" TƏSDİq ediLİB"



Yüklə 0,73 Mb.
səhifə1/37
tarix05.01.2022
ölçüsü0,73 Mb.
#111664
növüQaydalar
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   37

TƏSDİQ EDİLİB”
Bank VTB (Azərbaycan) ASC-nin

Müşahidə Şurası

Müşahidə Şurasının Sədri

­­­­­­_____________________




Bank VTB (Azərbaycan) ASC-nin

müştərilərin müraciətləri ilə iş üzrə Qaydaları

BAKI – 2016

MÜNDƏRİCAT


1.ÜMUMI MÜDDƏALAR 4

2.MÜŞTƏRİ MÜRACİƏTLƏRİNİN QƏBULU KANALLARI 9

3.MÜRACİƏTLƏRİN QƏBULU VƏ QEYDİYYATA ALINMASI 9

4. MÜŞTƏRİ MÜRACİƏTLƏRİNƏ BAXILMASI PROSESİNDƏ İŞTİRAK EDƏN BÖLMƏLƏRİN SİYAHISI VƏ ONLARIN ARASINDA VƏZİFƏ BÖLGÜSÜ 18

5.MÜRACİƏTLƏRƏ BAXILMASI PRİNSİPLƏRİ 22

6.MÜŞTƏRİNİN MÜRACİƏTİNƏ CAVABIN HAZIRLANMASI 26

7.MÜRACİƏTLƏRƏ BAXILMASININ NƏTİCƏLƏRİ BARƏDƏ MÜŞTƏRİLƏRİN MƏLUMATLANDIRILMASI 28

8. MÜŞTƏRİ MÜRACİƏTLƏRİNİN BAXILMA MÜDDƏTLƏRİ 30

9.MÜŞTƏRİLƏRİN İDDİALARI ÜZRƏ QƏRARLARIN QƏBUL OLUNMASI 31

10.MÜŞTƏRİLƏRİN İDDİALARI ÜZRƏ QƏRARLARIN İCRASI 32

11.ƏSASSIZ MÜRACİƏTLƏR ÜZRƏ İŞİN APARILMASI 34

12.MÜŞTƏRİLƏRİN MÜRACİƏTLƏRİ ÜZRƏ ANALİTİK İŞ 35

13.SİSTEM XARAKTERLI PROBLEMLƏR ÜZRƏ IŞLƏRIN APARILMASI 36

14.YEKUN MÜDDƏALAR 37

Bank VTB (Azərbaycan) ASC-nin müştəri 38

müraciətləri ilə iş qaydalarına 38

Hesabat 51

Hesabat 52




  1. Yüklə 0,73 Mb.

    Dostları ilə paylaş:
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   37




Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©muhaz.org 2024
rəhbərliyinə müraciət

gir | qeydiyyatdan keç
    Ana səhifə


yükləyin