BiLGİ İŞlem dairesi başkanliğI 11 Çevre koruma ve kontrol dairesi başkanliğI 24



Yüklə 14,6 Mb.
səhifə4/328
tarix06.01.2022
ölçüsü14,6 Mb.
#113614
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   328
"Sorun ve Çözüm Önerisi Tablosu" Raportör tutanaklarındaki beklentilerden ve ortak durum analizi formlarından (Ek-2) yararlanarak oluşturulacak olan tablo.






Sorun

Çözüm önerisi

1.

Vatandaşların web sayfasından dilekçe, iş başvurusu gibi işlemleri yapamaması (İnsan Kaynakları D. B. gelen öneri)


  • Vatandaşların web sayfası üzerinden dilekçe, iş başvurusu gibi işlemleri online yapacakları bir portal açılmasının önemi vurgulanmıştır.

2.

Web sayfasında turizm rehberi sayfasının olmaması,

  • Mevcutta var olan kent rehberinin geliştirilmesi ve kent rehberinin aktifleştirilerek daha fazla tanıtımının yapılmasının gerekliliği vurgulanmıştır.

3.

Belediye bünyesinde araç sıkıntısı yaşanması,

  • YBS üzerinden araçlar için bir havuz oluşturarak boşta olan araçların araç talep otomasyonu ile ilgili daire başkanlığına yönlendirilmesinin sağlanmasının önemi belirtilmiştir.

4.

Bilişim ve teknik konularda (Bilgisayar- EBYS Yazılım) personellerin eğitim eksikliğinin olması,

  • Belediye personeline bilişim ve teknik konularda (Bilgisayar- Ebys yazılım) eğitim verilmesinin gerekliliği vurgulanmıştır.

5.

Yıl sonu gelmeden daire başkanlıklarında avadanlık malzemelerin bitmesi,

  • Belediye bünyesinde kalem, kağıt, toner gibi avadanlık malzemelerin bir havuzda toplanarak bir otomasyon sistemi üzerinden daire başkanlıklarına dağıtılmasının,

  • Personel ihtiyaç duyduğu malzemeyi bu sisteme girerek ulaşabilmesinin önemi vurgulanmıştır.




6.

Üst yönetim ile ilgili yapılan atamalardan (görevlendirmelerden) diğer daire başkanlıklarında görevli personellerin bilgisinin olmaması,

  • YBS ekranında üst yönetim ile ilgili yeni görevlendirmelerin (günlük atama duyuruları) sistemde kurum içi portalda görüntülenebilmesinin önemi vurgulamıştır.




7.

Çağrı merkezi yazılımında talep ve şikayetler doğru kişiye yönlendirilme olmaması,

  • Çağrı merkezine konuş yaz (speak text) uygulaması (anahtar kelimelerin seçilmesi) kurularak kayıt altına alınmasının gerekliliği vurgulanmıştır.




8.

Her birime ayrı ayrı yazılım programların alınması ve yıllık lisans ücretlerinin yüksek olması,

Belediye binası içerisine bilgisayar laboratuvarının kurulması ve ilgili çalışmaların burada yapılmasının önemi vurgulanmıştır.

9.

Siber güvenlik alanında personelin eğitim bilgisinin yeterli olmaması,

Personele siber güvenlik farkındalık eğitimleri düzenlenmesinin gerekliliği vurgulanmıştır.



Yüklə 14,6 Mb.

Dostları ilə paylaş:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   328




Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©muhaz.org 2022
rəhbərliyinə müraciət

    Ana səhifə