Ben Arfa Manel



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Ben Arfa Manel



Adresse : rue masket , residence elradhouene appt B03

Cité Hédi Nouira Borjlouzir 2073 Ariana



Date de naissance: 27/01/1985

Nationalité : Tunisienne

Etat civil : Mariée

Tel : (+216) 55 510 904

E-mail : manoula85@hotmail.com

Permis de conduite : Permis B depuis 2003
Expérience professionnelle :

Commerciale en 2012 « SERENA France » Tunis :

De 27 / 09/2012 à 14/12/2012, siège principale « SERENA Tunisie & Call World Parteners »

Fonction : développer le portefeuille de clients, fidéliser la clientèle et augmenter les parts de marché. Facturation « Gestimum ».

Télé conseillère en 2011 «  MEZZO » Tunis :

De 20/12/2010 à présent, centre de contact de « MEZZO TUNIS »

Fonction : Effectuer des opérations liées à l’enseigne ‘CCB’, commandes et réclamations.

Ingénieur informatique en 2010 « SNAISO » Issy-Les-Moulineaux :

De 04/01/2010 à 26/02/2010, siége principale de « SNAISO »

Fonction : Développeur C, C++ en sécurité informatique.

Stage de recherche en 2009 « INSA » Lyon:

De 09/02/2009 à 09/08/2009, Laboratoire LIRIS  « INSA LYON »

Fonction : Effectuer mon stage de recherche : Modélisation de la dynamique du tracé dans les manuscrits anciens à partir de simulation sur tablette graphique.

Stage de fin d’études en 2008 « BESTBANK »Tunis :

De 04/02/2008 à 30/04/2008, Siége de la banque « BESTBANK »

Fonction : Effectuer mon projet de fin d’étude de la maîtrise : conception et gestion d’un site e-banking avec une création d’un avatar omniprésent.

Stage de formation en 2005 « BIAT » Tunis :

De 01/07/2005 à 31/07/2005, Siége de la banque « BIAT »

Fonction : Effectuer plusieurs tâches reliées aux services d’exportation et importation, clientèle et portefeuille.
Formation:

2009 : Master 2 recherche en informatique graphique « Ajournée » à l’Institut Nationale des Sciences Appliquées de Lyon, France, ‘INSA’.

2008 : Maîtrise en informatique appliquée à la gestion « Mention assez bien » à L’Ecole Supérieure de Commerce Manouba, Tunis, Tunisie,’ ESC’.

2008 : Formation en multimédia.

2006 : DEUPC en informatique de Gestion « Mention assez bien » à L’Ecole Supérieure de Commerce Manouba, Tunis, Tunisie, ’ESC’.

2004 : Baccalauréat en Économie et Gestion « Mention assez bien » classée la première dans le lycée Ibn Abi Dhief Manouba, Tunis, Tunisie.

Compétences :
Informatique :

Langage et environnement :

JAVA, Visual Basic, C, C++, HTML, PHP, Python, XML, Pascal, les outils du multimédia, les outils CRM et gestion des données.



Bases de données:

SQL/PLSQL, MySQL, Oracle, ACCESS



Méthodologies:

Conception: Merise et UML



Systèmes d'exploitation:

Linux, Windows


Langues :

Arabe Oral : Excellent Ecrit : Excellent



Français Oral : Excellent Ecrit : Excellent

Anglais Oral : Moyen Ecrit : Moyen

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