Mobil Bankacılıkta Güvenlik Sorunlarının Analizi Bu çalışmada, mobil bankacılıkta güvenlik sorunları hem banka tarafı hem de müşteri yönüyle araştırılmıştır. Veri toplama araçları olarak veritabanı sunucuları, firewall cihazları, ağ trafiğini yakalayan wireshark programı kullanılmıştır. Ayrıca, 200 bilgi işlem çalışanına anket uygulaması yapılmıştır.
Çalışmada, hem nitel hem de nicel araştırma yöntemlerinin kullanıldığı “Açıklayıcı Karma Metot Tasarımı” kullanılmıştır. Bu çalışmada, her iki yöntemden de elde edilen veriler birlikte kullanılmış ve analiz edilmiştir. Çalışmanın içerik analizi yöntemin kullanımını kapsayan nitel boyutta elde edilen verilerin analizleri yapılmıştır. Nicel araştırma boyutunda ise çalışma grubundan alınan anket verilerinin analiz edilmesine yönelik istatistiksel tekniklerden yararlanmıştır. Böylece nicel ve nitel verilerin oluşturulması, bulguların geçerliliğini ve güvenirliğini arttırmıştır.
Araştırmanın bankacılık tarafına ilişkin bulgular, mobil bankacılık tarafında firewall cihazına düşen saldırıların analizi ve veritabanı sunucusu üzerindeki mobil bankacılık kimlik tanımlama metotların analizinden oluşmuştur. Müşteri tarafına ilişkin bulgular ise, olta saldırı metodun analizi ve araştırma kapsamında geliştirilen “mobil bankacılıkta güvenlik sorunların analizi” anketinin analizinden oluşmuştur.
