“Si un médico trata a un noble con su bisturí para drenar un absceso, y el noble se cura, habiendo el médico salvado su ojo, el médico recibirá 40 shekels de plata. Si el enfermo es un esclavo y el tratamiento es bueno, el médico recibirá 10 shekels de plata. Si a causa del tratamiento el noble perdiera su ojo, las manos del médico le serán cortadas” Código Hammurabi, Babilonia, año 1200 AC
La Garantía de Calidad orienta las actividades gerenciales, en todos los niveles de la organización del sistema de salud, para mejorar la calidad técnica y la satisfacción del usuario en la atención de salud; estas actividades se basan en los principios de gestión de calidad que abordan las necesidades y oportunidades que tienen todas las organizaciones, para enfrentar a los constantes cambios y complejidades de sus entornos.
