Turkcell Zor Kişilerle Başa Çıkma Eğitimi – Storyboard

Ekran-22: Kararsızlara Nasıl Davranmalıyız?-Örnek Olay TZK22000
Ses Metni: Dış ses: Kerim Bilmem risk almayı sevmeyen ve sosyal hayatında ne yapacağına bir türlü karar veremeyen kişilerden biridir. Arkadaşları ondan bir şey istediğinde mutlaka yapacağına dair söz verir ancak doğru kararı bir türlü veremediği için genelde sözünde durmaz. Kendisinden iş konusunda bir ricada bulunan Sevil, Kerim Bey’in kararsızlığına her zamankinden farklı bir yaklaşım gösterir.   Sevil: Kerim, hani söz vermiştin? Kitabımı bastırması için bana yayınevi ayarlayacaktın? Kerim: Yayınevleriyle görüşmelerim oldu ama kafamda hâlâ soru işaretleri var. Bu nedenle karar veremedim. Sanırım yardım edemeyeceğim. Sevil: Seni kaygılandıran nedir? İstersen çözümler üzerinde birlikte tartışıp, düşünelim.	Örnek 15
Açıklama: Örnek 15 resmindeki örnek olay diyaloğu görülür. Dış ses metni sahnenin üstünde bir kutu içinde yazar. Diyaloglar ise konuşma baloncukları içinde sırayla animasyonla gelir. Bu diyalog ofis ortamında geçebilir . Ekran bitiminde ileri düğmesine basıldığında Ekran 23’e gider.

Ekran-23: Kararsızlar İçin İletişim Yöntemleri TZK23000
Ses Metni: Nur: Şimdi de izlediğiniz örnek olaya göre “Kararsız” insanlara karşı işe yarayan iletişim yöntemlerini detaylandıralım. Yönerge(Nur)-1: Konuyu tekrar gözden geçirmek isterseniz Kararsızlar düğmesine tıklayabilirsiniz. Yönerge(Nur) -2: Diğer profilleri incelemek için Zor Kişiler düğmesine tıklayın	Sorunları ve çözümleri birlikte tartışın. Karar veremediği durum için kendisini neyin kaygılandırdığını bulun. Akıllıca bir çözüm önerisi getirdiği halde hâlâ karar veremiyorsa kendisini destekleyin, karar vermesine yardımcı olun. Kararsızlar
Açıklama: Ses metni okunduktan sonra yöntemler sırayla ekrana gelir. Yöntemlerin başına temsili bir ikonla görselleştirilir. Tüm yöntemler geldiğinde ekranda Zor Kişiler ve kararsızlar butonu gelir. Ardından sırayla Yönerge 1 ve Yönerge 2 sesleri duyulur. Yönerge 1 sesi söylendiğinde gizli agresifler düğmesi, Yönerge 2 sesi söylendiğinde ise zor kişiler düğmesi animasyonla vurgulanır. Zor Kişiler butonuna tıklandığında zor kişilerin ana ekranı olan Ekran 3’e geri dönülür. Kararsızlar Butonuna tıklandığında Kendini düşünenler ekranı olan Ekran 20’ye gider.

Ekran-24: Sessizler TZK24000
Ses Metni: Sunucu: Evet sayın seyirciler, yanımızda Metin bey var, Metin Bey merhaba, kendinizi seyircilerimize tanıtır mısınız? Metin: Merhaba, ben Metin Suspus. Emekliyim. Sunucu: Çevrenizdekilere nasıl davranırsınız? Metin: Konuşmayı pek sevmem. Çevremdekiler bana soru sorduğunda sıkılırım, genelde homurdanarak bir şeyler söylüyormuş gibi yaparım. Sunucu: Peki, bu davranışlarınızla çevrenizdekileri olumsuz etkilemiş olmuyor musunuz? Metin: Yo.. Neden etkileyeyim? Sessizliğim karşısında çevremdekilerin sinirlenmesi ya da akıllarının karışması benim suçum değil. Ben böyleyim.
Açıklama: Sunucu Metin beyin oturduğu masaya doğru gelir. Ortam bir kafe şeklinde olabilir. Sunucu Metin Beye mikrofonu uzatır ve diyalog başlar. Ekran bitiminde ileri düğmesine basıldığında Ekran 25’e gider.

Ekran-25:Sessizlere Nasıl Davranmalıyız? TZK25000
Ses Metni: Sunucu: Nur Hanım, çevremizdeki birinin ‘Sessizler’ zor insan tipine girdiğini nasıl anlarız? Nur: Bu kişiler sessiz kalmaya devam ettikçe sizin soru sormaktan vazgeçeceğinizi umarlar. Nur: Onlarla konuşmaya çalışırken, homurdanma, dik bakışlar ya da en iyi olasılıkla konunun birdenbire değiştirilmesi gibi davranışlar dışında bir tepki alamayınca aklınız karışabilir, şaşırabilir, hatta bu kişilere sinirlenebilirsiniz. Sunucu: Bu kişiler neden bu kadar tepkisiz? Nur: Açıkçası bu kişilerin tepkisizliğinin ardında kişiden kişiye değişebilecek çok çeşitli nedenler olabilir. Sunucu: Peki sessiz insanlara nasıl davranmalıyız? Nur: Gelin bu sorunun cevabını Metin Beyin yaşadığı örnek bir olayı izleyerek bulalım.	Örnek 10
Açıklama: Nur hanım ve sunucu ofiste konuşurlar. Ekran bitiminde ileri düğmesine basıldığında Ekran 26’ya gider.