T. C. GÜMRÜk ve ticaret bakanliği reklam Kurulu Başkanlığı basin bülteni Toplantı Tarihi

6)
Dosya No: 2015/423
Şikayet Edilen: Turknet İletişim Hizmetleri A.Ş.
Şikayet Edilen Reklam: "Hem internete doyasıya girerim hem de doyasıya konuşurum diyenlere" ve “Ev Telefonunuzu ve İnternetinizi Nasıl Alırsınız?” başlıklı reklamlar
Reklam Yayın Tarihi: 21.01.2015, 23.01.2015, 02.02.2015

Yayınlandığı Mecra: İnternet
Tespitler: www.turk.net adresli internet sitesinin 02.02.2015 tarihli görünümündeki “Ev Telefonunuzu ve İnternetinizi Nasıl Alırsınız?” başlıklı reklamlarda ve sosyal medya üzerinden yapılan tanıtımlarda “Ayda 59.99 TL, Orta. Limitsiz İnternet + Hat Bedava + 7/24 Şehir içi Şehirlerarası.” ifadelerine, yine söz konusu internet sitesinin 21.01.2015 tarihli görünümündeki "Hem internete doyasıya girerim hem de doyasıya konuşurum diyenlere.” başlıklı reklamlarda “Ayda 59.99 TL, Orta. Limitsiz İnternet + Hat Bedava + 7/24 Şehir içi Şehirlerarası. Hemen arayın! 50 GB Adil Kullanım. Abonelik başlangıcından itibaren 24 ay boyunca “Günün her saati kampanyası” dahilinde, şehir içi ve şehirlerarası, STH Operatörleri ile görüşmeler, sabah-akşam sınırı olmadan günün her saati, ayda 3000 dakika ücretsizdir." ifadelerine ve 23.01.2015 tarihli görünümünde “(..)Sabah-akşam sınırı olmadan günün her saati, ayda 3000 dakika ücretsizdir. Bireysel kullanım için geçerli olan bu kampanya kapsamında, 1 ay içinde en fazla 50 farklı numara aranabilecektir. Bu sınırın aşılması halinde, Turknet aboneyi bilgilendirerek abonenin kullanımına uygun farklı bir kampanya teklif etme hakkına sahiptir.” ifadelerine yer verildiği tespit edilmiştir.
Değerlendirme/Karar: Firma tarafından www.turk.net adresli internet sitesinin 02.02.2015 tarihli görünümünde yer alan “Ev Telefonunuzu ve İnternetinizi Nasıl Alırsınız?” başlıklı reklamlarda ve sosyal medya üzerinden yapılan tanıtımlarda “Ayda 59.99 TL, Orta. Limitsiz İnternet + Hat Bedava + 7/24 Şehir içi Şehirlerarası.” ifadelerine yer verilerek tüketicilerin 1 ay içinde günün her saati hem şehir içi hem de şehirlerarası sınırsız konuşma hakkına sahip olduğu izlenimi oluşturulmasına rağmen bu kampanyanın 3000 dakika ve 50 farklı numara arama ile sınırlı olduğu ancak bu bilgiye reklamlarda yer verilmediği ve www.turk.net adresli internet sitesinin 21.01.2015 tarihli görünümünde yer alan "Hem internete doyasıya girerim hem de doyasıya konuşurum diyenlere.” başlıklı reklamlardaki “Ayda 59.99 TL, Orta. Limitsiz İnternet + Hat Bedava + 7/24 Şehir içi Şehirlerarası. Hemen arayın! 50 GB Adil Kullanım. Abonelik başlangıcından itibaren 24 ay boyunca “Günün her saati kampanyası” dahilinde, şehir içi ve şehirlerarası, STH Operatörleri ile görüşmeler, sabah-akşam sınırı olmadan günün her saati, ayda 3000 dakika ücretsizdir." ifadeleri ile, tüketicilerin 7/24 şehir içi şehirlerarası ayda 3000 dakika ücretsiz konuşmadan faydalanacağı bilgisine yer verilerek 3000 dakikanın sınırsız kullanılacağı algısı yaratılmasına karşın söz konusu internet sitesinin 23.01.2015 tarihli görünümünde “(..)Sabah-akşam sınırı olmadan günün her saati, ayda 3000 dakika ücretsizdir. Bireysel kullanım için geçerli olan bu kampanya kapsamında, 1 ay içinde en fazla 50 farklı numara aranabilecektir. Bu sınırın aşılması halinde, Turknet aboneyi bilgilendirerek abonenin kullanımına uygun farklı bir kampanya teklif etme hakkına sahiptir.” ifadelerine yer verilerek bahsi geçen kampanya kapsamındaki 3000 dakika ile ilgili olarak tüketicilerin bir ay içinde en fazla 50 farklı numara arayabileceği, 51. aramadan sonraki aramaların ücretlendirmeye tabi olduğu bilgisinin verildiği; bu nedenlerle tüm bu hususların tüketicileri yanıltıcı olduğu, dolayısıyla söz konusu reklamların gerçeği yansıtmadığı,
Dolayısıyla, söz konusu reklamların tüketicileri aldatıcı nitelikte olduğu, bu durumun da;
- 10.01.2015 tarih ve 29232 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe giren Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin 5 inci, 7 inci ve 32 inci maddeleri,
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61 inci maddesi
hükümlerine aykırı olduğuna,
Buna göre, reklam veren Turknet İletişim Hizmetleri A.Ş. hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63 üncü ve 77/12 nci maddeleri uyarınca 55.055-TL. (Ellibeşbinellibeş Türk Lirası) idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir.

BANKACILIK VE SİGORTACILIK HİZMETLERİ
7)
Dosya No: 2015/895
Şikayet Edilen: Axa Sigorta A.Ş.
Şikayet Edilen Reklam: “Sağlığım Tamam” isimli sigortacılık ürününe ilişkin reklamlar
Reklam Yayın Tarihi: 15 Nisan-15 Mayıs 2015
Yayınlandığı Mecra: Radyo
Tespitler: “Sağlığım Tamam” isimli sigortacılık ürününe ilişkin radyo reklamlarında;
“Dış Ses: SGK’lı bir aile…

Anne: Çocuğu özel hastaneye götürmeliyiz Rıfkı!

Dış Ses: Bir çocuk ve bir doktor…

Çocuk: Merhaba Doktor Amca!

Dış Ses: Özel bir hastanede aile bütçesini tehdit eden dev bir steteskop…

Baba: Ama biz SGK’lıyız Neriman, özel hastanede batarız!

Dış Ses: SGK’lılar artık özel hastane masraflarından asla korkmayacak. Axa Sigorta gururla sunar: Sağlığım Tamam Sigortası. SGK’lıları özel hastanede fark ödemekten kurtaran muhteşem bir yapı. Üstelik şimdi ambulans ve evde bakım hizmetleri de dahil. Axa Sigorta SGK’lının yanında…” ifadelerinin yer aldığı tespit edilmiştir.
Değerlendirme/Karar: Axa Sigorta A.Ş. isimli firmaya ait “Sağlığım Tamam” isimli sigortacılık ürününe ilişkin radyo reklamlarında;
“Dış Ses: SGK’lı bir aile…

Anne: Çocuğu özel hastaneye götürmeliyiz Rıfkı!

Dış Ses: Bir çocuk ve bir doktor…

Çocuk: Merhaba Doktor Amca!

Dış Ses: Özel bir hastanede aile bütçesini tehdit eden dev bir steteskop…

Baba: Ama biz SGK’lıyız Neriman, özel hastanede batarız!

Dış Ses: SGK’lılar artık özel hastane masraflarından asla korkmayacak. Axa Sigorta gururla sunar: Sağlığım Tamam Sigortası. SGK’lıları özel hastanede fark ödemekten kurtaran muhteşem bir yapı. Üstelik şimdi ambulans ve evde bakım hizmetleri de dahil. Axa Sigorta SGK’lının yanında…” ifadelerinin yer aldığı,
Söz konusu radyo reklamlarında yer alan “Çocuğu özel hastaneye götürmeliyiz” ifadesi ile Sosyal Güvenlik Kurumu sigortası kapsamında bulunan kişilerin özel hastanelere yönlendirilerek kamu hastanelerinde verilen hizmetin kötülendiği, aynı zamanda söz konusu reklamlarda ‘özel hastane ücretleri çok pahalı olduğu için tamamlayıcı sağlık sigortası olmayan SGK’lı bir ailenin hasta olan çocuğunu özel hastanede tedavi ettirememesinin mağduriyet yaratacağı” yönünde verilen mesajın hasta ve çocukları istismar edici ve toplumu endişeye sevk edici olduğuna,
Açıklanan gerekçeler ile söz konusu radyo reklamlarının;
- 10.01.2015 tarihli ve 29232 saylı Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe giren Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 5 inci, 7 inci, 10 uncu, 24 üncü ve 28 inci maddeleri,
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61 inci maddesi
hükümlerine aykırı olduğuna,
Buna göre, reklam veren Axa Sigorta A.Ş. hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63 üncü ve 77/12 nci maddeleri uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.

8)
Dosya No: 2015/140
Şikayet Edilen: T Garanti Bankası A.Ş.
Şikayet Edilen Reklam: “Bonus’a Özel Motorlu Taşıtlar Vergisi Ödemenize 3 Taksit” isimli kampanya çerçevesinde yapılan reklamlar
Reklam Yayın Tarihi: 2015
Yayınlandığı Mecra: İnternet
Tespitler: ; www.garanti.com.tr adresli internet sitesinde yer alan “Bonus’a Özel Motorlu Taşıtlar Vergisi Ödemenize 3 Taksit” isimli kampanyaya ilişkin tanıtımlarda; “Gib.gov.tr’den ve garanti.com.tr’den ödemeler 3 taksitle yapılacaktır. Garanti internet şube, Garanti cep şube, 444 0 333 Alo Garanti ve Garanti şubelerindeki online bankacılık kiosklarından yapılan ödemelerde ise tek ödeme, 2 taksit ve 3 taksit seçenekleri bulunmaktadır.” açıklamasının yer aldığı tespit edilmiştir.
Değerlendirme/Karar: “Bonus’a Özel Motorlu Taşıtlar Vergisi Ödemenize 3 Taksit” isimli kampanya çerçevesinde, başvuru sahibi tarafından cep telefonuna gönderilen kampanyaya ilişkin tanıtım mesajına istinaden motorlu taşıtlar vergisini T Garanti Bankası A.Ş. isimli firmaya ait kredi kartı ile belirtilen tarihler arasında ödemiş olmasına rağmen reklamlarda vaat edilen taksitlendirmenin yapılmadığı iddia edilmiş olsa da, yapılan incelemede başvuru sahibinin Garanti İnternet Şubesi aracılığıyla MTV ödemesini gerçekleştirdiği, www.garanti.com.tr adresli internet sitesinde yer alan “Bonus’a Özel Motorlu Taşıtlar Vergisi Ödemenize 3 Taksit” isimli kampanyaya ilişkin tanıtımlarda “Garanti internet şube, Garanti cep şube, 444 0 333 Alo Garanti ve Garanti şubelerindeki online bankacılık kiosklarından yapılan ödemelerde ise tek ödeme, 2 taksit ve 3 taksit seçenekleri bulunmaktadır.” ibaresi yer almasına rağmen başvuru sahibinin ödemesinin gerçekleştirirken 3 taksit seçeneğini seçmediği için taksitlendirme yapılmadığı, bu nedenle kampanyaya ilişkin yeterli bilgilendirme yapıldığından kampanya kapsamında yapılan reklam ve tanıtımlarda Reklam Mevzuatı hükümlerine aykırı bir unsura rastlanmadığından anılan reklamların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 61 inci maddesine aykırı olmadığına karar verilmiştir.

KOZMETİK VE TEMİZLİK ÜRÜNLERİ
9)
Dosya No: 2014/1180
Şikayet Edilen: Mimpharmacia İlaç Kozmetik Tıbbi Gereçler San. ve Tic. Ltd. Şti.
Şikayet Edilen Reklam: www.x-cleanerkrem.com adresli internet sitesinde yer alan “X-Cleaner Krem” ve “Dermo Oil Cilt Bakım Yağı” isimli kozmetik ürünlere ilişkin tanıtımlar ile Facebook isimli sosyal paylaşım sitesinin https://www.facebook.com/pages/X-Cleaner-Krem/247093922126937?fref=tskrem-40gr linkinde yer alan tanıtımlar
Reklam Yayın Tarihi: 03.11.2014
Yayınlandığı Mecra: İnternet
Tespitler: www.x-cleanerkrem.com adresli internet sitesinin 03.11.2014 tarihli görünümünde yer alan “X-Cleaner Krem” isimli kozmetik ürüne ilişkin tanıtımlarda; “X-Cleaner Krem geliştirilen formülasyonu sayesinde cilt üzerinde oluşan kuruma, kaşıntı, kızarıklık, yanma gibi sorunların giderilmesi ve cildin nemlendirilerek sağlıklı görünüm sağlanmasına yardımcı olur.” ifadelerine ve “X-Cleaner Krem” başlığı altında “Isı yanıkları (Alev, aşırı ısı veya güneş yanığ)”, “Allerjik Cilt Hastalıkları” ve “Lazer Epilasyonun Yan Etkileri” linklerine yer verildiği,
“Dermo Oil Cilt Bakım Yağı” isimli kozmetik ürüne ilişkin tanıtımlarda; “Yara İzleri. Çatlak izleri. Cilt Lekeleri. Ciltteki Yaşlanma Belirtileri” ifadelerine yer verildiği,
Diğer taraftan Facebook isimli sosyal paylaşım sitesinin https://www.facebook.com/pages/X-Cleaner-Krem/247093922126937?fref=tskrem-40gr linkinde yer alan tanıtımlarda “X-Cleaner Krem Cildin nemlendirilmesine, ağrıların azaltılmasına, korunmasına yardımcı olur” ifadelerine yer verildiği tespit edilmiştir.
Değerlendirme/Karar: www.x-cleanerkrem.com adresli internet sitesinin 03.11.2014 tarihli görünümünde yer alan “X-Cleaner Krem” isimli kozmetik ürüne ilişkin tanıtımlarda; “X-Cleaner Krem geliştirilen formülasyonu sayesinde cilt üzerinde oluşan kuruma, kaşıntı, kızarıklık, yanma gibi sorunların giderilmesi ve cildin nemlendirilerek sağlıklı görünüm sağlanmasına yardımcı olur.” ifadelerine ve “X-Cleaner Krem” başlığı altında “Isı yanıkları (Alev, aşırı ısı veya güneş yanığ)”, “Allerjik Cilt Hastalıkları” ve “Lazer Epilasyonun Yan Etkileri” linklerine yer verildiği,

“Dermo Oil Cilt Bakım Yağı” isimli kozmetik ürüne ilişkin tanıtımlarda; “Yara İzleri. Çatlak izleri. Cilt Lekeleri. Ciltteki Yaşlanma Belirtileri” ifadelerine yer verildiği,

Diğer taraftan Facebook isimli sosyal paylaşım sitesinin https://www.facebook.com/pages/X-Cleaner-Krem/247093922126937?fref=tskrem-40gr linkinde yer alan tanıtımlarda “X-Cleaner Krem Cildin nemlendirilmesine, ağrıların azaltılmasına, korunmasına yardımcı olur” ifadelerine yer verildiği,
Kozmetik Mevzuatına tabi bulunan tüm kozmetik ürünlerin, insan vücudunun dış kısımlarına uygulanan ve etkileri geçici olan ürünler olması gerektiği; bu bağlamda, inceleme konusu tanıtımlarda anılan ürünlere ilişkin olarak yer alan ifadelerin tedaviye yönelik olması nedeniyle ilgili mevzuatta belirtilen kozmetik ürün tanımını aşan ve yanıltıcı nitelikte değerlendirildiği,
Açıklanan nedenlerle inceleme konusu tanıtımların;
- Kozmetik Yönetmeliği’nin 4 üncü ve 10 uncu maddeleri,
- Biyosidal Ürünler Yönetmeliğinin 5 inci ve 38 inci maddeleri,
- İnceleme konusu reklamların yayınlandığı dönemde yürürlükte bulunan mülga Ticari Reklam ve İlanlara İlişkin İlkeler ve Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 5/a, 5/e, 7/a, 7/c, 7/g ve 21 inci maddeleri,
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61 inci maddesi
hükümlerine aykırı olduğuna,
Buna göre, reklam veren Mimpharmacia İlaç Kozmetik Tıbbi Gereçler San. ve Tic. Ltd. Şti. hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63 üncü ve 77/12 nci maddeleri uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.
10)
Dosya No: 2015/407
Şikayet Edilen: Şok Marketler Ticaret A.Ş.
Şikayet Edilen Reklam: 18-24 Mart 2015 tarihleri arasında Şok Marketlerde geçerli olan fırsatların yer aldığı reklamlar
Reklam Yayın Tarihi: 17-24 Mart 2015
Reklamın Yayınlandığı Mecra: Gazete, İnternet, İnsert
Tespitler: 17-24 Mart 2015 tarihleri arasında www.sokmarket.com.tr adresli internet sitesinde ve insertlerde yer alan ve 18-24 Mart 2015 tarihleri arasında Şok Market şubelerinde geçerli olan fırsatların belirtildiği reklamlarda, “Mis Tam Yağlı Homojenize Yoğurt 3kg, Halk Osmancık Pirinç 2500gr, Mis Meyve Nektarı 1lt, Tursil Jel Çamaşır Makinesi Deterjanı 33 Yıkama 2,55lt” isimli ürünlerin stok miktarına yer verilmediği,
Diğer taraftan, incelemeye konu internet sitesi ve insertlerde yer alan; “Sütaş Kaşar Peyniri, Yumurta 15’li, Yudum Ayçiçek Yağı 5lt, Çaykur Tiryaki Çay 1kg, Şahin Kayseri Mantısı 500gr, Lesoleil Güneş Görmeyen Saçlar İçin Şampuan Çeşitleri 300ml, Titiz Rulo Kağıt Havlu 800gr, Vernel Yumuşatıcı 6lt, Pril Sıvı Bulaşık Deterjanı 3kg” isimli ürünlerin stok miktarına yer verilmediği,
Bununla birlikte, 17.03.2015 tarihinde muhtelif gazetelerde yayınlanan reklamlarda tanıtımı yapılan ürünlere ilişkin fırsatların 18 Mart 2015 tarihinden itibaren geçerli olduğu belirtildiği, ancak gazete reklamlarında yer alan dipnotta “…Fiyatlar 18-24 Mart 2015 tarihleri arasında geçerlidir” ifadesine ve insertlerde “Mis Tam Yağlı Homojenize Yoğurt 3kg, Halk Osmancık Pirinç 2500gr, Mis Meyve Nektarı 1lt, Tursil Jel Çamaşır Makinesi Deterjanı 33 Yıkama 2,55lt, Sütaş Kaşar Peyniri, Yumurta 15’li, Yudum Ayçiçek Yağı 5lt, Çaykur Tiryaki Çay 1kg, Şahin Kayseri Mantısı 500gr, Lesoleil Güneş Görmeyen Saçlar İçin Şampuan Çeşitleri 300ml, Titiz Rulo Kağıt Havlu 800gr, Vernel Yumuşatıcı 6lt, Pril Sıvı Bulaşık Deterjanı 3kg” isimli ürünlere ilişkin fırsatların 18-24 Mart 2015 tarihleri arasında geçerli olduğu bilgisine yer verildiği,
Ayrıca, muhtelif gazetelerde ve insertlerde önemli bilgilerin yer aldığı dipnotun metin boyutunun ilgili mevzuat hükümlerine uygun olmadığı tespit edilmiştir.
Değerlendirme/Karar: 17-24 Mart 2015 tarihleri arasında www.sokmarket.com.tr adresli internet sitesinde ve insertlerde yer alan ve 18-24 Mart 2015 tarihleri arasında Şok Market şubelerinde geçerli olan fırsatların belirtildiği reklamlarda, ilgili mevzuatı gereği fiyat geçerliliği ile ilgili bir süre veya stok sınırı olması durumunda reklamlarda açıkça belirtilmesi gerekmesine karşın, “Mis Tam Yağlı Homojenize Yoğurt 3kg, Halk Osmancık Pirinç 2500gr, Mis Meyve Nektarı 1lt, Tursil Jel Çamaşır Makinesi Deterjanı 33 Yıkama 2,55lt” isimli ürünlerin stok miktarına yer verilmediği,
Diğer taraftan, bir mal veya hizmete ilişkin indirim yapıldığını gösteren yazılı, sesli veya görsel herhangi bir ibarenin yer aldığı reklamlarda; indirimli satışın başlangıç ve bitiş tarihleri ile indirimli olarak satışa sunulan mal veya hizmetin miktarı sınırlı ise bu miktarın açık ve anlaşılır bir biçimde belirtilmesi zorunlu olmasına rağmen, incelemeye konu internet sitesi ve insertlerde yer alan; “Sütaş Kaşar Peyniri, Yumurta 15’li, Yudum Ayçiçek Yağı 5lt, Çaykur Tiryaki Çay 1kg, Şahin Kayseri Mantısı 500gr, Lesoleil Güneş Görmeyen Saçlar İçin Şampuan Çeşitleri 300ml, Titiz Rulo Kağıt Havlu 800gr, Vernel Yumuşatıcı 6lt, Pril Sıvı Bulaşık Deterjanı 3kg” isimli ürünlerin stok miktarına yer verilmediği,
Bununla birlikte, 17.03.2015 tarihinde muhtelif gazetelerde yayınlanan reklamlarda tanıtımı yapılan ürünlere ilişkin fırsatların 18 Mart 2015 tarihinden itibaren geçerli olduğu belirtilerek kampanya süresine ilişkin bir kısıtlama bulunmadığı izlenimi oluşturulmasına karşın, gazete reklamlarında yer alan dipnotta “…Fiyatlar 18-24 Mart 2015 tarihleri arasında geçerlidir” ifadesine yer verilerek ve insertlerde “Mis Tam Yağlı Homojenize Yoğurt 3kg, Halk Osmancık Pirinç 2500gr, Mis Meyve Nektarı 1lt, Tursil Jel Çamaşır Makinesi Deterjanı 33 Yıkama 2,55lt, Sütaş Kaşar Peyniri, Yumurta 15’li, Yudum Ayçiçek Yağı 5lt, Çaykur Tiryaki Çay 1kg, Şahin Kayseri Mantısı 500gr, Lesoleil Güneş Görmeyen Saçlar İçin Şampuan Çeşitleri 300ml, Titiz Rulo Kağıt Havlu 800gr, Vernel Yumuşatıcı 6lt, Pril Sıvı Bulaşık Deterjanı 3kg” isimli ürünlere ilişkin fırsatların 18-24 Mart 2015 tarihleri arasında geçerli olduğu belirtilerek, kampanyanın geçerlilik tarihi ve kampanyaya dahil olan ürün fırsatları hususunda anlam karışıklığına yol açıldığı,
Ayrıca, gerek muhtelif gazetelerde, gerekse insertlerde “Vade farksız 6 taksit kampanya ürünlerimize gıda dışı ürünlerimiz dahildir. (Gıda ürünleri, tütün ürünleri, mobil operatör TL yüklemeleri hariçtir.” Fiyatlar 18-24 Mart 2015 tarihleri arasında geçerlidir. Basım hatalarından kaynaklanan yanlışlıklar bağlayıcı değildir. Ürünlerimiz stoklarla sınırlıdır. Devlet tarafından şeker ve çaya yapılacak zamlar aynı oranda fiyatlara yansıtılacaktır” şeklinde önemli bilgilerin yer aldığı dipnotun metin boyutunun ilgili mevzuat hükümlerine uygun olmadığı, bu nedenle söz konusu dipnotun okunabilirlikten uzak olduğu,
Bunlara ek olarak, inceleme konusu reklamlarda 18-24 Mart 2015 tarihleri arasında 6 litrelik Vernel Yumuşatıcı isimli ürünün fiyatı 9,90TL olarak belirtilmesine karşın, Şok Marketlerde 5 litrelik Vernel Yumuşatıcının 9,90TL’den satılarak tüketicilerin yanıltıldığı ve tüketici mağduriyetine yol açıldığı,

Bu nedenle, inceleme konusu reklamların;

-10.01.2015 tarihli ve 29232 saylı Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe giren Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin 5/1-a, 7/1, 7/2, 7/3, 7/4, 7/5-a, 13 üncü, 14 üncü, 18 inci, 19 ucu ve 32 nci maddeleri,
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61 inci maddesi
hükümlerine aykırı olduğuna,
Buna göre, reklam veren Şok Marketler Ticaret A.Ş. hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63 üncü ve 77/12 nci maddeleri uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.
11)
Dosya No: 2015/408
Şikayet Edilen: Ekson Farma Sağlık Ürünleri Ltd. Şti.
Şikayet Edilen Reklam: “Forlle’d” markalı kozmetik ürünlerin tanıtımı amacıyla yayınlanan reklamlar
Reklam Yayın Tarihi: Ocak-Mart 2015
Reklamın Yayınlandığı Mecra: Dergi
Tespitler: Ocak-Mart 2015 tarihleri arasında muhtelif dergilerde “Forlle’d” markalı kozmetik ürünlerin tanıtımı amacıyla yayınlanan reklamlarda; “Nobel Ödüllü Teknoloji ile üretilen “Japon Güzellik Serisi” cildimizi hizmetinde”, “Doğanın mükemmelliği Nobel Ödüllü Teknoloji ile cildinize gençlik ve güzellik katıyor. Patentli özel hyalüronik asit, patentli organik platin iyonu, büyüme faktörleri, inci proteini, cilt ile uyumlu seramidler, ipek proteini, turmalin.”, “Forlled’in leke, akne, biolifting, kırışıklıkları giderme, anti-stress, detoks serileri sadece seçkin merkezlerde…” ifadelerine yer verildiği tespit edilmiştir.
Değerlendirme/Karar: Reklam veren firma tarafından sunulan bilgi ve belgelerin, inceleme konusu reklamlarda yer verilen “Nobel Ödüllü Teknoloji ile üretilen “Japon Güzellik Serisi” cildimizi hizmetinde”, “Doğanın mükemmelliği Nobel Ödüllü Teknoloji ile cildinize gençlik ve güzellik katıyor. Patentli özel hyalüronik asit, patentli organik platin iyonu, büyüme faktörleri, inci proteini, cilt ile uyumlu seramidler, ipek proteini, turmalin.”, “Forlled’in leke, akne, biolifting, kırışıklıkları giderme, anti-stress, detoks serileri sadece seçkin merkezlerde…” şeklindeki ifadeleri ispatladığı değerlendirildiğinden, anılan reklamların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 61 inci maddesine aykırı olmadığına karar verilmiştir.
12)
Dosya No: 2015/1
Şikayet Edilen: Hülya Kalkan-Tuğ Kozmetik
Şikayet Edilen Reklam: "Dr. Anna Krem" isimli kozmetik ürüne ilişkin tanıtımlar
Reklam Yayın Tarihi: 01.01.2015-25.03.2015
Reklamın Yayınlandığı Mecra: TV
Tespitler: İnceleme konusu televizyon reklamlarında;
“-Ahmet Bey: Sevgili izleyenlerimiz sırtında, başında, dizinde, parmağında, kaslarında, migreni olanlar ekran başına, ağrısı olanlar ekran başına, problem yaşayanlar ekran başına, merdiven çıkarken ağrı sızı çekenler ekran başına, namaz kılarken zorluk çekenler ekran başına diyoruz. Çünkü çok önemli bir konuğumuz olacak. Halkın sanatçısı Latif Doğan ile Dr. Anna ekranlarda… Saydığım bütün problemleri insanlarımız yaşıyorlar. Özellikle merdiven çıkamayan yaşlılarımız var gençlerimiz var. Namaz kılmakta problem yaşayan insanlarımız var. Birazdan bir numara gelecek ve kampanya başlayacak. Ama ben inanıyorum ki Latif Abi ile birlikte Dr. Anna’yı insanlara sizin sevenlerinize, hayranlarınıza, problemi olanlara ulaştıracağız ki Türkiye’nin neresinde olurlarsa, değil mi?
-Latif Doğan: Doğru. Şimdi ben Dr. Anna ile bir buçuk sene önce tanıştım. O zaman dedim ki verin ürünü bir kullanalım. Eğer ki sahneye çıkışlarımda her zaman olmuyor ama böyle binde bir yel giriyor veya omzumda bir sorun oluyor veya eklem yerlerimde olduğunda eşim devamlı bana masaj uyguluyor bununla. Birebir kullandığım için biliyorum. Bir de şuna çok dikkat ediyorum. Birçok ürünlerin üzerinde hiçbir uyarı veya bir yazı yok ve bunda hangi firma, şirket nedir, bütün telefonları, artı Bakanlığın vermiş olduğu onaylar olunca içimiz rahat bir şekilde kullandık.
-Ahmet Bey: Bir kere şunu söylemek istiyorum. Biraz önce Latif abi dedi ki belgeler çok önemli. Şu anda ekranda zaten belgeleri görüyorsunuz sevgili izleyenlerimiz. Bu ne demektir bu garantisini gösteriyor. Yani gelişigüzel aldığınız o ürünlerde bunların üreticisi çok önemli, nerde üretilmiş, kim üretmiş, adres, telefon, Muhatap lazım sevgili izleyenlerimiz muhatap. İşte Dr. Anna, işte muhatap biziz. Belgelerimizle birlikte geldik diyoruz. Güzel bir kampanya gerçekleştireceğiz. Numarayı birazdan vermeye başlayacağım. Bugüne özel öyle 1-2 demeyeceğim Latif abi. 4 kavanoz Dr. Anna’yı 59TL’ye kapınıza kadar göndereceğim.(…)
-Ahmet Bey: 0 212 955 0244. İnsanların belinde, bacağında problemler oluşabilir. En basiti sürekli ayaktasınız ya da diyelim ki sporcusunuz bu tür sorunlarla illa ki karşılaşacağız. Olur ya insanlık hali. Giderken düşebiliyoruz, bacağımız kayabiliyor. Ne yapacağız? İşte buna Dr. Anna cevap verecek, bu özel krem sayesinde insanlarımız rahatlamış olacak.
-Latif Doğan: Yani günlük seyahat eden biri olarak, günlük sahnede ayakta olan biri olarak açık söyleyeyim her evime geldiğimde yanıma niye almadım bugüne kadar ona şoktayım. Çok rahatlatıcı, hele hele bu soğuk havalarda çok faydalı olan bir şey olacak inşallah. Birebir olacak. Ben çok memnunum… 8 kavanoz 59 liraya gönderiyoruz.
-Ahmet Bey: Bu bir lansman amaçlıdır. Bu bir Latif Doğan kampanyasıdır. Nasıl oldu abi?
-Latif Doğan: Ben diyorum ki, Dr. Anna başkasına inanma.
-Ahmet Bey: Ekranların altındaki numarayı arayın. Kampanyayı sakın kaçırmayın diyoruz.
-Latif Doğan: Yani çok fazla ayaktaysanız, çok fazla çalışıyorsanız. Mesela ben yıllarca çaycılık yaptım, yıllarca garsonluk yaptım. Saatlerce ayakta kaldım veya saatlerce yürüyenler var. Akşamları rahatlamak istiyorsanız, o yorgunluğunuzu atmak istiyorsanız tek yapacağınız Dr.Anna kullanmak.
-Ahmet Bey: Bütün problemlerinizde Dr. Anna yetişiyor diyoruz…” şeklinde ifadelere yer verildiği tespit edilmiştir.