Tc çukurova üNİversitesi sosyal biLİmler enstiTÜSÜ tezsiZ İŞletme ve teknoloji YÖnetiMİ YÜksek lisans programi



Yüklə 1,15 Mb.
Pdf görüntüsü
səhifə42/81
tarix01.01.2022
ölçüsü1,15 Mb.
#106974
1   ...   38   39   40   41   42   43   44   45   ...   81
modernpazarlamayonetimi-160605153359

2.8.1  Müşteri Tatmini Sağlama 

Müşteri tatmini, satın alan müşterinin bunun için yaptığı fedakârlığın karşılığını 

yeterli  ve  yetersiz  biçimde almış olduğu düşüncelere denilmektedir. Diğer bir  ifade  ile 

satın  alanın  bu  alışverişten  aldığı  karşılık  ile  harcadıkları  karşılaşmasından  doğan 

sonuçtur.  Günümüz  pazarlama  stratejisi  müşteriyi  elde  tutmak,  kaçan  müşteriyi  geri 

kazanma  üzerine  kurulduğuna  göre,  müşteri  tatmini  sağlamanın  önemi  daha  iyi 

anlaşılabilecektir. (İleri, 2004, s.196) 


Yüklə 1,15 Mb.

Dostları ilə paylaş:
1   ...   38   39   40   41   42   43   44   45   ...   81




Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©muhaz.org 2024
rəhbərliyinə müraciət

gir | qeydiyyatdan keç
    Ana səhifə


yükləyin