Usos de la web 0 en la mejora de los servicios de las bibliotecas públicas municipales

2.2.2.- Observación/Categorías analíticas

Las dos primeras fases de nuestro estudio son analíticas. En la primera, realizaremos la técnica de observación descriptiva de los portales Web que nos permitirá agrupar las bibliotecas por el servidor que utilizan para la creación de sus páginas web y que servirán poder recopilar y ordenar los datos para su posterior análisis.

En una segunda fase de observación, el método de descripción sistemática nos servirá para identificar los servicios que ofrecen por Internet las BPM. Como herramienta metodológica empleada para esta observación, hemos elegido el análisis de contenido, para el que construiremos categorías (o niveles) que nos permitan abordar de manera objetiva el fenómeno que estamos observando con cuestiones concretas relacionadas con las variables antes mencionadas.

Para la observación de cualquier fenómeno, es necesario un trabajo previo de construcción de categorías que le guíen y en nuestra investigación debido a la disparidad de contenidos encontrados hemos establecido una categorización que nos ha servido para valorar las distintas realidades.

Esta categorización identifica tres niveles de bibliotecas públicas según su contenido en la Web.

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  Nivel 1: Bibliotecas que aparecen en Internet con información básica
  

Estas Bibliotecas consumen recursos para su uso propio, pero no revierte en la comunidad. Emplean la tecnología y los recursos y servicios electrónicos pero sin revertir en los usuarios. Mantiene una relación inactiva con la tecnología. Emplea recursos digitales y sistemas electrónicos para el trabajo en la biblioteca, pero siempre para uso individual, sin ofrecer servicios de información electrónicos a los usuarios a través de la web o de otro medio. La biblioteca es receptora de los recursos pero no los aprovecha para ofrecer servicios de información. También ubicaremos en esta clasificación algunas páginas web que aunque ofrecen servicios no están actualizadas.

(Tabla 1) Bibliotecas que aparecen en Internet con información básica

Web= Directorio

Dirección

Horario

Correo electrónico

Acceso al catálogo virtual
Nivel 2: La Web de la biblioteca es una extensión de la biblioteca física.

La Web de la biblioteca es una extensión de la biblioteca física. En la que sólo hay una forma de actuar, de participar, yendo a ese sitio, los portales web. No permiten la participación. Consumen recursos electrónicos y ofrecen recursos electrónicos. Es receptora y transmisora de información electrónica. Hace un uso más dinámico que se traduce en servicios bibliotecarios.

(Tabla 2) La Web de la biblioteca es una extensión de la biblioteca física

Web = Extensión de los servicios y productos que se ofrecen en la biblioteca física

Lista de novedades

Desideratas

Publicaciones periódicas, Revistas, Lecturas recomendadas.

Buzón del lector para sugerencias, Consultas.

Agenda de actividades

Recomendaciones para el uso de internet o del catálogo

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  Nivel 3: Bibliotecas que piensan en digital.
  

En la que hay muchos caminos y formas de participación e interacción bibliotecarios - usuarios y usuarios entre sí, en la que la tecnología es un medio para relacionarse con sus usuarios.

(Tabla 3) Bibliotecas que piensan en digital

Foros

Chats

Wikis

Blogs

Redes Sociales

Sindicación de Contenidos

Feed

Agregadores

Geoaplicaciones

La tercera fase de nuestra investigación será exploratoria, con carácter descriptivo y extenso para conocer mejor la realidad y comprobar la teoría. Utilizaremos cuestionarios para resolver nuestros objetivos cualitativos, lo haremos vía e-mail y posteriormente seleccionaremos las mejores prácticas y entrevistaremos en profundidad por medio de Skype.

2.3. Muestra

Resulta necesaria hacer una delimitación del campo para acotar aquellos ámbitos sobre los que se desarrollará el estudio, facilitando la ejecución y posterior valoración del mismo. El ámbito geográfico será el de la Comunidad Valenciana y el ámbito funcional se referirá a las todas Bibliotecas Públicas Municipales y Agencias Municipales de Lectura^13. El ámbito territorial en que basamos nuestro análisis es muy amplio, la Comunidad Valenciana, distribuidos en las provincias de Castellón, Valencia y Alicante con un total de 253 BPM.

Para obtener la muestra inicial hemos utilizado como fuente de información: la página del Catálogo Colectivo de la Red de Lectura Pública Valenciana, La Red de Sedes Web, dependiente del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte y como motor de búsqueda Google.

http://xlpv.cult.gva.es

http://Sedes web de bibliotecas públicas

Portales de las bibliotecas valencianas

Con estas fuentes ya podíamos acceder al total de bibliotecas públicas municipales de la Comunidad Valenciana y a su dirección electrónica. Con esta fase hemos hecho un censo porque vamos a analizar todas las Bibliotecas y Agencias Públicas Municipales de la Comunidad Valenciana, es decir a todo el universo.

2.4. Características del Contexto

Este estudio lo enmarcamos en el contexto concreto motivado por las modernas tecnologías de la información y comunicación y el incremento de la información digital a través de internet, máximo exponente de la Sociedad de la información y del Conocimiento. Internet ha supuesto una auténtica revolución en todos los aspectos laborales, sociales, económicos y culturales y la biblioteca pública no se ha mantenido al margen de este fenómeno. La presencia de estas bibliotecas en internet es un nuevo reto a superar ofreciéndose a sus usuarios tradicionales y nuevos a través de sedes web, desde los cuales pueden ofertar servicios, recursos, informaciones, adoptando nuevas funciones que complementan las tradicionales. El portal bibliotecario, en un sentido amplio, es el lugar de contacto entre usuarios y biblioteca. Enfocar la biblioteca desde el concepto de portal es tratar de potenciar la necesidad de interacción, donde tiene lugar la conversión de información en utilidad, el momento en que se activa la biblioteca, dejando de ser una colección organizada de libros. CAPÍTULO V: RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN 1. Análisis de la presencia de la biblioteca en la red Hemos definido una población de 253 Bibliotecas Públicas Municipales en la Comunidad Valenciana y encontramos cuatro formas de estar presentes en internet: 1. La Generalitat Valenciana con la página “La Red de Lectura Pública Valenciana” http://xlpv.cult.gva.es/absysnetopac/ da soporte a las bibliotecas en la creación y mantenimiento de servicios bibliotecarios y ha elaborado una base de datos de referencia con información de las bibliotecas que se encuentran en su ámbito de cobertura. Se trata de directorios con información muy básica de todas las bibliotecas públicas de la red. Consideramos que estos directorios no sustituyen en la actualidad el papel de una página Web de biblioteca porque su función es aglutinar información facilitando apenas datos básicos. 2. La segunda tipología, utiliza un espacio Web proporcionado por el Ministerio de Cultura para la ubicación de sedes Web de bibliotecas públicas. Es una herramienta informática desarrollada por la Subdirección General de Coordinación Bibliotecaria del Ministerio de Cultura quien da soporte y realiza el mantenimiento informático por medio de “Redes de Sedes^14 Web”, http://www.bibliotecaspublicas.es/index.jsp, herramienta de uso libre y gratuito. Sus características: No se puede integrar en ellas herramientas sociales. Es personalizable y se puede configurar según las preferencias de cada biblioteca: logotipos, colores y estilo gráfico. Permite publicar contenidos textuales. La selección y actualización de contenidos es responsabilidad exclusiva de cada biblioteca. También incluye la posibilidad de crear sedes web cooperativas "Entrebibliotecas", cuyo objetivo es que las bibliotecas que lo deseen puedan compartir recursos e información. 3) Otras ofrecen la información de la biblioteca anidada en la página Web de su Ayuntamiento, en ellas al igual que en los anteriores tipos es imposible integrar herramientas sociales, ya que generalmente sus diseños son rígidos y no ofrecen posibilidades de interoperabilidad, las funcionalidades interactivas son limitadas. 4) El resto de bibliotecas utilizan gestores de contenidos tipo blog. El gestor de contenidos facilita el acceso a la publicación de contenidos a un rango mayor de usuarios. Permite la colaboración de varios usuarios en el mismo trabajo y la interacción mediante herramientas de comunicación. La actualización y reestructuración del portal son mucho más sencillas al tener todos los datos vitales del portal, los contenidos, en una base de datos estructurada en el servidor. Presencia de las bibliotecas en la red (Gráfico1) Presencia de las BPM en Internet Nuestro estudio ha permitido establecer que, de las 253 Bibliotecas Públicas de la Comunidad Valenciana, tan sólo tienen página propia, utilizando un gestor de contenidos tipo blogs 18 BPM, 74 tienen la información de su biblioteca anidada en la página Web de su Ayuntamiento, 36 la presentan con la “Red de Sedes Web” y las 125 restantes a través de la página de la Red de Lectura Pública Valenciana con el sistema de gestión bibliotecaria Absysnet. El 49´40% de las BPM utiliza solamente la página de la Red de Lectura Pública Valenciana (Opac Absysnet) así que su presencia en la red es el de un directorio con los datos más básicos. Por lo tanto, podemos apreciar que se da un nulo desarrollo en contraste con los servicios físicos que ofrecen estos centros. Consideramos que estas BPM deberían tener presencia en la red aprovechando las posibilidades que ofrecen las redes electrónicas. (Imagen 1). Directorio en Internet de la “Red de Lectura Pública Valenciana BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL PLAZA ESPAÑA BARRIO LAS TRESCIENTAS (ELDA)