Tc çukurova üNİversitesi sosyal biLİmler enstiTÜSÜ tezsiZ İŞletme ve teknoloji YÖnetiMİ YÜksek lisans programi

2.7  Halkla İlişkiler  

Her işletmenin bir çevresi vardır ve işletmeler çevreleri ile çeşitli etkileşimlerde 

bulunurlar. Bu ilişki işletme ile çevresi arasında bir bağ oluşturmakta ve buna işletme için 

halkla ilişkiler denilmektedir. Şu gerçektir ki işletmeler çevre ile ve potansiyel müşterileri 

ile en yakın ilişkide oldukları işletme birimleri pazarlama ve halkla ilişkiler birimleridir. 

Günümüzün  karmaşıklaşan  Pazar  ve  rekabet  koşullarında  işletmeler,  büyümek  ve 

gelişmek  için  potansiyel  müşterileri  ile  dışa  dönük  ilişkide  bulunmak  durumundadır. 

(

http://msonet.org

, 2016) 

Halkla ilişkileri farklı bir tanımla anlatacak olursak, halkla ilişkiler bir işletmenin 

veya  kurumun  halkla  bütünleşme  yolunda  gerçekleştirdiği  çabaların  tümüne 

denilmektedir. Ancak her kurumun ilişkide bulunduğu halk kesimi farklıdır. Örneğin bir 

hükümeti dikkate alırsak halk bir ülkede yaşayan bütün insanlardır. Yine bir dernek için 

halk üye olan kişiler, bir gazete  için  ise gazeteyi  okuyan kişilerdir. Bir  işletme  için  ise 

halk işletme içi veya işletme dışında yer alan tüm kişi ve kuruluşları kapsamaktadır. Geniş 

anlamda  halkla  ilişkileri  farklı  bir  anlamda  tanımlarsak  halkla  ilişkiler  bir  tanıma  ve 

tanıtma  sürecidir  diyebiliriz.  Bu  açıdan  bakacak  olursak  halkla  ilişkiler  duyarlı  olduğu 

çevreyi tanıması ve kendini bu çevreye tanıtması için uygulamış olduğu çeşitli planlı ve 

programlı iletişim teknikleri yürütmesidir denebilir. (Akat, 2004, s.227) 

Halkla ilişkiler kamuya veya özel sektöre ait kuruluşların iyi bir imaja sahip olmak 

için tanıtım faaliyetleri planlaması, İnsanlar ve kuruluşlar ile gerekli etkinliği kazanarak 

amaçlarına ulaşması için yapılan planlı faaliyetlerdir. Kotler’e göre halkla ilişkiler işletme 

ya da ürünün medyada para ödemeden yer alması, dururu olarak tanımlanan eski anlayışı 

aşarak iyi bir kurumsal imaj yaratmak ve çeşitli tanıtım tekniklerinden yararlanmak sureti 

---

 

22 

 

ile  işletmenin  imajını  geliştirmek  için  planlı  faaliyetlerdir.  Günümüzde  halkla  ilişkiler 

pazarlama faaliyetlerinin önemli bir parçası haline gelmiştir. (

http://msonet.org

, 2016) 

Günümüzde ürünün  ve  markanın önem kazanarak işletmenin önüne geçmesi  ve 

tüketicinin öneminin artması ile iletişimin pazarlamanın önemli bir parçası haline gelmesi 

ile  halkla  ilişkilerin  değişime  uğrayarak  pazarlamanın  içinde  etkin  bir  rol  almaya 

başlamasına neden olmuştur. Halkla ilişkiler pazarlama karmasının her öğesinde reklam, 

kişisel  satış  vb.  yararı  olacağı  çok  açıktır.  Günümüzde  işletmeler  pazarlama  ve  halkla 

ilişkilerin  rolleri  ve  ilişkilerini  göz  önüne  alarak  pazarlama  faaliyetlerini  organize 

etmektedirler. Günümüzde artık pazarlama ve halkla ilişkiler sıkı bir birliktelik içerisinde 

bulunmaktadır. Artık ne pazarlamayı desteklemeyen halkla ilişkiler nede halkla ilişkileri 

desteklemeyen pazarlama çalışmaları başarılı olabilmektedir. Özellikle pazar yapılarının 

değişmesi,  pazardaki  rakiplerin  çokluğu,  dışa  dönük  olan  halkla  ilişkiler  fonksiyonun 

önemini bir kat daha arttırmıştır. (

http://msonet.org

, 2016)