Yüksek lisans tezi 2017-yl-000

Tablo 3.14. Entelektüel Sermaye Performansı Faktör Analizi Tablosu

İfadeler		Faktör Yükü	Açıklanan Varyans %
Entelektüel Sermaye Performansı	Müşteri Sermayesi Alt boyutu
	Müşterilerimizin organizasyonumuza bağlılık düzeyi istenen düzeydedir	,851	32,180
	Müşterilerimizle ilişkilerimiz uzun dönemlidir.	,826
	Müşteri portföyümüz giderek çeşitlenmektedir.	,782
	Müşterilerimizin organizasyonumuza güveni üst düzeydedir.	,774
	Müşterilerimizin istek ve ihtiyaçlarını karşılamak için onlarla iş birliği yaparız.	,710
	Yeni ürün ve proje başlatılmasında başarı oranı yüksektir	,649
	Veri tabanı, iç ağ ve yazılımlar gibi iletişim teknolojileri organizasyon doğrultusunda geliştirilmekte ve güncellenmektedir.Müşteri şikayetleri bankamız içinde ilgili birime ulaştırılır.	,642
	Müşteri şikayetleri bankamız içinde ilgili birime ulaştırılır.	,605
	Organizasyonumuzun pazar payı pozisyonu rakiplerine göre tatmin edici düzeydedir	,597
	Organizasyonumuz müşteri ziyaretlerine çok önem vermektedir.	,564
	İnsan Sermayesi Alt Boyutu		49,067
	Organizasyonumuz çalışanlarına işleri ile ilgili düzenli eğitim programları vermektedir.	,811
	Çalışanlarımız yeteneklerini geliştirmeye çalışırlar	,780
	Organizasyonumuzda uyumlu bir çalışma ortamı vardır.	,675
	Yöneticilerimiz başarılı olabilmemiz için yeterli desteği verir.	,580
	Organizasyonumuzda misyon, vizyon ve temel değerler gibi stratejik tanımlar tüm çalışanlar tarafından benimsenmektedir.	,503
	Yapısal Sermaye Alt Boyutu		59,164
	Bilgi sistem altyapımız güçlü değildir.	,825
	Çalışanlarımız işlerini yerine getirmek için çaba sarf etmezler.	,788

3.6.3. Araştırma Ölçeklerinin Güvenilirlik Analizi

Güvenirlik ölçeğin taşıması gereken özelliklerden biridir ve bir ölçme aracı yardımıyla aynı koşullarda tekrarlanan ölçümlerdeki ölçüm değerlerinin kararlılığıdır. Güvenirlik sadece ölçme aracına ait bir özellik olmamakla beraber aracın sonuçlarına ilişkin de bir özelliktir. Ölçekle sağlanan bilgilerin hatalardan arındırılmış olması ve başka bir ölçümde tekrar aynı sonuçların elde edilmesi gerekir. Güvenilir olmayan ölçekler kullanışsızdır ve güvenilir olması için de hatasız bir ölçme yapması gerekir. Ancak hatasız bir ölçek mümkün değildir ama hataları en aza indirmek mümkündür. Bunu sağlamak için de hata kaynaklarının belirlenmesi ve kontrol altına alınması gerekir (Ercan ve Kan, 2004:212). Bu araştırmada, Güvenilirlik analizi yapılırken Cronbach's Alpha modeli kullanılacaktır. Cronbach's Alpha sorular arası korelasyona bağlı uyum değeridir. Cronbach's Alpha değeri faktör altındaki soruların Toplamdaki güvenilirlik seviyesini göstermektedir. Cronbach's Alpha değerinin 0,70 ve üstü olduğu durumlarda ölçeğin güvenilir olduğu kabul edilir. Ancak, soru sayısı az olduğunda bu sınır 0,60 değeri ve üstü olarak kabul edilebilir (Korkmaz vd. 2013: 969).

Tablo 3.15. Cronbach’s Alpha Değerleri İçin Bir Sınıflama

Cronbach’s Alpha	Yorumu
0,80-1.00 Arası	Yüksek Güvenilirlik
0,60-0,80 Arası	Oldukça güvenilir
0,40-0,60 Arası	Güvenilirlik düşük
0,40 dan aşağısı	Güvenilir değil

Kaynak: Kalaycı; 2008: 405

3.6.3.1. Dönüştürücü Liderlik Ölçeği Güvenilirlik Analizi

Tablo 3.16. Dönüştürücü Liderlik Ölçeği Güvenilirlik Analizi

Reliability Statistics
Cronbach's Alpha	Cronbach's Alpha Based on Standardized Items	N of Items
,961	,963	19

Dönüştürücü liderlik ölçeğine uygulanan güvenirlilik analizi sonucunda ilgili ölçeğin güvenirlik (Cronbach's Alpha) katsayısının 0,961 olduğu görülmüştür. Ölçeğin güvenirlik katsayısının yüksek düzeyde olduğu tespit edilmiştir.

Tablo 3.17. Ölçekte Yer Alan Maddelerin Güvenirlik Katsayıları

	Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item-Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
çdla1	67,39	236,149	,719	,959
çdla2	67,54	236,762	,647	,960
çdla3	68,77	253,833	,059	,969
çdla4	67,95	228,546	,754	,959
çdla5	67,56	231,151	,844	,958
çdla6	67,55	230,715	,810	,958
çdla7	67,65	232,966	,741	,959
çdla8	67,21	234,182	,565	,962
çdla9	67,58	230,155	,760	,959
çdla10	67,65	228,500	,865	,957
çdla11	67,82	229,020	,770	,959
çdla12	67,56	229,932	,821	,958
çdla13	67,63	228,657	,842	,958
çdla14	67,61	228,194	,828	,958
çdla15	67,63	228,070	,849	,958
çdla16	67,62	229,621	,825	,958
çdla17	67,67	229,139	,838	,958
çdla18	67,61	229,157	,880	,957
çdla19	67,74	228,074	,781	,959

Çdla: Çalışanların dönüşümcü lider algısı

3.6.3.2. Rekabet Üstünlüğü Ölçeği Güvenilirlik Analizi

Rekabet üstünlüğü firma performans ölçeğine uygulanan güvenirlilik analizi sonucunda ilgili ölçeğin güvenirlik (Cronbach's Alpha) katsayısının 0,895 olduğu görülmüştür. Ölçeğin güvenirlik katsayısının yüksek düzeyde olduğu tespit edilmiştir.

Tablo 3.18. Rekabet Üstünlüğü Güvenilirlik Analizi

Reliability Statistics
Cronbach's Alpha	Cronbach's Alpha Based on Standardized Items	N of Items
,895	,895	6

Tablo 3.19. Ölçekte Yer Alan Maddelerin Güvenirlik Katsayıları

	Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item-Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
fpö1	18,73	22,559	,688	,881
fpö2	18,69	24,039	,555	,900
fpö3	18,67	21,200	,734	,874
fpö4	18,38	22,027	,743	,872
fpö5	18,37	21,649	,788	,865
fpö6	18,54	21,558	,808	,862

Fpö: Firma performans Ölçeği

3.6.3.3. Entelektüel Sermaye Performansı Ölçeği Güvenilirlik Analizi

Entelektüel sermaye performans ölçeğine uygulanan güvenirlilik analizi sonucunda ilgili ölçeğin güvenirlik (Cronbach's Alpha) katsayısının 0,909 olduğu görülmüştür. Ölçeğin güvenirlik katsayısının yüksek düzeyde olduğu tespit edilmiştir.

Tablo 3.20. Entelektüel Sermaye Performansı Ölçeği Güvenilirlik Analizi

Reliability Statistics
Cronbach's Alpha	Cronbach's Alpha Based on Standardized Items	N of Items
,907	,919	19