1-mavzu: «korporativ madaniyatning shakllanishi» reja

1-MAVZU: «KORPORATIV MADANIYATNING SHAKLLANISHI»


REJA:

1.1. Korporativ madaniyat tushunchasi va uning maqsadlari

1.2 Korporativ madaniyatni shakllantirish usullari
1.3 Korporativ madaniyatning asosiy komponentlari
1.4 Korporativ madaniyatning ahamiyati
1.5 Tashqi va ichki tashkilot hayotiga korporativ madaniyatning ta’siri


Kirish

Har qanday kompaniya, u bozorda endigina paydo bo‘lgan yoki uzoq vaqtdan buyon faoliyat yuritib kelayotgan va mashhur bo‘lgan, to‘g‘ridan-to‘g‘ri mijozlariga o‘zi haqida ma’lumot (albatta, ijobiy) etkazishdan manfaatdor. Vakolatli tashkilot rahbari buning uchun eng kichik ma’lumotli sababni ishlatadi. Masalan, biznes nashrlarida, tabassumli foto modellar bilan bir qatorda, har doim kompaniyalar bosh direktorlarining bir nechta fotosuratlarini o‘z bayonotlari bilan topishingiz mumkin.

Shu bilan birga, imidjli reklama uchun ko‘p pul sarflab, menejerlar ko‘pincha o‘z xodimlari kompaniya haqidagi ma’lumotni bir xil tashuvchi ekanligini unutishadi va ba’zi hollarda ular mijozlarga xizmat ko‘rsatish sharoitida kompaniyaning vakili bo‘lishadi. Albatta, qayta qurishdan oldingi davrda bo‘lgani kabi, iste’molchilarga bunday beparvolik munosabati deyarli yo‘q. Ammo, avvalgidek, supermarketda tozalovchi xonim xaridorning poyabzalini iflos latta bilan artib qo‘yishi mumkin, qo‘riqchi, hujjatlarni tekshirganda, tashrif buyurgan odamni «oq jaziramaga» olib kelishi mumkin. Misollarni davom ettirish mumkin. Aftidan, rus xodimlari begona odamlar huzurida ishlashda shaxsiy va oilaviy muammolarini muhokama qilishni hech qachon unutmaydi.
Nega biz doimo bunga duch kelamiz? Sizning potentsial mijozlaringizga bu befarqlikning sababi nima? Xodimlarning mijozlarga nisbatan xatti -harakati, xuddi oynadagidek, kompaniyada qanday tartib -qoidalar o‘rnatilganligini aks ettiradi. Agar psixologik iqlim ko‘p narsani talab qilmasa, xo‘jayinlar va bo‘ysunuvchilar o‘rtasida ziddiyat va ziddiyatlar ko‘p bo‘lsa, bu muqarrar ravishda mijozlarga bo‘lgan munosabat va natijada kompaniya imidjiga ta’sir qiladi.
Tashkilotda xodimlarning bunday xatti - harakatlarining ko‘p sabablari bo‘lishi mumkin, ularning aksariyati kadrlar bilan bog‘liq  davom etayotgan siyosat va sivilizatsiyalashgan biznesning asosiy yo‘nalishlarini bilmaslikda namoyon bo‘ldi.
Muvaffaqiyat aksiomasi oddiy: kompaniyaning asosiy yutug‘i - bu xodimlar. Har doim ular xodimni yaxshiroq ishlashga undashga harakat qilishgan. Sovet davrida faxriy taxtalar, bepul sayohatlar, bonuslar va o‘n uchinchi ish haqi ishlatilgan. Hozirgi kunda ko‘plab rahbarlar malakali ishchi kuchi - bu qadrlash va ko‘paytirish kerak bo‘lgan boylik ekanligini yana tushuna boshlaydilar.
Jamoatchilik bilan aloqalarda faol rivojlanayotgan sohalardan biri - korxona ichidagi PR, korporativ madaniyatni shakllantirish hisoblanadi.
«Korporativ madaniyat» tushunchasi XX asrning yigirmanchi yillarida rivojlangan davlatlarda qo‘llanila boshlandi. Bu, yirik firmalar va korporatsiyalar ichidagi munosabatlarni tartibga solish, shuningdek, iqtisodiy, savdo va ishlab chiqarish aloqalari infratuzilmasidagi o‘rnini bilish zarurati paydo bo‘lganda rivojlana boshladi.
Korporativ madaniyatning shakllanishiga xulq -atvor standartlarining barcha xodimlari majburiy bo‘lgan korporativ etika standartlaridan foydalanish yordam beradi.
Hozirgi vaqtda korporativ madaniyat - bu boshqaruv, tashkiliy xulq -atvor, sotsiologiya, psixologiya va madaniyatshunoslik kabi bir qancha bilimlarning birlashuvida joylashgan fanlararo tadqiqot sohasi hisoblanadi.