Temel kalite kavramlari ve toplam kalite yönetiMİ iq uluslar arasi kalite danişmanlik a.Ş

TEMEL KALİTE KAVRAMLARI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

• IQ ULUSLAR ARASI KALİTE DANIŞMANLIK A.Ş.

• Mücella Tokatlıoğlu

Herhangi Bir Kişi veya Kuruluşun Uğraştığı Faaliyetlerin Sonucunu Kullanan ............

• Herhangi Bir Kişi veya Kuruluşun Uğraştığı Faaliyetlerin Sonucunu Kullanan ............

Kurumun var oluş nedenidir. Her kurumun (işletme, vakıf, dernek, teşkilat, klüp) bir müşteri grubu vardır. Hepsinin hizmet ettiği, hizmetlerini sunduğu birileri vardır, çünkü böyle bir grup yoksa, o kurum da yok demektir.

• Kurumun var oluş nedenidir. Her kurumun (işletme, vakıf, dernek, teşkilat, klüp) bir müşteri grubu vardır. Hepsinin hizmet ettiği, hizmetlerini sunduğu birileri vardır, çünkü böyle bir grup yoksa, o kurum da yok demektir.

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

• TOPLAM KALİTE İNSANLARI YÖNETMEK DEĞİL,

• İNSANLARLA YÖNETMEKTİR.

Öğrenen organizasyon;