Universidad de guayaquil facultad de ciencias administrativas


Diagnóstico o estudio de campo



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3.2 Diagnóstico o estudio de campo:


En la investigación se realizó encuestas a ochenta y cinco personas que es el total de los colaboradores del Centro Cristiano de Guayaquil; es decir se realizó al 100% de la población; la misma será la muestra, para realizar las encuestas se cuenta con el apoyo del Contralor General y del resto de colaboradores de la institución, por su crecimiento el Centro Cristiano de Guayaquil ha aumentado las labores sin existir una segregación de funciones en el personal contratado. Para realizar la investigación se hizo una encuesta de diez preguntas a todos los colaboradores de la institución, se hicieron preguntas cerradas para poder tabular la información.

Luego se hizo un análisis de los resultados para de esa manera poder hacer una propuesta de solución basada en información real y veraz. En algunos casos los colaboradores se mostraron un poco renuentes a llenar la encuesta pensando que esto podría de alguna forma perjudicarlos, en esos casos se les explico que la encuesta era para poder obtener información valiosa con el fin de mejorar los procesos actuales que se llevan a cabo en el Centro Cristiano y que esto de ninguna manera los perjudicaría, luego de eso los pocos colaboradores que en un inicio no querían llenar la encuesta aceptaron llenarla respondiendo la totalidad de las preguntas de la encuesta.

A continuación se detallan las preguntas realizadas, los resultados obtenidos de cada pregunta, mostrando los resultados en diferentes gráficos de barras o circunferencias para una mejor visualización de los resultados y el análisis de cada una de ellas:
Preguntas Cerradas


  1. ¿Qué medio le permitió a usted conocer que existía una vacante en el Centro Cristiano de Guayaquil?


Figura . Medio de conocimiento de existencia de vacante.
Análisis:

De acuerdo a los resultados obtenidos del personal que a través de que medio permitió conocer que existía la vacante en la empresa, el 47% Amistades, el 19% avisos en el periódico, el 12% avisos en radio, el 8 % avisos en internet, el 14% ascensos; es decir, la mayoría de los puestos son ocupados por amistades que recomendaron a personas que necesitaban trabajar y que al ser recomendados tuvieron una oportunidad de parte del Centro Cristiano de Guayaquil.



  1. ¿Realizó alguno de los siguientes instrumentos de reclutamiento antes de ingresar al Centro Cristiano?

Figura . Instrumento de reclutamiento.
Análisis:

De acuerdo a los resultados obtenidos sobre si se le aplico algún instrumento de reclutamiento al personal, el 14% Pruebas de conocimiento, el 0% Pruebas de Personalidad, el 65% entrevistas, el 21% no realizó ninguna de las opciones planteadas y el 0% de las personas encuestadas indicó que le hayan aplicado todas los instrumentos de reclutamiento planteados; es decir, la mayoría de los puestos son por la entrevista que es donde se les indicó las funciones del puesto que estaba vacante, seguido de la opción que dice ninguna; es decir fueron contratados directamente y por último la alternativa de pruebas de conocimiento, básicamente en los puestos de trabajo donde se realizan cálculos matemáticos donde sí se han realizado pruebas para constatar el conocimiento de los aspirantes al puesto.




  1. ¿Qué requisito a su criterio es el más relevante para seleccionar el cargo que ocupa?

Figura . Requisito importante para el cargo.


Análisis:

Según los resultados obtenidos del personal de que cuál de los siguientes requisitos son más importantes para usted para ser escogido en el cargo que ocupa, el 22% Nivel de estudios, el 32% Competencias Técnicas, 40% experiencias, 2% edad, 2% género, 4% estado civil, es decir, la gran mayoría considera que se escoge al personal por la experiencia de los aspirantes, luego consideran que se los escoge por las competencias técnicas del aspirante y finalmente el nivel de estudio también es considerado por los encuestados como uno de los principales requisitos para escoger al personal del Centro Cristiano de Guayaquil; por lo tanto serían las habilidades, competencias técnicas y nivel de estudios los que tienen el mayor grado de importancia para la selección del personal según los encuestados.



  1. ¿Cuál de las siguientes opciones fue el primer contacto que tuvo con el Centro Cristiano de Guayaquil?

Figura . Primer contacto para aplicar a una vacante.

Análisis:

Según los resultados obtenidos del personal con respecto a su primer contacto que tuvo con el Centro Cristiano para conseguir un puesto de trabajo los colaboradores indicaron lo siguiente: el 47% obtuvo su primer contacto por medio de amistades y el 53% indicaron que su primer contacto con la empresa fue cuando lo llamaron para una entrevista; es decir, casi la mitad del personal que trabaja actualmente en el Centro Cristiano de Guayaquil tuvo que recurrir a amistades para que los recomienden para trabajar en la institución y la otra mitad, específicamente el 53% de los colaboradores tuvieron que seguir el proceso normal de selección de personal para aplicar a uno de los puestos de trabajo de la institución. El porcentaje de personal que entra por recomendación de amistades es bastante alto lo cual no significa que esto sea perjudicial o contraproducente siempre y cuando al momento de seleccionar al personal se lo haga de una forma objetiva y no solo por ser recomendados.



  1. ¿Hubo más aspirantes al puesto que usted ocupa actualmente?

Figura . Aspirantes al puesto de trabajo que ocupa.

Análisis:

De acuerdo a los resultados obtenidos del personal de que si hubo más aspirantes al puesto de trabajo que ocupa actualmente, el 38% afirma que si, el 47% indicó que no sabía y no el 15%, indicaron que no hubo más aspirantes al cargo; es decir que solo el 38% de los encuestados conocía que habían más personas que también aplicaron al puesto que ocupan actualmente, mientras que el 62% no conocía si habían más aspirantes al puesto.



  1. ¿A Cuántas entrevistas asistió para obtener el cargo que tiene actualmente?

Figura . Entrevistas que asistió para obtener el cargo.
Análisis:

De acuerdo a los resultados obtenidos del personal sobre las entrevistas a las que asistió para obtener el cargo que actualmente tienen, el 21% indicó que ninguna, 65% indicó que solo una y el 14% indicó que varias; es decir, el 21% manifiesta que no tuvo que asistir a ninguna entrevista y que entraron directamente a ocupar el puesto de trabajo que actualmente tienen, el 65% manifiesta que solo tuvo que acudir a una entrevista donde básicamente fue a formalizar su entrada al Centro Cristiano de Guayaquil y el 14% manifiesta que si tuvo que asistir a varias entrevistas para obtener su puesto de trabajo pasando por varios filtros y pruebas para ser seleccionados.




  1. ¿Cuándo le explicaron el perfil del puesto de la vacante usted considero que estaba apto para ocupar esa posición?

Figura . Aptitudes para el puesto.


Análisis:

De acuerdo a los resultados obtenidos del personal sobre si considera que tenía aptitudes para el puesto en el momento que le explicaron el perfil que debía tener el aspirante, el 35% indicó que si, mientras que el 65% mencionó que a no estaba seguro pero que seguramente en el camino aprendería lo necesario para ejercer con eficacia las funciones que el puesto exigía.



  1. ¿Al momento de la entrevista le explicaron las condiciones laborales de contratación?

Figura . Explicación condiciones laborales.

Análisis:

De acuerdo a los datos obtenidos en la encuesta sobre si se explicaron las condiciones laborales al momento de la entrevista, el 38% manifestó que si se le explicaron las condiciones laborales, el 26% indicó que se le explico lo básico, mientras que el 21% mencionó que se le explico muy poco sobre ese tema y el 15% indicó que no se le explicaron las condiciones laborales de contratación; es decir hay un 47% de colaboradores que indican que la información que se les proporcionó en la entrevista sobre las condiciones laborales de contratación en el Centro Cristiano no fue el suficiente o fue muy poca la información recibida, la mayoría de estos encuestados querían conseguir un trabajo sin importar las condiciones de contratación.



  1. ¿Le pidieron referencias personales y laborales antes de contratarlo?

Figura . Exigencia de referencias personales y laborales.

Análisis:

De acuerdo a los resultados de la encuesta en la pregunta sobre si les pidieron referencias personales y laborales al personal que actualmente trabaja en el Centro Cristiano, el 39% indicó que si se le pidieron referencias, mientras que el 14% mencionó que no recuerda que le hayan exigido presentar referencias antes de ser contratado y 47% indicó que no se le pidieron referencias para ser contratado; es decir que el 47% de colaboradores no pasaron por el proceso de verificación de referencias y que entraron por recomendación de amistades o conocidos, el no verificar las referencias por lo general puede causar problemas en el clima laboral de la institución debido a que no se conoce el tipo de persona que entra a laborar a la empresa, queda una duda con respecto al 14% de colaboradores que indicaron que no recordaban si se les pidieron referencias, lo más probable es que no lo cual significaría que más de la mitad de los colaboradores del Centro Cristiano de Guayaquil no cuenta con un registro de referencias.



  1. ¿Recibió una inducción sobre las funciones del puesto que ocupa actualmente?

Figura . Inducción sobre funciones del puesto.
Análisis:

De acuerdo a los datos obtenidos en la encuesta sobre si los colaboradores recibieron alguna inducción antes de ocupar el puesto que tienen a cargo actualmente, el 29% manifestó que no recibió ningún tipo de inducción al entrar a ocupar el puesto que desempeñan actualmente, el 35% indicó que recibió una inducción rápida, mientras que el 20% mencionó que a su criterio recibieron una inducción normal y el 15% indicó que le dieron una inducción completa antes de desempeñar su cargo actual; es decir hay un 84% de colaboradores que consideran que no recibieron una inducción completa y detallada de las funciones del puesto lo cual puede repercutir de manera negativa en el desempeño de los empleados al no tener clara lo que deben de hacer en el cargo que les ha sido asignado.

Capítulo 4

Discusión







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