Müşteri talebi ve memnuniyeti konusunda neler söylemek istersiniz?
Opet markasının en büyük artılarını müşteri memnuniyeti, ürün kalitesi ve verilen hizmet olarak değerlendiriyorum. Yaklaşık altı sene önce istasyonu devir aldığımızda ekibimle birlikte istasyonumuza gelen müşterilerimizi memnun etme konusunda sık sık beyin jimnastiği yaptık. Özeleştiriye açık olduk. Onların şikayet ve önerilerini kendilerinden dinledik. Ona göre bir yol haritası belirledik ve başarıyı yakaladık.
İş dışında ilgilendiğiniz farklı alanlar var mı? Örneğin Opet’in sosyal sorumluluk projelerinde yer alıyor musunuz? Koç Topluluğu’nun sosyal sorumluluk projeleri hakkında ne düşünüyorsunuz?
Demre ilçesi deniz kenarında doğa harikası yeşil ile mavinin tarih ile bütünleştiği güzel bir yer. Denizin yanında birde büyük Dalyan Gölü’müz var. Günün yorgunluğunu çıkarmak için sık sık arkadaşlarla birlikte olta balığı avcılığı yapıyoruz. Sosyal sorumluluk projelerini bütün kalbimizle destekliyoruz. Demre ilçemize de Yeşil Yol Projesi’ni uyguladık. Çok güzel bir görüntü ortaya çıktı. Bize çok yakın lokasyonda bulanan Üçağız Kaleköy de Opet Temiz Tuvalet Kampanyası’nda Opet’in ‘Örnek Köy’leri arasında. Köyde proje kapsamında çok güzel çalışmalar yapıldı, köyün çehresi yenilendi. Böylece hem beldeye hem de esnafa destek verilmiş oldu. Türkiye çapında çok büyük yol kat etti. Tarihe Saygı, Örnek Köy ve Yeşil Yol Projesi ile her kesime örnek oldu ve olmaya da devam etmektedir.
Dostları ilə paylaş: |