Turkcell Zor Kişilerle Başa Çıkma Eğitimi – Storyboard

Ekran-14: Baskıcılara Nasıl Davranmalıyız?-Örnek Olay TZK14000
Ses Metni: Dış Ses: Murat Baskın genelde sesini yükselterek konuşan ve önüne çıkan herkesi agresif tavırlarıyla ezip geçmeye hazır insanlardan biridir. İsteklerini yaptırmak için çalışanlarına baskı yaptığı için çalışanları genelde ondan korkar. Bir gün toplantıda ulaşım müdürü Ahmet, Murat Bey’in agresif tavırlarına artık sessiz kalmamaya karar verir. Ahmet: Efendim, Fransa’ya ihraç ettiğimiz halıların nakliyesini sağlayan kamyonları, trafik ekipleri bekletiyorlarmış. Sorun bir belge… Murat: Ne demek sorun çıkmış! Seni boşuna mı ulaşım müdürü yaptım? En geç yarım saate o kamyonlar hareket edecek! Yoksa çok fena olur! Ahmet: Efendim, sözümü kesip bağırmasaydınız, sorunun bir belge eksikliğinden kaynaklandığını ve bu belgeyi de ilgili yerlere faksladığımızı söyleyecektim. Kamyonlar şu an yeniden harekete geçmek üzere…	Örnek 13
Açıklama: Örnek 12 resmindeki örnek olay diyaloğu görülür. Dış ses metni sahnenin üstünde bir kutu içinde yazar. Diyaloglar ise konuşma baloncukları içinde sırayla animasyonla gelir. Bu diyalog ofis ortamında geçebilir. Ekran bitiminde ileri düğmesine basıldığında Ekran 15’e gider.

Ekran-15: Baskıcılar İçin İletişim Yöntemleri TZK15000
Ses Metni: Nur: Şimdi de izlediğiniz örnek olaya göre “Baskıcı” insanlara karşı işe yarayan iletişim yöntemlerini detaylandıralım. Yönerge(Nur)-1: Konuyu tekrar gözden geçirmek isterseniz Baskıcılar düğmesine tıklayabilirsiniz. Yönerge(Nur) -2: Diğer profilleri incelemek için Zor Kişiler düğmesine tıklayın	Yapıcı açıklamalar yapın,. Gereksiz tartışmaya girmeyin. Görüşlerini açıklamasını isteyin. Öfkeli olmayın, eşit yükseklikten göz teması kurun. Sözünüzü keserse kendisini durdurup söz alın, kendi düşüncenizi mutlaka paylaşın. Verme Baskıcılar
Ses metni okunduktan sonra yöntemler sırayla ekrana gelir. Yöntemlerin başına temsili bir ikonla görselleştirilir. Tüm yöntemler geldiğinde ekranda Zor Kişiler ve Baskıcılar butonu gelir. Ardından sırayla Yönerge 1 ve Yönerge 2 sesleri duyulur. Yönerge 1 sesi söylendiğinde baskıcılar düğmesi, Yönerge 2 sesi söylendiğinde ise zor kişiler düğmesi animasyonla vurgulanır. Zor Kişiler butonuna tıklandığında zor kişilerin ana ekranı olan Ekran 3’e geri dönülür. Baskıcılar Butonuna tıklandığında Kendini düşünenler ekranı olan Ekran 12’e gider.

Ekran-16: Gizli Agresifler TZK16000
Ses Metni: Sunucu: Evet sayın seyirciler, yanımızda Aynur Hanım var, kendinizi tanıtır mısınız Aynur Hanım? Aynur: Merhaba, ben Aynur Parlar. Bir moda dergisinin editörüyüm Sunucu: Çevrenizdekilere nasıl davranırsınız? Aynur: Hırslı ve başarılı bir insanım, başarmak için de gereken her şeyi yaparım. Çoğunlukla davranışlarımı belli etmem, kimsenin anlamayacağı şekilde gizlice yaparım. Zaman zaman sinirlensem de bu ruh halini içimde yaşarım, dışarıya belli etmem. Övünmek gibi olmasın, karda yürüyüp izini belli etmeyenlerdenim.. Sunucu: Peki, bu tavrınızla başkalarını rahatsız etmiş olmuyor musunuz? Aynur: Yo.. Neden rahatsız edeyim? Yenilmemek için ne gerekirse yaparım. Ama bunu yaparken de alenen kendimi ortaya çıkartmam. Bu da benim başarım.
Açıklama: Sunucu Aynur Hanımın çalıştığı ofise girer O sırada masa üzerinde bulunan üzerinde çeşitli kıyafet tasarımlarının olduğu kağıtları inceliyordur. Sunucu gelince durur ve ona döner Sunucu Aynur hanıma mikrofonu uzatır ve diyalog başlar. Ekran bitiminde ileri düğmesine basıldığında Ekran 17’e gider.

Ekran-17: Gizli Agresiflere Nasıl Davranmalıyız? TZK17000
Ses Metni: Sunucu: Evet, Aynur Hanım’ın pek göstermese de aslında agresif biri olduğunu gördük. Nur Hanım, çevremizdeki birinin ‘Gizli Agresifler’ zor insan tipine girdiğini nasıl anlarız? Nur: Bu tip insanlar genelde saldırgandır ama bu davranışlarını gizlemeyi becerirler. Saldırı amaçlı bir sözü sanki espriymiş gibi söylerler. Böyle kişiler gizlice bir şeyler yapmaya kalktıklarında bunu mutlaka üçüncü şahıslardan duyarsınız. Size doğrudan tepki vermezler . Sunucu: Peki gizli agresif kişilere nasıl davranmalıyız? Nur: Gelin bu sorunun cevabını Aynur Hanım’ın yaşadığı örnek bir olayı izleyerek bulalım.	Örnek 18
Açıklama: Nur hanım ve sunucu ofiste konuşurlar. Ekran bitiminde ileri düğmesine basıldığında Ekran 18’e gider.