaştığı Panzehir sinemalarla aynı anda sadece D-Smart Blu’da. Panzehir - Sinemalarla aynı anda sadece D-Smart Blu’da” ifadelerine yer verildiği ve söz konusu filmin 11.09.2014 tarihinde gösterimde olmadığı tespit edilmiştir.
Değerlendirme/Karar: http://blu.dsmart.com.tr/ adresli internet sitesinin 11.09.2014 tarihli görünümünde yer alan reklamlarda; “Panzehir geldi! Sinema ile aynı anda D-Smart Blu'da! Başrollerini Cüneyt Arkın, Emin Boztepe ve Tolga Akdoğan’ın paylaştığı Panzehir sinemalarla aynı anda sadece D-Smart Blu’da. Panzehir - Sinemalarla aynı anda sadece D-Smart Blu’da” ifadelerine yer verilmesine karşın, “Panzehir” isimli filmin 11.09.2014 tarihinde gösterimde olmadığı, bu nedenle anılan reklamların gerçeği yansıtmadığı,

Dolayısıyla, söz konusu reklamların tüketicileri yanıltıcı nitelikte olduğu ve benzer firmalar arasında haksız rekabete yol açtığı, bu durumun da;

- İnceleme konusu reklamların yayınlandığı dönemde yürürlükte bulunan mülga Ticari Reklam ve İlanlara İlişkin İlkeler ve Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 5/a, 5/b, 5/e, 7/a, 7/c, 13 üncü ve 21 inci maddeleri,
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 61 inci maddesi
hükümlerine aykırı olduğuna,
Buna göre, reklam veren Mozaik İletişim Hizmetleri A.Ş. hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63 üncü ve 77/12 nci maddeleri uyarınca anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir.
4)
Dosya No: 2015/367
Şikayet Edilen: Emar Grup Elektronik Kozmetik Tek. Gıda Tur. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Şikayet Edilen Reklam: “Sayın müşterimiz düzenli ödemelerinizden dolayı adınıza tanımlanan Galaxy S5 cep telefonunu ve 500 dakikanızı almak için 0850 811 2460 nolu telefonu arayınız" ifadelerini içeren kısa mesajlar
Reklam Yayın Tarihi: 2014
Yayınlandığı Mecra: SMS
Tespitler: Tüketicilere 2014 yılı içerisinde gönderilen kısa mesajlarda “Sayın müşterimiz düzenli ödemelerinizden dolayı adınıza tanımlanan Galaxy S5 cep telefonunu ve 500 dakikanızı almak için 0850 811 2460 nolu telefonu arayınız" şeklinde ifadelere yer verildiği tespit edilmiştir.
Değerlendirme/Karar: Firma tarafından tüketicilere gönderilen kısa mesajlarda daha önce abone olunan bir hizmet bulunduğu ve yapılan düzenli ödemeler sonrasında abonenin adına cep telefonu ve 500 dakika tanımlandığı intibaı oluşturularak tüketicilerin yanıltıldığı,
Dolayısıyla, söz konusu reklamların tüketicileri aldatıcı nitelikte olduğu, bu durumun da;
- 10.01.2015 tarih ve 29232 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe giren Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin 5 inci, 7 inci, 9 uncu ve 32 inci maddeleri,
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61 inci maddesi
hükümlerine aykırı olduğuna,
Buna göre, reklam veren Emar Grup Elektronik Kozmetik Tek. Gıda Tur. San. ve Tic. Ltd. Şti. hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63 üncü ve 77/12 nci maddeleri uyarınca 25.000-TL. (Yirmibeşbin Türk Lirası) idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir.
5)
Dosya No: 2015/384
Şikayet Edilen: Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.
Şikayet Edilen Reklam: “Turkcell 4G” başlıklı reklamlar
Reklam Yayın Tarihi: 2015

Yayınlandığı Mecra: TV, İnternet, Açık hava
Tespitler: Muhtelif televizyon kanallarında 2015 yılı içerisinde yayınlanan reklamların ana vaadinde; “4G hızında internet çağını başlatmaya hazır mısınız? O zaman başlayalım. Dünyanın en ileri mobil internet teknolojisi 4G çok yakında Turkcell hızı ve kalitesiyle Türkiye’de. Fiber altyapımız, 4G’li sim kartlarımız ve 4G’li akıllı cihazlarımız hazır. Siz de hazırsanız Turkcell 4G ile mobil internette hız devrimi yakında başlamak üzere” ifadelerine, açık hava reklamlarında, “Turkcell hazır Türkiye hazır. Dünyanın en ileri mobil internet teknolojisi 4G çok yakında Turkcell’le Türkiye’de. 4G iie yepyeni bir mobil internet teknolojisi yaşamanız için, fiber altyapımız, 4G’li sim kartlarımız ve 4G’li akıllı cihazlarımız hazır. Siz de hazırsanız Turkcell 4G ile internette hız devrimi yakında başlamak üzere” ifadelerine ve www.turkcell.com.tr adresli internet sitesinde yer alan “Turkcell 4G” başlıklı tanıtımlarda “Turkcell hazır Türkiye hazır” ile “Turkcellliler, Ocak 2015’ten itibaren 4G’den yurt dışında yararlanabilmektedirler. Yurt dışında Turkcell’in anlaşmalı olduğu birçok ülkede 4G teknolojisini hiç bir ek ücret ödemeden deneyimleyebilir, 4G'nin sunduğu hız ve rahatlığın keyfini yaşayabilirsiniz.” ifadelerine yer verildiği tespit edilmiştir.
Değerlendirme/Karar: İnceleme konusu reklamlarda yer alan ve yukarıda belirtilen ifadeler değerlendirilmiş olup; söz konusu reklamlarda 4G hizmetinin tüm Türkiye’ye yalnızca Turkcell tarafından sağlanacağı ve 4G’ye geçildiğinde tüm Türkiye’nin bu hizmete geçeceği algısı oluşturulmadığı, www.turkcell.com.tr adresli internet sitesinin güncel görünümünde anılan hizmetten yurt dışında hangi ülkelerde yararlanılabileceği bilgisine yer verildiği dolayısıyla, söz konusu reklamların tüketicileri yanıltıcı mahiyette olmadığı kanaatine varılarak anılan reklamların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 61 inci maddesine aykırı olmadığına karar verilmiştir.