“Kurumsal Hafıza”yı oluşturmak, Bilgi ve doküman kirliliğini önlemek, Bilgi paylaşımını pratikleştirmek ve şeffaflaştırmak,
Tüm üst düzey ve ara kademe yöneticilerin şirket faaliyetlerinden anında haberdar olmasını sağlamak,
Denetim ve Kontrolü artırmak ve sorunlara hızlı müdahale şansı vermek,
Çalışanların tüm işlerini ortak bir platform üzerinde, hızlı ve düzenli bir şekilde yapmalarını sağlamak, İş akışından doğan zaman kayıplarını önlemek, Motivasyonu artırmak,
Proje ve satış bazında etkin finans ve zaman takibi sağlamak, Finans yönetimini çevikleştirmek, Gerçek zamanlı nakit akışı takibi sağlamak,
Çalışanların zamanı ve diğer kaynakların verimli kullanılmasını sağlamak, İşlerin takibi ve yapılmasını disiplin altına almak, İşlerin kişilere bağımlı olmasını önlemek,
Müşteri memnuniyetini artırmak,
Maliyetleri düşürmek ve karlılığı artırmak için bütünleşik yapı ön görülmüştür.
İdarenin verimliliği ve veri tutarlılığını sağlamak için veri ve uygulama bütünlüğünü sağlayacak uygulamalar olacaktır. Bu nedenle; sistem bileşenleri bu detaylar düşünülerek tasarlanan VTYS üzerinde çalışması sağlanacaktır.
Sistem VTYS, CBS, saha ekipmanları, merkezi ekipmanlar, lisanslar, Çağrı Merkezi, MİY, Uygulama Yazılımları vb. tüm bileşenleri ile bir bütünlük arz edecek ve en efektif şekilde birlikte çalışacaklardır. Ancak aynı zamanda sistemin tümü modüler yapısı ile birbirlerinden en az etkilenen, her bir parçası bağımsız olarak da çalışabilen yapılar olacaklardır.
Bu yapının gereği olarak MIS uygulamalarında CBS uygulamalarına, CBS uygulamalarından MIS uygulamalarına kullanıcı ara yüzü değiştirmeden geçilmesi sağlanacaktır.
Mekan bilgisi içeren (Lokasyon, park alanı, çizgi, tabela vb.) her bir ekrandan tek bir tuşa basarak Mekansal (Harita) bilgiye erişilebilecektir. Aynı şekilde Resim bilgisi içeren her bir ekrandan resim bilgisine erişilebilecektir. Mekansal (harita) ekranından üzerinde bulunulan nesnenin sözel bilgisine erişilebilecektir.
Bu ekran üzerinden gerekli düzeltmeler yapılabilecektir. Mekansal ekran üzerinde park alanı, taksi verisi, parklanma sayısı, görevli personel, envanter analizleri yapılabilmelidir. Tüm bu mekansal işlemler tek bir nesne ile yapılabildiği gibi seçilebilen aynı türden diğer nesneler içinde bir bütün olarak uygulanabilecektir.
10EĞİTİM
Yüklenici, bu şartnamede belirtilen tüm sistem bileşenleri hakkında toplamda 1 aydan az olmamak kaydı ile Proje Yöneticisi tarafından ilgili ekiplere göre tasnif edilmiş gruplara eğitimler verecektir.
Kurulan tüm yazılım birimleri için Yüklenici, kurumun belirleyeceği teknik ve uç kullanıcılarına tüm sistemi verimli olarak işletebilmek için eğitimi verecektir.
eğitim hem doğrudan işletmede görevlendirilecek personele hem de idarece belirtilecek olan idari ve denetim personeline ayrı ayrı olmak üzere verilecektir.
Eğitim Yeri: Yerinde gerçekleşmeyecek olan sözel eğitimler için, idare tarafından belirlenecektir. Bu yer için gerekli masa, sandalye, Bilgisayar, Yazıcı, Ağ, projeksiyon cihazları idarece hazırlanacaktır.
Eğitimde Kullanılacak Yazılı Dokümanlar:
Eğitim süresinde kullanılacak olan eğitim dokümanları en az 3 set olarak yazılı, 3 set olarak ta elektronik ortamda, eğitim programları başlamadan önce hazırlanacak ve bu şartnamenin 9. maddesinde belirtilen belgelerle beraber idareye teslim edilecektir.
Bu dokümanlar üzerinde idarenin isteyeceği değişiklikleri yapacaktır.
Bu dokümanlar Türkçe olmalıdır.
Verilen dokümanlar uygulama içerisinden de erişilebilir olmalı ve PDF formatında görüntülenmelidir.
Eğitim Sırasında Kullanılacak Sarf Malzemeleri: Eğitim süresince kullanılacak disket, sürekli form, A-4 kağıdı gibi sarf malzemeleri ek ücret talep edilmeksizin Yüklenici tarafından karşılanacaktır.
Uygulama Yazılımı Kullanıcı Eğitimi Planı: Yüklenici, her eğitim için önerdiği eğitim planlarını, günlük eğitim çizelgelerini, eğitimi alacak adayların başarı düzeylerini değerlendirecek plan ve prosedürleri kapsayacak bir Eğitim Planını kuruma verecektir.
Eğitmenler: Yüklenici, eğitimin sağlanmasında yetecek eğitmen/saati temin edecektir. Yüklenici bu iş için görevlendireceği söz konusu bu eğitmenlerin eğitim durumunu, sayısını, bu konulardaki deneyimlerini listesini, özgeçmişleri ile idareye sunacaktır. İdare eğitmenin değiştirilmesini talep etme hakkına sahiptir. Yüklenici eğitimi vereceği yeri, kurumu, eğitim esnasında sunacağı hizmetleri, eğitmenleri ve eğitimin özetini teklifinde belirtecek ve eğitim tarihinden önce ayrıntılı olarak İdareye bildirecektir.
Eğitim Programlarının Değerlendirilmesi: Her eğitim programının bitiminden sonra katılımcılar tarafından değerlendirme formları doldurulmalı ve bu formlar baz alınarak kurum tarafından Eğitim onaylanmalıdır. Katılımcılar tarafından yeterli ve uygun bir şekilde verilmediği belirtilen eğitimler tekrarlanacaktır.
Ek eğitim programları: İşten ayrılan veya kapasite artırımı nedeniyle temin edilen yeni elemanların eğitimleri kesin kabul süresi sonuna kadar sağlanacaktır.
Eğitimler gün x kişi değerleri toplamı tutturmak kaydı ile İdarenin belirleyeceği eşdeğeri ile sağlanabilir. Eğitimler günlük 5 saatten (45 dakika ders 15 dakika ara) az olmayan ders içerikleri ile gerçekleştirilecektir. Bu eğitimler:
Çağrı Merkezi Eğitimi (150 kişi)
Otomasyon Sistemi Genel Eğitimleri (idari personeli eğitimi) (10 kişi)
Otomasyon Sistemi Genel Eğitimleri (teknik personel) (15 kişi)
Temel Bilgisayar Eğitimi: Bilgisayar donanımları, işletim sistemi, (150 kişi)
Donanım Eğitimi: Sunucu donanımları kurulum ve servis eğitimi, Ağ cihazları kurulum ve servis eğitimi, Güvenlik cihazları kurulum ve servis eğitimi, Altyapı ürünleri (KGK, jeneratör) kurulum ve servis eğitimi (15 kişi)
MİY eğitimleri (150 kişi)
diksiyon ve güzel konuşma eğitimi (150 kişi)
Yedekleme Yazılımı Eğitimi: Sistem yedekleme yazılımı, yedekleme politikası eğitimi (5 kişi)
Özel Yazılım Eğitimi: Özel yazılımın geliştirilmesinde kullanılan teknolojiler ve özel yazılım programcıkları, kurulumu, konfigürasyonu (5 kişi)
Portal Eğitimleri: Portalde kullanılan teknolojiler ve veri güncelleme teknikleri (10 kişi)
Test Eğitimleri: Yüklenici tarafından hazırlanan test prosedürlerinin denenmesi ve test edilmesi (15 kişi)
Sistemsel eğitimlerin ötesinde ''Taksi Şöförü Ehliyetine Haiz'' Taksi Şöförü Mesleğinin Eğitiminin Verilmesi” konsepti çerçevesinde aşağıdaki eğitimlerin verilmesi gerekmektedir:
Araç içerisinde teknik cihaz kullanım eğitimi
İletişim eğitimi
Diksiyon, hitap şekilleri vs eğitimi
Temel ingilizce eğitimi
Güvenli sürüş eğitimi
İlk yardım eğitimi
Arama - kurtarma eğitimi
İstanbul'un tarihi yerleri hakkında özet bilgi ve oraya ulaşım yolları üzerine genel eğitimler
Araç içi temel bakım ve temizlik, kişisel bakım ve çevre ile ilgili hassasiyeti artıracak eğitimler
Mobil Eğitim: Istendiği taktirde eğitimler ve içerikler mobil cihazlar üzerinden taksi şoförlerine iletilebilecektir. Mobil eğitim içeriği video, yazı ve on-line sınav içerecektir.
