Kompetansetiltak:
1. Statlige kompetansetiltak for ufaglærte, faglærte og høgskoleutdannede, herunder aktuelle prosjekt og kurs i regi av Fyllingsdalen Undervisningssykehjem
2. Kommunale kurs om saksbehandling og legemiddelhåndtering
2.2.2 Hva vi gjør ( samhandling )
Utfordringen er å kommunisere med bruker på måter som fremmer åpenhet og tillit og inviterer til reell brukermedvirkning ( selvbestemmelse ). Erfaringen viser at god tilrette-legging for brukermedvirkning ofte reduserer behov for antall personale og omfanget av trusler og vold mot personalet. Det er en fordel om ansatte har gode kunnskaper om etikk og ferdigheter i samspillsmetoder. Bergen kommune har startet forsøk med alternativ karrierevei i helse og omsorgssektoren. En vil sikre karriereutvikling ( og lønnsøkning ) for dyktig personell som arbeider direkte med bruker i praksisfeltet. Dette skal være et alternativ til administrativ karriere. Forsøkene er begrenset i tid og omfang og vil bli evaluert. Ansatte med ulik utdanningsbakgrunn deltar. Det er utviklet en metode og sett med kriterier som skal sikre best mulig kvalitetet for brukerne.
Strategisk mål:
2. Styrke brukermedvirkning.
Begrunnelse:
Hjelpen bør være målrettet for bruker.
Kritiske suksessfaktorer:
For å nå målet, er det nødvendig å lykkes med følgende:
1. Respektfull behandling
2. Pålitelighet – fokusere på rettsikkerhet og overholdelse av avtaler
3. Ha kunnskap og ferdigheter i etikk, kommunikasjon, samspills- og kartleggingsmetoder
4. Kunne anvende verktøyet individuell plan
Måleindikator:
Brukertilfredshet måles i forhold til punktene 1-4 ovenfor.
Ambisjonsnivå:
Skåre 4 på en skala fra 1-6, hvor 1 er dårligst og 6 er best, i brukerundersøkelse etter opplegg fra KS.
Dostları ilə paylaş: | 
