Turkcell Zor Kişilerle Başa Çıkma Eğitimi – Storyboard

Ekran-26: Sessizlere Nasıl Davranmalıyız?-Örnek Olay TZK26000
Ses Metni: Dış Ses: Metin Suspus, konuşmayı pek sevmeyen, çevresindekiler ona soru sorduğunda daha çok sıkılıp genelde homurdanarak cevap veren kişilerden biridir. Metin Bey’in eşi Gül Hanım kendisine soru sorduğunda, çoğunlukla cevap alamadığı için aklı karışmakta ve hatta sinirlenmektedir. Yine böyle bir günde Gül Hanım, eşinin sessiz tavırlarına her zamankinden farklı bir yaklaşım gösterir. Gül: (düşünce sesi) Köydeki tarlayı bakalım bu sefer sattırabilecek miyim? En iyisi doğrudan sormak yerine onu rahatlatıcı bir şeyler söyleyerek konuya gireyim. Metin, biliyor musun, Fatma Hanımlar köydeki arazilerini satmışlar? Neredeyse alırken ödedikleri paranın iki katı kadar kâr etmişler. Şimdi de kızlarını yurt dışına okumaya gönderiyorlarmış. Metin: Aaaa. Gerçekten mi? Demek bu aralar oralara iyi alıcı çıkıyor. Biz de tarlayı satılığa çıkarsak mı acaba?	Örnek 16
Açıklama: Örnek 16 resmindeki örnek olay diyaloğu görülür. Dış ses metni sahnenin üstünde bir kutu içinde yazar. Diyaloglar ise konuşma baloncukları içinde sırayla animasyonla gelir. Ekran bitiminde ileri düğmesine basıldığında Ekran 27’ye gider.

Ekran-27: Sessizler İçin İletişim Yöntemleri TZK27000

Ses Metni:

Nur: Şimdi de izlediğiniz örnek olaya göre “Sessiz” insanlara karşı işe yarayan iletişim yöntemlerini detaylandıralım.
Yönerge(Nur)-1: Konuyu tekrar gözden geçirmek isterseniz Sessizler düğmesine tıklayabilirsiniz.

Yönerge(Nur) -2: Diğer profilleri incelemek için Zor Kişiler düğmesine tıklayın

Doğrudan söze girmek yerine bir sohbet başlatıp kendisini konuşturmanız gerekir.

“Bu konu hakkında ne düşünüyorsun?” gibi açık uçlu sorular sorun.



Kendisini rahatlatmak için önemsiz konularla konuşmaya başlayın.

Sessizler

1. 
   Ses metni okunduktan sonra yöntemler sırayla ekrana gelir.
   
2. 
   Yöntemlerin başına temsili bir ikonla görselleştirilir.
   
3. 
   Tüm yöntemler geldiğinde ekranda Zor Kişiler ve Sessizler butonu gelir. Ardından sırayla Yönerge 1 ve Yönerge 2 sesleri duyulur. Yönerge 1 sesi söylendiğinde gizli agresifler düğmesi, Yönerge 2 sesi söylendiğinde ise zor kişiler düğmesi animasyonla vurgulanır.
   
4. 
   Zor Kişiler butonuna tıklandığında zor kişilerin ana ekranı olan Ekran 3’e geri dönülür.
   
5. 
   Sessizler Butonuna tıklandığında Kendini düşünenler ekranı olan Ekran 24’ye gider.
   

Ekran-28: Çokbilmişler TZK28000
Ses Metni: Sunucu: Evet sayın seyirciler, yanımızda Ayla Hanım var, kendinizi tanıtır mısınız? Ayla: Merhaba, ben Ayla Bilmiş. Tasarımcıyım. Sunucu: Çevrenizdekilere nasıl davranırsınız? Ayla: Etrafımdaki kişiler genelde bir iş yapmayı beceremez. Ben de onlara mükemmel çözümler üretmekte yardımcı olurum. Sunucu: Peki sizden başkası mükemmel çözümler üretemez mi? Ayla: Üretebiliyorlarsa üretsinler, ancak genelde benim söylediklerim hep doğru çıkar. Çünkü ben her şeyin en doğrusunu bilirim.
Açıklama: Sunucu Ayla Hanımın ofisine gelir, bu sırada Ayla hanım çizim yapıyordur, Sunucuyu görünce bakışlarını ona çevirir Sunucu Ayla Hanımına mikrofonu uzatır ve diyalog başlar. Ekran bitiminde ileri düğmesine basıldığında Ekran 31’e gider.

Ekran-29:Çokbilmişlere Nasıl Davranmalıyız? TZK29000
Ses Metni: Sunucu: Nur Hanım, çevremizdeki birinin ‘Çokbilmiş’ zor insan tipine girdiğini nasıl anlarız? Nur: Bu kişiler her şeyi diğerlerinden daha iyi bildiğine ve her zaman kusursuz işler yapanın kendisi olduğuna inanır. Sunucu: Bu davranışları sosyal hayatlarını da etkiliyor olmalı. Nur: Tabi kişisel ilişkileri genellikle çok kötüdür çünkü en yakınlarını bile gücendirirler. Sunucu: Peki çokbilmiş insanlara nasıl davranmalıyız? Nur: Gelin bu sorunun cevabını Ayla Hanım’ın yaşadığı örnek bir olayı izleyerek bulalım.	Örnek 21
Açıklama: 1- Nur hanım ve sunucu ofiste konuşurlar. 2- Ekran bitiminde ileri düğmesine basıldığında Ekran 30’a gider.