1. Kommunale kurs om å utvikle og bruke HMS, internkontroll av tjenester, samarbeidsavtaler og rutiner mellom f.eks 1. og 2. linje, bestiller- og utførerledd
4.2 Eksternt Den største utfordringen er kanskje å yte helhetlige tjenester til bruker, dvs. utfyllende tjenester uten ventetid. Da bør tjenestene organiseres som tiltakskjeder, se tabell 3. Det første leddet i tiltakskjeden er ofte fastlege. Fastlegen yter legehjelp og henviser eventuelt til spesia-list, f.eks sykehus, som er det andre leddet i kjeden. Det tredje leddet er forvaltningsenheter, som vurderer søknader, fatter vedtak og yter bistand ved klage på avslag eller tjeneste. Det fjerde leddet er utførerenheter, som iverksetter vedtak og yter hjemmetjenester i form av hjemmesykepleie, praktisk hjelp og bistand, samt institusjonstjeneste i form av alders- og sykehjem. Det vil ofte være behov for en koordinator, som samordner tjenester ved hjelp av individuell plan.
