Turkcell Zor Kişilerle Başa Çıkma Eğitimi – Storyboard

Ekran-10: Eleştiricilere Nasıl Davranmalıyız?-Örnek Olay TZK10000
Ses Metni: Dış Ses: Canan Kusurbulur, durum ne olursa olsun kendinizi olumsuz ve mutsuz hissetmenizi sağlayan insanlardan biridir. Etrafında çalışan insanlarla küçümser şekilde konuşarak onları eleştirir ve azarlar. Yine böyle bir iş gününün sabahında ofiste iş arkadaşı Yusuf ile tartışır. Canan: Yusuf, yine mi sorun çıktı? Bir gün de bir işi sorunsuz ortaya çıkaramıyorsun.. Yusuf: Canan, sen de beni sürekli eleştiriyorsun, bana kendimi başarısız hissettiriyorsun. Ancak ben öyle olduğumu düşünmüyorum. Bu raporları sen olsaydın benden farklı nasıl hazırlardın öğrenebilir miyim?	Örnek 12
Açıklama: Örnek 12 resmindeki örnek olay diyaloğu görülür. Dış ses metni sahnenin üstünde bir kutu içinde yazar. Diyaloglar ise konuşma baloncukları içinde sırayla animasyonla gelir. Bu diyalog ofis ortamında geçebilir. Ekran bitiminde ileri düğmesine basıldığında Ekran 11’e gider.

Ekran-11: Eleştiriciler İçin İletişim Yöntemleri TZK11000
Ses Metni: Nur: Şimdi de izlediğiniz örnek olaya göre “Eleştirici” insanlara karşı işe yarayan iletişim yöntemlerini detaylandıralım. Yönerge(Nur)-1: Konuyu tekrar gözden geçirmek isterseniz Eleştiriciler düğmesine tıklayabilirsiniz. Yönerge(Nur) -2: Diğer profilleri incelemek için Zor Kişiler düğmesine tıklayın	Haksız yere sizi eleştirdiğinde kendisinden özür dilemeyin. Durumu daha da zorlaştıracak agresif çıkışlarda bulunmayın. Verme “Siz olsaydınız benden farklı ne yapardınız?” şeklinde özgüvenli bir soru sorun. Verme Haksızlığa uğradığınızı düşünseniz bile bağırıp çağırmayın, karşınızdakinin tavrını kişisel almamaya gayret gösterin. Eleştiriciler
Açıklama: Ses metni okunduktan sonra yöntemler sırayla ekrana gelir. Yöntemlerin başına temsili bir ikonla görselleştirilir. Tüm yöntemler geldiğinde ekranda Zor Kişiler ve Eleştiriciler butonu gelir. Ardından sırayla Yönerge 1 ve Yönerge 2 sesleri duyulur. Yönerge 1 sesi söylendiğinde eleştiriciler düğmesi, Yönerge 2 sesi söylendiğinde ise zor kişiler düğmesi animasyonla vurgulanır. Zor Kişiler butonuna tıklandığında zor kişilerin ana ekranı olan Ekran 3’e geri dönülür. Eleştiriciler Butonuna tıklandığında Kendini düşünenler ekranı olan Ekran 8’e gider.

Ekran-12: Baskıcılar TZK12000
Ses Metni: Sunucu: Evet sayın seyirciler, yanımızda Murat Bey var, Murat Bey seyircilerimize kendinizi tanıtır mısınız? Murat: Merhaba, Ben Murat Baskın. Bir ihracat firmasının genel müdürüyüm. Sunucu: Çevrenizdekilere nasıl davranırsınız? Murat: Çalışanlarım beni pek sevmez, hatta benden korkarlar. Toplantılarda genellikle beni bağırmak zorunda bırakırlar, ben de çok sinirlenirim, yumruğumu sallar ya da masaya vururum. Ancak böyle anlıyorlar beni. Sunucu: Peki, bu tavrınızla çalışanlarınızı rahatsız etmiş olmuyor musunuz? Murat: Yo.. Neden rahatsız edeyim? Böyle davranmazsam söylediklerimi yaptıramam, işler her an sarpa sarabilir.
Açıklama: Sunucu Murat Beyin çalıştığı ofise girer, kalabalık bir açık ofis ortamı olabilir. O sırada Murat Bey bir çalışanının başında kızgınca bakıyordur Sunucu gelince durur ve ona döner Sunucu Murat Beye mikrofonu uzatır ve diyalog başlar. Diyalog metninin bazı kısımlarına açıklama eklenerek ekrana gelecek görsellerin detayları verilmiştir. Ekran bitiminde ileri düğmesine basıldığında Ekran 13’e gider.

Ekran-13: Baskıcılara Nasıl Davranmalıyız? TZK13000
Ses Metni: Sunucu: Evet, Murat Bey’in çalışanlarına oldukça baskıcı tavırlar sergilediğini gördük. Nur Hanım, çevremizdeki birinin ‘Baskıcılar’ zor insan tipine girdiğini nasıl anlarız? Nur: Baskıcı kişiler seslerini yükselterek konuşur ve önlerine çıkan her şeyi ezip geçmeye hazırdır. İş ortamında rahatsız edici davranışlarda bulunur ve bu kişilerin insan ilişkileri de hiç iyi değildir. Sunucu: Neden bu tip davranışlar gösterirler? Nur: Çünkü içlerindeki yönetme ve fethetme isteği başkalarının duygularını dikkate alma gerekliliğini görmelerini engeller. Bu kişilerin tek amacı istediklerini yaptırmaktır. İş yaşamında kısa vadede gerçekten de son derece etkili olabilirler, ancak uzun vadede yapıcı değil yıkıcıdırlar. Sunucu: Peki baskıcı kişilere nasıl davranmalıyız? Nur: Gelin bu sorunun cevabını Murat Bey’in yaşadığı örnek bir olayı izleyerek bulalım.	Örnek 7 Örnek 23
Açıklama: Nur hanım ve sunucu ofiste konuşurlar. Diyalog metninin bazı kısımlarına açıklama eklenerek ekrana gelecek görsellerin detayları verilmiştir. Ekran bitiminde ileri düğmesine basıldığında Ekran 14’e gider.