Turkcell Zor Kişilerle Başa Çıkma Eğitimi – Storyboard

Ekran-30: Çokbilmişlere Nasıl Davranmalıyız?-Örnek Olay TZK30000
Ses Metni: Dış Ses: Ayla Bilmiş, her şeyi çevresindekilerden daha iyi bildiğine ve her zaman kusursuz iş yapan tek kişinin kendisi olduğuna inanan insanlardan biridir. Bu tavrıyla en yakınlarını bile gücendirmektedir. Yine böyle bir iş gününün sabahında ofiste yakın arkadaşı Nil artık bu duruma daha fazla dayanamaz. Ayla: Nil ben sana daha önce de söyledim, bu işi senin yaptığın gibi yaparsak kesinlikle yetiştiremeyeceğiz. Benim çizdiğim yol en doğrusu. Nil: Aylacım bu iş üzerinde neredeyse 2 haftadır çalışıyorum ve zamanında yetiştirebileceğimizi düşünüyorum. Yetiştiremeyeceğimizi düşündüren sebepler neyse bana da söylersen üzerinde beraberce çalışabiliriz.	Örnek 17
Açıklama: Örnek 17 resmindeki örnek olay diyaloğu görülür. Dış ses metni sahnenin üstünde bir kutu içinde yazar. Diyaloglar ise konuşma baloncukları içinde sırayla animasyonla gelir. Bu diyalog ofis ortamında geçebilir . Ekran bitiminde ileri düğmesine basıldığında Ekran 31’e gider.

Ekran-31: Çokbilmişler İçin İletişim Yöntemleri TZK31000
Ses Metni: Nur: Şimdi de izlediğiniz örnek olaya göre “Çokbilmiş” insanlara karşı işe yarayan iletişim yöntemlerini detaylandıralım. Yönerge(Nur)-1: Konuyu tekrar gözden geçirmek isterseniz Çokbilmişler düğmesine tıklayabilirsiniz. Yönerge(Nur) -2: Diğer profilleri incelemek için Zor Kişiler düğmesine tıklayın	Önce görüşlerinizle ilgili iyi bir ön çalışma yaparak hazırlıklı olun. Görüşlerinizi kaynak göstererek destekleyin. Onu tam olarak dinleyip söylediklerini kendisine tekrarlayın ve gerçekten incitmek amacı taşıyıp taşımadığını sorun. Kendisiyle olan iletişiminizde rahatsız olduğunuz sorunları açık şekilde ifade edin. Çokbilmişler
Açıklama: Ses metni okunduktan sonra yöntemler sırayla ekrana gelir. Yöntemlerin başına temsili bir ikonla görselleştirilir. Tüm yöntemler geldiğinde ekranda Zor Kişiler ve Çokbilmişler butonu gelir. Ardından sırayla Yönerge 1 ve Yönerge 2 sesleri duyulur. Yönerge 1 sesi söylendiğinde gizli agresifler düğmesi, Yönerge 2 sesi söylendiğinde ise zor kişiler düğmesi animasyonla vurgulanır. Zor Kişiler butonuna tıklandığında zor kişilerin ana ekranı olan Ekran 3’e geri dönülür. Çokbilmişler Butonuna tıklandığında Kendini düşünenler ekranı olan Ekran 28’e gider.

Ekran-32-1:Davranış Biçimleri ve Özgüven TZK32000_0
Ses Metni: Sunucu: Nur Hanım, zor kişileri ve bu kişilerle iletişim kurabilmenin yollarını gördük. Bir de temel davranış biçimleri var değil mi?   Nur: Evet bizler iletişim kurarken temelde 3 davranış biçimini benimsiyoruz. Saldırgan, Boyuneğen, Özgüvenli. Bu davranış biçimleri içerisinde sizin de tahmin edeceğiniz gibi en sağlıklı olanı özgüvenli davranış biçimi. Sunucu: Peki Özgüven ne demektir? Nur Uyumlu: Özgüven önemli bir kişisel özelliktir; yaşamla baş etmemizi, sorunlarla gerçekçi bir şekilde mücadele etmemizi ve zorluklara dayanmamızı kolaylaştırır. Ayrıca özgüven kazanma süreci, yaşamın önemli zorlukları ile başa çıkma gücüne sahip ve mutlu olmaya layık bir kişi olma deneyimidir. Bu deneyim insana güç verir, enerjisini artırır ve daha fazla çaba göstermeye özendirir. Başarı için ilham kaynağıdır. Başarılarımızla gurur duymamızı ve onlardan keyif almamızı sağlar. Sunucu: Öyleyse ‘Özgüvenli’ davranış sergilememiz oldukça önemli değil mi? Nur: Elbette ki.. Özgüvenli olmadan kişi başarıyı elde edemez! Bu yüzden ne yaparsak yapalım önce kendimize güvenmeliyiz. Çünkü siz kendinize güvenmezseniz, başkaları da size güvenmez. Sunucu: Peki, iş ve sosyal yaşantımızda özgüvenimizin zayıfladığı anlar olabilir, değil mi? Böyle durumlarda neler yapmalıyız? Nur: Tabii ki olur. Özgüvenimizin zayıfladığı durumlarda yapılabilecek ilk iş, hiç kimsenin mükemmel olmadığını kabul etmektir. Şunu asla unutmamak gerekir ki, başka insanlarda sizin sahip olmadığınız beceriler olabileceği gibi sizin de başkalarında olmayan becerileriniz, yetenekleriniz mutlaka vardır. Hiçbir insan, bütün alanlarda mükemmel olamaz. Hayatta herkes bir iş yapabilir, ama hiçbir insan her işi yapamaz!	Özgüvenli İnsan Örnek 28 Örnek 29
Açıklama: Nur Hanım ve sunucu karşılıklı konuşurlar. “Gelin isterseniz bu davranış biçimlerini daha yakından tanıyalım.” Sesinden sonra tvde Ekran 32-2’deki düğmeler gelir.